保証申請、EUおよび英国

注文したパーツや工具が正常に動作しませんか？ビットが曲がっていたり、工具が故障していたりする場合、iFixitのサポートチームが対応します。

ほとんどのパーツや工具にはiFixitの生涯保証が付いています。消耗品（接着剤、テープ、放熱グリスなど）は、使い切ることを前提とした製品であるため、1年間の保証、または保証なしとなります。詳細については、保証ポリシーを確認してください。

申請を開始する前に、以下の詳細情報を用意してください。

• 注文番号 — 確認メール、またはアカウントの「注文履歴」で確認できます。
• 氏名と配送先住所 — 交換品を発送する前に確認します。
• 連絡先 — 必要に応じて配送業者が連絡を取れる有効な電話番号と、希望するメールアドレス。
• 問題の箇所がわかる写真または動画 — 不具合のある商品を明確に写してください。配送中の破損の場合は、箱、梱包材、商品そのものを含めて撮影してください。
• ビットが影響を受けている場合 — 交換が必要なビットを正確にリストアップしてください。

情報が揃ったら、保証申請フォームに記入してください。

いくつかの簡単な質問に回答することで、サポートチームが申請を確認するために必要なすべての情報が集まります。

サポートチームは通常1〜2営業日以内に回答しますが、祝日の期間中はそれ以上かかる場合があります。

申請内容にバッテリーやその他の制限付き物品が含まれる場合、法律上および安全上の理由から守るべき特別な配送手順が案内されます。

配送中に破損した小包については、iFixitから連絡があるまで、すべての商品と梱包材を保管してください。

• 保証ポリシー
• EUの返品手続き