配送先住所を変更したい
配送先住所に誤字や脱字があることに気づいた場合、知っておくべきことや次にとるべき対応について説明します。
住所を変更できますか?
注文がまだ処理中または未出荷であれば、配送先住所を変更できる可能性があります。倉庫では注文後すぐに処理が開始されるため、住所変更は保証されません。
住所を修正する必要がある場合は、すぐに住所変更フォームからお知らせください。また、まだ注文のキャンセルが可能であれば、キャンセルした上で改めて正しい住所で注文し直してください。フォームから送信された情報は、iFixitのサポートチームが受け取ります。注文状況を確認し、住所変更が可能かどうかを連絡します。
注文がすでに処理され、住所変更ができない場合でも、出荷前に注文をキャンセルできる可能性がありますが、これも保証はされません。キャンセルが可能な場合は返金処理を行うため、正しい住所で改めて注文してください。
出荷通知をすでに受け取っている場合
自動出荷通知を受け取った時点で、荷物はすでに倉庫から発送されています。その段階では、住所の変更や転送はできません。
住所不備により配達できない場合
注文はチェックアウト時に入力された住所へ、顧客の指示通りに発送されます。住所の誤りや不備により配送業者が荷物を配達できない場合、荷物は倉庫へ返送されることがあります。返送プロセスは配送業者や目的地によって数週間かかる場合があります。
荷物が倉庫に到着して確認され次第、配達不能な荷物として返金処理を行います。その際、荷物の返送にかかる追加送料や、発生した関税などが請求される場合があります。
受け取り拒否や住所不備による返送には、再入庫手数料がかかる場合があります。また、発生した配送業者による手数料や追加の送料は、顧客へ請求されます。