Amazon Fire HD 8 トラブルシューティング

バッテリーの充電がうまくいかない、または充電を保持できない。

microUSBケーブルがFire HD 8の頂部に正しく差し込まれているか確認します。次に、ケーブルの反対側がUSBスロットまたは壁面コンセントのアダプターに正しく接続されているか確認します。問題が解決しない場合は、デバイスからケーブルを一度抜き、再度差し込んでみてください。

正しく接続しても充電されない場合は、別のmicroUSBケーブルや電源アダプターを試してください。

デバイスの電源を完全に切り、microUSB充電器に数時間接続します。それでもFire HD 8が充電されない場合は、バッテリーに問題がある可能性があります。バッテリーの交換を検討してください。

ロック画面のパスワードを忘れ、デバイスにアクセスできない。

Fire HD 8を工場出荷時の設定にリセット（ファクトリーリセット）します。リセットがうまくいかない場合は、Amazonのサポートに問い合わせてください。

画面が真っ暗である、またはバッテリー切れのアイコンが表示される。

Fire HD 8の右上にある電源ボタンを押して、デバイスの電源を入れます。

Fire HD 8に付属のmicroUSBケーブルを使用してデバイスを充電します。

このページの「バッテリーの障害」セクションを参照してください。

Amazonサポートに連絡してください。画面の交換が必要な場合は、iFixitの修理ガイドを参照してください: Amazon Fire HD 8 スクリーンの交換

デバイスから音が出ない、または音が非常に小さい、こもっている。

音量がミュートになっている可能性があります。デバイスの左上にある右側のボタンを使用して音量を上げるか、「設定」を開いて「音と通知」オプションをタップし、スライダーを使用して音量を調整してください。

体、布、その他の素材などがスピーカーを覆っている可能性があります。デバイスの左下部分が塞がれていないか確認してください。

デバイスの頂部にヘッドフォンが差し込まれていないか確認してください。

ヘッドフォンを使用している場合は、しっかりと差し込まれているか確認してください。すでに差し込まれている場合は、一度抜き差しして、完全に接続されていることを確認します。問題が解決しない場合は、デバイスの左上にある右側のボタンを使って、ゆっくりと音量を上げてみてください。

ヘッドフォンを使用していて上記で解決しない場合は、ヘッドフォンが故障している可能性があります。デバイス自体に問題がないか確認するには、ヘッドフォンを抜いて音を確認してください。これで音が出る場合は、新しいヘッドフォンを試す必要があるかもしれません。

問題が解決しない場合、ヘッドフォンジャックが緩んでいる可能性があります。アクセサリーポートの交換を検討してください。

タッチスクリーンが正確または正しく反応しない。

デバイスの右上にある電源ボタンを長押しして、デバイスを再起動します。

Amazonサポートに連絡してください。

画面が損傷している場合は、Amazonサポートに連絡してください。画面の交換が必要な場合は、iFixitの修理ガイドを参照してください: Amazon Fire HD 8 スクリーンの交換

Bluetooth機能を使用してデバイスを接続することに問題がある。

「クイック設定」で「ワイヤレス」を選択し、「Bluetooth」機能を選択します。「有効」を選択し、Fire HD 8に接続したいデバイスやアクセサリーを探します。

Bluetooth機能がオンになっている場合は、接続しようとしているデバイスがFire HD 8と互換性があるか確認してください。両方のデバイスの電源が入っていることを確認します。デバイスがペアリングされていることを確認してください。

Kindleがワイヤレス接続できない、または接続が弱い。

デバイスをワイヤレスに接続できない場合は、「設定」をクリックして「ワイヤレス」をオンにします。それでも接続できない場合は、電源ボタンを長押ししてデバイスを再起動し、最初の手順をもう一度試してください。

それでもKindleがワイヤレスに接続できない場合は、周辺のワイヤレスルーターを確認し、インターネットプロバイダーに問い合わせてください。