注文をキャンセルするには？

注文から25分以内であれば、カスタマーサポートに連絡することなく、注文ステータスページから直接キャンセルできます。

すでに出荷済みの注文から商品を返品する場合は、以下の 返品手順を確認してください。

注文ステータスページには、チェックアウト直後、または確認メール内の「注文を表示」をクリックしてアクセスできます。

まず、注文確認メール内の「注文を表示」ボタンをクリックします：

次に、下にスクロールして「注文オプション」にある「キャンセル」ボタンを探します。注文から25分以内に「キャンセル」ボタンをクリックしてください：

注文のキャンセルを確定します：

キャンセルを確定すると、注文ページが更新され、注文がキャンセルされたステータスになります：

注文のキャンセル

25分経過してキャンセルボタンが表示されなくなった場合、注文キャンセルフォームから遅延キャンセルをリクエストできます。注文の詳細を入力すると、サポートチームが対応を検討します。25分経過直後から出荷プロセスが開始されるため、キャンセルを確約することはできません。

配送先住所の修正：

注文がまだ処理または出荷されていない場合に限り、配送先住所の一部を変更できる場合がありますが、確約はできません。住所変更をリクエストするには、住所変更フォームを使用してください。

商品の追加・削除

注文確定後の注文内容の変更はできません。