Acer Chromebook 14 CB3-431-C3WS トラブルシューティング

トラックパッドに触れても応答しない、または応答に時間がかかる状態です。

トラックパッドの下にゴミが詰まり、タッチを正しく「読み取れ」なくなっている可能性があります。まず、薄いカード（名刺などが適しています）を用意し、少量の消毒用アルコールを付けます。そのカードをトラックパッドの下側に差し込み、全体を左右に動かして、内部に入り込んだ汚れを取り除いてください。

トラックパッドが衝撃などでずれている可能性があります。Chromebookの電源を切り、指を使ってトラックパッドを元の位置に優しく押し戻し、クリック感が改善されるか試してください。より恒久的な解決策として、トラックパッドを取り外して内部から調整することも可能です。詳細な修理ガイドはこちらから確認してください。

ノートパソコンのスピーカーやヘッドフォンから音が出ない、または音が歪んでいる状態です。

ヘッドフォンからは音が歪むがスピーカーからは正常に聞こえる場合、ヘッドフォンジャックまたはヘッドフォン本体に不具合がある可能性があります。2種類の異なるヘッドフォンでテストし、ヘッドフォンジャックの問題であることを特定してください。音が途切れる場合はヘッドフォンジャックの接触不良が多いため、コンピューターにしっかりと装着されているか確認してください。

一方または両方のスピーカーから音が出ない場合、オーディオドライバーが破損している可能性があります。ドライバーは自動的にアップデートされるため、アップデートが行われるようインターネットに接続していることを確認してください。また、ノートパソコンの再起動も試してください。それでも改善しない場合は、スピーカー自体が故障している可能性が高いため、交換が必要です。

ヘッドフォンからは正常に聞こえるがノートパソコンのスピーカーからは音が歪む場合、スピーカーが損傷しているか故障している可能性があります。スピーカーの交換用修理ガイドはこちらから確認してください。

十分に充電されているにもかかわらず、電源ボタンを押しても応答がない状態です。

コンピューターが充電器に応答しない場合は、まず充電器が差し込まれており、バッテリーライトが点灯しているか確認してください。バッテリーライトがオレンジ色であれば、ノートパソコンは充電中です。電源を接続してもバッテリーライトが点灯しない場合は、充電器が故障している可能性があります。新しい充電器の購入を検討してください。

まず、電源ボタンを30秒間長押しして、ノートパソコンのハードリセットを試してください。それでも電源が入らない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。バッテリーは、こちらの修理ガイドに従って交換できます。

充電済みであっても、ノートパソコンが全く起動しません。あるいは、起動時に黒い画面に見たことのない記号が表示される状態です。

起動時にEscキーとF3キーを押し、開発者モードに移行します。開発者モードに入ったら、Ctrl+Dキーを押してOS認証をオフにし、Enterキーを押します。Chromebookが再起動したら、メッセージに従ってEnterキーを押し、Chrome OSを有効に戻してください。

工場出荷時リセットを試しても改善しない場合は、マザーボードの交換が必要になる可能性があります。詳細な修理ガイドはこちらから確認してください。

コンピューターの電源を入れた際、稼働音はするのに画面に何も映らない、あるいは画素欠けや画面の乱れがある状態です。

ESCキーを押しながらF3キーを押し、そのまま電源ボタンを押してみてください。

画面に何も表示されない、表示が歪んでいる（色がくすんでいる、正しく表示されない、画面に線が入って見づらい、映像が傾いている、あるいは「オイル漏れ」のような見え方をする）、または画素欠けがある場合は、デバイスの画面を交換する必要があります。画面は、こちらの修理ガイドに従って交換できます。