Acer ノートパソコンのブルースクリーン

以下の時間のかかる解決策を試す前に、まずは以下の基本事項を確認してください。

• すべての周辺機器を取り外す。 これはノートパソコンに接続されているすべての機器（フラッシュドライブ、USBハブ、ディスプレイケーブル、ドングルなど、充電器以外の「あらゆるもの」）に適用されます。
• アップデートを確認する。 Windowsのほとんどのバージョンでは、「設定」からWindows Updateメニューを見つけることができます。
• デバイスがエラー画面でフリーズしている場合は、電源ボタンを押し続けてノートパソコンの電源を強制終了してください。
• 表示されているエラーをメモしてください。ブルースクリーンの下部に、「停止コード」が表示されているはずです。これは問題の原因を絞り込む際に役立ちます。

コンピューターの物理的な部品はすべて、システムがそれらをどのように使用するかを指示する命令を必要とします。それがドライバーです。その命令が古かったり破損していたりすると、ブルースクリーンやパフォーマンスの不整合を引き起こす可能性があります。

• デバイスマネージャーでエラーを確認する。WindowsキーとXを押し、メニューから「デバイスマネージャー」を選択します。エラーがある場合、デバイスツリーの折りたたまれた項目が展開され、エラーのあるデバイスに黄色い警告アイコンが表示されます。
• 最近のWindowsバージョンでは、ほとんどのドライバー更新が標準のWindows Updateを通じて提供されます。スタートメニューを右クリックし、左側の設定 > Windows Update > 更新プログラムのチェックをクリックします。
  • ドライバーを追加で確認するには、「オプションの更新プログラムを表示」を選択する必要がある場合があります。
• Acerから直接ドライバーをダウンロードするには、Acerのサポートサイトを確認してください。これらはWindowsで配布されるバージョンよりも新しいことが多く、重大なバグ修正が含まれている可能性があります。
• 部品の製造元が、Acerよりもさらに新しいドライバーを提供している場合があります。これは特にグラフィックス処理において重要です。AMD、Intel、またはNVIDIAのサイトを直接確認してください。

電子機器の製造元（Intel、AMD、Realtekなど）やAcerから直接提供されていない「ドライバーアップデーター」を謳うプログラムは避けてください。これらは、最適でも不適切なドライバーをインストールし、最悪の場合はマルウェアをインストールする可能性があります。

• アップデートしても問題が解決せず、どのデバイスが問題の原因であると思われる場合は、ドライバーのアンインストールを試してください。
  • デバイスマネージャーで問題があると思われるコンポーネントを見つけて右クリックします。メニューから「アンインストール」を選択します。確認ボックスにドライバーもアンインストールするチェックボックスが表示されるはずです。必ずチェックを入れてください。
  • アンインストール後、コンピューターを再起動し、最新バージョンを再インストールしてください。
• デバイスがグラフィックス関連の場合は、DDUが役立つ可能性があります。これは、すべてのメーカーのグラフィックスドライバーをクリーンアンインストールするのに役立ちます。

コンピューターウイルスやその他の有害なソフトウェアは、システムの安定性を損なう可能性があります。コンピューターが再起動でしか修正できないような問題を引き起こすことがあります。

• アンチウイルスソフトを使用してコンピューターをスキャンする。専用のセキュリティソフトをお持ちでない場合は、Windows Defenderを使用してください。ほとんどのWindowsバージョンでは、Windowsセキュリティアプリからアクセスできます。
  • スキャン結果について別の意見が欲しい場合は、MalwarebytesまたはESET Online Scanが、優れたマルウェアスキャン技術を提供する無料プログラムとして利用できます。
  • 多くの無料マルウェア削除ツールが存在しますが、有料のソリューションの方がより効果的です。未知の開発者のソフトウェアを使用する前に必ず正当性を確認してください。確認しないと、以前より悪い状態になる可能性があります。
• スキャンで見つかったものはすべて削除してください。削除を完了するために再起動を推奨される場合もあります。
• 「OSの破損」セクションも読み進め、そちらの修正も行ってください。マルウェアが感染を通じてWindowsを破損させる可能性があります。

オペレーションシステムの破損とは、オペレーションシステムに不可欠なファイルが無効になったり破損したりしていることを意味します。これは通常、アップデート中にコンピューターの電源が切れたり、使用中にバッテリーが切れたり、アップデートに失敗したりしたときに発生します。奇妙な動作を引き起こす可能性があります。Windowsは、これらの破損の問題を修正する修復ツールへのアクセスを提供しています。

1. スタートメニューを右クリックし、「コマンドプロンプト」、「Powershell」、または「Windowsターミナル」を選択します（Windows 8、10、11では選択肢が異なります）。
2. 表示されたウィンドウに「`sfc /scannow`」と入力し、Enterキーを押します。完了すると、エラーが見つかったかどうか、およびそれらを修正できたかどうかが表示されます。
3. システムを再起動し、sfcを再実行して、これ以上の破損が見つからないことを確認します。

データを失っても構わない場合は、「すべてを初期化」する方法を試してWindowsを再インストールしてください。

• Windows 10のリカバリーオプションは、設定 > 更新とセキュリティ > 回復にあります。
• まず「個人用ファイルを保持する」オプションを試してください。これはWindowsを再インストールし、アプリケーションを削除するだけです。
• 頑固な問題の場合は、USBインストーラーを作成し、それを使用してインストールしてください。

ノートパソコンの負荷が高くなるほど、発生する熱も増大します。コンポーネントの定格を超える熱が発生すると、コンピューターがクラッシュしたり、ブルースクリーンが発生したりすることがあります。

• ハードウェアが到達している温度を確認する。Open Hardware Monitorや、その他の温度監視ソフトウェアを使用してください。
• 何も負荷のかかる作業をしていないのに温度が高い場合は、定期メンテナンスの時期です。ノートパソコンを開き、エアダスターを手に取って、ファンに付着したホコリを掃除してください。
• CPUやGPUの温度が高い場合は、ヒートシンクがしっかりと取り付けられているか確認してください。隅のネジでしっかりと固定されているはずです。
• さらに一歩進んで、CPU（および専用グラフィックスハードウェアを搭載している場合はGPU）の放熱グ...と、ヒートシンクへの熱伝導が最適化され、動作温度が低下する可能性があります。
• まれに、ヒートシンク自体の交換が必要になることがあります。故障は頻繁ではありませんが、故障した場合は通常、視覚的な兆候があります。取り付けられたパイプに曲がり、ねじれ、穴がないことを確認してください。必要に応じてヒートシンクを交換してください。

問題が解決せず、オペレーションシステムのクリーンインストールもできない場合、あるいはBIOS画面で「No Bootable Device（起動可能なデバイスがありません）」や「Operating System Not Found（オペレーションシステムが見つかりません）」というエラーが表示される場合は、ストレージデバイスが原因である可能性が高いです。ストレージ関連の停止コードは、アクセスできない起動デバイスや類似のフレーズを指すことがあります。

• 診断を実行して、ドライブの状態を確認する。Crystal Disk Infoを使用して、ドライブの診断結果を取得してみてください。この表示が「注意」であっても、ドライブの交換が推奨されます。
  • ノートパソコンが起動しない、または動作が継続しない場合は、アダプター経由でドライブを別のPCに接続してテストを実行できます。
• お使いのAcerノートパソコンのモデルページに移動し、適切なドライブ交換ガイドを探してください。特定のモデルが見つからない場合でも、類似モデルのガイドに従うことで、完全に正確でなくとも正しい方向性を示すことができます。
• デバイスに従来のハードディスクドライブ（HDD）が搭載されている場合は、パフォーマンス向上のためにソリッドステートドライブ（SSD）への交換を検討してください。SSDはエネルギー効率が高く、はるかに高速です。

ランダムアクセスメモリ（一般的にRAMと呼ばれます）は、繰り返されるブルースクリーンの有力なハードウェア容疑者です。幸いなことに、ほとんどのAcerノートパソコンのモデルには少なくとも1つのモジュール式RAMスティックが含まれており、一般的に交換は容易です。

• メモリ関連の障害は、無数のブルースクリーンエラーを引き起こす可能性があります。これらは、一時的なデータを保存するスペースを指すWindowsの仕組みである「ページファイル」や「ページング」を参照することが一般的です。
• RAMモジュールを装着し直す。無数の小さなピンがわずかにずれている可能性があります。それらを取り外して再インストールするだけで直る場合があります。
• 診断を実行してRAMをテストする。
  • ITプロフェッショナルは長年、RAMをテストするためにmemtest86を使用してきました。これは無料のツールであり、そのドキュメントは非常に優れています！ただし、使用するには多少の知識が必要です。
• RAMテストは非常に時間がかかることで有名であり、軽微な障害を見つけるのは複雑です。診断の「失敗」は信頼できますが、「合格」は必ずしもそうではありません。問題を特定するには、複数回の診断実行が必要になる場合があります。
• 最近RAMをアップグレードし、それに関連するブルースクリーンが発生している場合は、インストールしたRAMとお使いのAcerノートパソコンの互換性を確認してください。
• 複数のモジュールがインストールされている場合は、仕様が一致していることを確認してください。少なくとも速度と容量は同一である必要があります。
• 診断に失敗した場合はメモリを交換してください。全体サイズを増やすか、同じ量と速度のものを維持してください。
• 新しいAcerノートパソコンでは、RAMがボードにはんだ付けされています。この場合、マザーボードを交換する必要があります。

RAMを交換する際は、互換性のあるものを入手するように特に注意してください。Crucialには互換性チェッカーがあり、製品の検証に使用できます。

上記のアドバイスを試してもダメな場合は、マザーボードが原因である可能性があります。物理的な衝撃、過電流、その他のハードウェア関連の問題によるマザーボードの損傷は、機能に影響を与える可能性があります。マザーボードの故障は、異常な動作、断続的なフリーズ、クラッシュ、またはシステムの不安定さを引き起こすことがあります。

• AcerノートパソコンのCPUはマザーボードにはんだ付けされています。ブルースクリーンのコードがCPUの故障を示している場合は、マザーボードを交換する必要があります。
• ノートパソコンのマザーボードに、焦げた部品、液体の残留物、腐食、その他の目に見える損傷の兆候がないか点検してください。損傷が見つかった場合は、ボードを交換するか、専門家に相談してください。
• 回路基板は多くの場合、はんだ付け（またはマイクロソルダリング）の経験がある知識豊富な技術者によって修理可能です。自分で行う自信がない場合は、お近くの修理店に問い合わせてください。