ASUS D550MA-DS01 トラブルシューティング

"電源ボタンを押したり、ラップトップを開いたりしてもデバイスの電源が入らない。"

コンピュータの電源は入っている可能性がありますが、ディスプレイが無効になっているためにそう見えている可能性があります。画面がキーボードショートカットで無効になっているかもしれません。「fn + F7」キーの組み合わせを押してください。それでもディスプレイが表示されない場合は、次のテストに進んでください。

電源アダプターを接続して、コンピュータの起動を試みます。電源アダプターを接続しているときは起動するが、接続していないときは起動しない場合、バッテリーの充電が必要です。最大3時間バッテリーを充電してください。それでも電源アダプターを外した状態で動作しない場合は、バッテリーの交換が必要になる可能性があります。

アダプターにライトがある場合は、コンセントに差し込んでください。ライトが点灯しない場合は、アダプターが故障しているため交換が必要です。

"使用中にラップトップが触れないほど熱くなり、通気口から熱風が出る。CPU速度の低下やランダムな再起動などのパフォーマンスに影響が出ることがある。"

ラップトップの底面に密着するような柔らかい表面は、通気口を塞ぎ、オーバーヒートの原因となります。通常、ラップトップを膝の上やベッドの上で長時間使用することは推奨されません。これが原因で発生する問題を解決するには、通気口が塞がれないように、硬く平らな面にラップトップを置いてください。通気口が覆われると熱がこもり、損傷の原因となります。

時間が経つと、通気口やファンにほこりが蓄積します。ラップトップが清潔で、詰まりがない状態であることを確認することが重要です。

ラップトップの通気が塞がれておらず、内部にほこりがないことを確認しても改善しない場合、ファンが故障している可能性があります。ファンの動作音（回転音）がするかどうかを確認してください。ファンが聞こえない場合は、交換が必要な可能性があります。また、ラップトップのファンは通常、それほど強い風を送り出すわけではありませんが、通気口に手を当てて風が出ているかを確認することもできます。

古いバッテリーは動作温度が高くなることが知られています。熱源がバッテリーなのか、他の部品なのかを確認してください。バッテリーパック付近が熱く、ラップトップが充電を保持できず、通気口の清掃も完了している場合は、バッテリーの交換を検討してください。

"光学ドライブにCDまたはDVDを挿入しても、ディスクが読み込まれない。"

使用しているディスクが傷ついていたり、汚れていたり、何らかの損傷を受けている可能性があります。使用しているディスクが原因かどうかを確認するために、正常に動作することがわかっている別のディスクを試してください。また、そのディスクを別のDVD/CDプレイヤーで試すこともできます。中程度の傷がある場合は、ディスクのクリーニングと研磨を行うことで完全な状態に戻すことができます。こちらを参照してください：http://www.ebay.com/gds/How-to-clean-rep...

使用しているディスクが他のプレイヤーで正常に動作する場合は、光学ドライブの交換が必要な可能性があります。ディスクドライブの交換方法のガイドを参照してください。

"ドライブの取り出しボタン（EJECT）を押しても、ドライブが開かない。"

ボタンを押してもドライブが開かない場合、オペレーションシステムがタスクの実行中で忙しい可能性があります。タスクが完了するまで数分待ち、もう一度ボタンを押してください。それでもドライブが開かない場合は、コンピュータを再起動してください。

再起動しても問題が解決しない場合は、ウイルススキャナーを実行して、コンピュータにウイルスが感染していないか確認してください。ウイルスが検出された場合は、ウイルススキャナーが提供する手順に従うか、インターネットで解決策を検索してください。コンピュータのウイルスによる問題は多岐にわたるため、本ガイドの範囲外です。

オペレーションシステムが正常に動作しており、ドライブに電力が供給されているにもかかわらず開かない場合は、ドライブが損傷している可能性があります。ドライブの交換方法のガイドに従ってください。

"悪名高いブルースクリーン（BSoD）が発生した。"

ブルースクリーンが発生し、ラップトップが非常に熱い場合は、冷却する必要があります。オーバーヒートの原因が通気不良やファンの故障である場合は、前述の解決策を参照してください。

BSoDが続く場合は、メモリの差し直しが必要かもしれません。メモリを取り外して再装着することで、この問題が解決する場合があります。メモリに触れると損傷する可能性があるため、取り扱いには細心の注意を払ってください。

メモリの差し直しでBSoDが解決しない場合は、メモリの交換が必要な可能性があります。まずは新しいRAMを試すことから始め、問題が解決するか確認してください。

ハードドライブにエラーが発生している可能性があります。コマンドプロンプトで「fdisk」を実行することで、ハードドライブの破損セクタを確認し、問題を修復できる場合があります。「fdisk」で修復できない場合は、ハードドライブの交換が必要な可能性があります。

"キーボードでタイピングをする際、一部またはすべてのキーが反応しない。"

キーボードを長期間掃除していない場合、日常の使用で蓄積したゴミが詰まっている可能性があります。このゴミがキーボードの接続を妨げ、キーを押しても反応しない状態になります。キーボードにゴミが詰まっている、または非常に汚れていると思われる場合は、PC用ダスターを使用して汚れを吹き飛ばしてください。汚れがひどい場合は、ラップトップを分解してキーボードを個別に清掃するか、交換することを検討してください。キーボードを取り外す場合は、こちらのガイドに従ってください。

キーボードが清潔であっても問題が解決しない場合は、キーボード内部の要素が故障している可能性があります。キーボードモジュール全体の交換が必要になる場合があります。その場合は、こちらのキーボード交換ガイドに従ってください。

"タッチパッドが反応しない、またはボタンが機能しない。"

タッチパッドが無効になっている可能性があります。「fn + F9」のキーの組み合わせを押して、タッチパッドを再度有効にしてください。

デバイスマネージャー画面を確認し、コンピュータがタッチパッドを認識しているか確認してください。Windowsボタンを押してスタートメニューを開き、「デバイスマネージャー」と入力します。デバイスマネージャーオプションを選択し、タブキーと矢印キーを使用してウィンドウ内を移動します。認識されていないデバイスがないか確認してください。

"WiFiに接続しようとすると、信号がないか、インターネット接続が確立されない。"

アクセス権のないネットワークに接続しようとしている可能性があります。正しいネットワークに接続していることを確認してください。

ネットワーク設定が正しくない可能性があります。システム管理者に適切な接続設定を確認するか、ホームネットワークの場合はWiFiアクセスポイントのマニュアルを確認してください。

WiFiを使用していて信号を発信しているルーターから離れている場合、接続が不安定になることがあります。ルーターに近づくと接続がスムーズになります。独自のネットワークを使用している場合は、WiFiアクセスポイントを通常ラップトップを使用するフロアと同じ場所に設置してください。WiFiアクセスポイントは単一のフロアでの使用を想定して設計されていることが多く、その上下のフロアには電波が届かない場所（デッドゾーン）が発生しやすくなります。

WiFiが有効であることを確認しても接続できない場合は、ネットワークカードに問題がある可能性が高いです。その場合は、交換が必要になる可能性があります。