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== 提供している保証のタイプ==

iFixitと製造会社はifixit.comから販売されたツールとパーツについて製品の保証をいたします。弊社EUストアのeustore.ifixit.comから販売された製品については対象外です。詳しくは EU ストアポリシー をご覧ください。

=== iFixit製品の保証===

iFixit.comから販売されている製品に付与されている保証は幾つかの種類に分かれます。製品に対するクレームは iFixit サポートからお願いします。

  • 生涯保証 (完全保証)
    • この iFixit 製品はお持ちである限り保証されています。
  • 1年保証 (期限付き保証)
    • この製品には1年間の保証が付けられています。
  • "記載された通りの保証"
    • この製品は購入時の製品ページに記載された通りの保証が付けられています。欠陥がある場合はお知らせください。対応いたします。

製造会社の保証 ¶ 

これらの保証は特定の製品の製造会社が一定期間、付与しているものです。保証期間中、製品の交換を希望される場合は、製造会社と直接連絡を取ってください。

“製造会社による生涯保証” はiFixitの生涯保証の内容と異なる場合があります。詳細については製造会社と直接連絡を取ってください。

iFixitは弊社製品について、オーダーの発送から1年までは保証するよう、製造会社と交渉をします。しかしながら、製品の交換については、製造会社と直接連絡を取っていただく必要がありますのでご了承ください。

iFixit保証の詳細 ¶ 

===消耗品 ===

バッテリーのような幾つかの商品は使用中に消耗するものがあります。製品のページ(と常識)ではどの製品が使用中に消耗していくか表示されています。Pro Tech Toolkitのような製品については"記載された通りの保証"のもと扱われる消耗品です。これらの消耗品については生涯保証は付与されていませんが、他のツールやパーツは付与されます。

例: お持ちのiPhone 5 バッテリーが交換後、数ヶ月で故障してしまった場合、交換いたします。もし、複数回にわたる充電により、容量が低下した場合は、交換いたしかねます。

例2: Pro Tech Toolkitのプラスチック製開封ツールが初めて使用中、半分に割れてしまった場合は交換いたします。何百回にもわたる使用によりツールが正しく機能せず、開封能力が低下した場合は交換いたしかねます。

当社の看板製品 ¶ 

私たちは常によりよい製品をお届けできるよう心がけています。言い換えれば、当社では製品をアップグレードしたり、販売製品の変更があるということです。在庫切れの場合、当社の看板製品については交換ができない場合があります。 ですが、交換する商品については同等の製品をお届けできるように考慮いたします。

例: 現在販売中のPro Tech Toolkitは2011年に販売されたものよりも、より上質のピンセットが含まれています。もし2011年度版のピンセットが壊れた場合、現在のピンセットをお送りします。しかしながら、お送りする代替品は2011年か現在のバージョンにするかは、当社で決めさせていただきます。

配送 ¶ 

多くの場合、欠陥パーツやツールの保証による交換については二双方による配送となります。これは、当社からお客様に交換用製品を配送すると同時に、お客様から欠陥商品を当社まで配送していただきます。

ある場合においては、お客様からの欠陥製品を受け取らせていただいた後、当社から交換商品を発送することもあります。返品の配送料金については下の詳細をご覧ください。

二双方の配送については、追加発生した場合の配送料金をカバーするため、有効なクレジットカード情報が必要です。交換用製品を受け取ってから、30日間以内に弊社まで欠陥製品が返送されない場合は、お客様のクレジットカードに未返品製品の金額を請求させていただきます。

購入から7日以内に、お客様への最速な配送方法を考慮して、郵送手段を決定します。それから交換用製品の発送準備に取り掛かります。

米国内 ¶ 

米国内に居住の場合、交換用製品にプリペイド配送ラベルを同封して発送いたします。このラベルを使用して、当社まで欠陥製品を発送ください。

国際便 ¶ 

米国以外での返品については、特記されていない場合、25ドルを超過しない、追跡可能な非優先郵便物で製品を当社まで返送してください。

パッケージに配送料金のレシートを同封するか、メールアドレスsupport@ifixit.com まで配送料金をご連絡ください。返品作業が完了した際に、配送料金を返金いたします。

製品の外見 ¶ 

当社では製品の機能について保証しますが、外見については保証いたしかねます。

例: 54 Bit Driver Kit裏側のステッカーが取れてしまった場合、代替品はお送りできません。中身のビットが壊れている場合は、代替品をお送りします。

お客様によるエラー ¶ 

お客様の使用中のエラーについては対応いたしかねます。作業中のパーツ破損については交換できません。パーツ装着後にアクシデントで破損してしまった場合も交換できません。加えて、誤った使用方法によりツールやツールロール(工具箱)を壊してしまった場合も、交換いたしかねます。

iFixitは不適切な装着やアクシデントによるダメージによりデバイスにダメージを与えた場合、その責任を負いかねます。データ紛失も同様です。

例: Pro Tech スクリュードライバーで壁に穴を開けるために使用した場合、ドライバーを交換いたしません。ネジを締めるためにPro Tech スクリュードライバーを使用中、ドライバーの先端が取れてしまった場合は交換いたします。

例2: 交換済みのiPhoneスクリーンがインストールしてから1年後に動かなくなった場合、代替品をお送りします。iPhoneやを落としたり、 スクリーンが粉々になってしまった場合、スクリーンを交換することはできません。

=== 期間===

当社の “1年保証” は製品を購入されてからカレンダーでの1年間を表します。

当社の “生涯保証” は生涯に渡って、お客様とiFixitが存在する限りです。

保証による交換製品の送付後、新たな保証はさらにレシート発行された日から30日間か本来の保証期間、どちらか期間が長い期日まで付与されます。

購入履歴 ¶ 

当社は保証期間中の製品をサポートするにあたり、購入の履歴を確認する権利を持っています。

パーツ ¶ 

欠陥パーツについてクレームをする前に、もう一度製品を確認してみてください。本来機能する製品が返品された場合、再ストック料金として料金の15%、もしくは5ドル、どちらか高い金額が徴収されます。iFixitは欠陥のある製品や壊れたパーツについては無料で交換します。製品が品切れ、もしくは取り扱っていない場合は、返金いたします。

クレーム方法 ¶ 

iFixitの保証サービスをご利用になるには、次までコンタクトしてください。当社のカスタマーサービスチームが対応いたします。これらの保証システムはお客様を法的権利で守ります。クレーム処理には追加のドキュメント等が必要になることがあります。クレーム申請が出された後、担当者より連絡させていただきます。

高品質のパーツ ¶ 

全てのパーツや販売者は平等には造られていません。そのため、時として良いもの、悪いもの、一致しないものなど見分けるのが難しいことがあります。私たちは10年以上の歳月を費やして、信頼できる原材料や製造者を選定してきました。

当社のパーツの品質は業界を常に牽引してきました。なぜなら最も厳しいプロセスを経ているからです。言い換えれば、当社のパーツは厳密にテストされたものがiFixit認定製品、生涯保証付き製品となるからです。

以下もご覧ください: iFixitの高品質パーツ

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