CA カスタマーサポート

サポートチームへの最も迅速な連絡方法は、FixBotサポートアシスタントを利用することです。FixBotがいくつかの初期質問にお答えし、適切なサポートオプションへ案内します。

注文をキャンセルする必要がある場合は、こちらを確認してください。

注記

• 注文に関する質問
• 返品
• 保証交換
• 一般的な製品情報

注文、返品、保証交換、一般的な製品情報に関する質問はサポートチームが対応します。ただし、以下の内容はカスタマーサポートの対象外となります。

• デバイスのトラブルシューティングや診断
  技術的なサポートやデバイスのトラブルシューティングは行っていません。問題の診断や、どの部品を交換すべきかの判断はできません。修理ガイドで答えが見つからない場合は、アンサーフォーラムに質問を投稿するか、FixBotに問い合わせることを推奨します。
• 送料、税金、配送の目安
  これらは注文確定前にチェックアウト画面で自動的に表示されます。注文前に確認したい場合はそちらを参照してください。
• 発送後の注文変更
  注文が発送された後は、住所、配送速度、内容の変更はできません。
• ストア間での製品の移動
  各地域のストアはそれぞれ異なる国へ発送を行っています。お住まいの国に発送していないストアに商品が掲載されている場合、例外的な対応であってもその地域から発送することはできません。

もし直接的な支援が難しい質問については、アンサーフォーラムを活用してiFixitの修理コミュニティから助けを得ることができます。