AUカスタマーサポート

サポートチームへの最も迅速な連絡方法は、FixBotサポートアシスタントを利用することです。FixBotがいくつかの初期質問を通じて案内し、適切なサポートオプションへとお繋ぎします。

注文のキャンセルが必要な場合は、こちらを参照してください。

注文完了後の商品の追加や削除はできません。また、25分の受付時間を過ぎた後のキャンセル依頼は保証いたしかねます。

• 注文に関する質問
• 返品
• 保証による交換
• 製品に関する一般的な情報

注文、返品、保証による交換、製品に関する一般的な情報についてはサポートチームが対応します。ただし、以下の事項はサポートチームの対応範囲外となります。

• デバイスのトラブルシューティングや診断⏎
  技術的なサポートやデバイスのトラブルシューティングは提供しておらず、問題の診断や、どの部品を交換する必要があるかを特定することはできません。修理ガイドで必要な回答が見つからない場合は、iFixitのアンサーフォーラムに質問を投稿するか、FixBotにお尋ねいただくことをお勧めします。
• 送料、税金、配送予定の見積もり⏎
  これらは、注文前に確認したい場合、チェックアウト前に自動的に表示されます。
• 出荷後の注文変更⏎
  注文の商品が出荷された後は、住所、配送速度、内容の変更はできません。
• ストア間での製品の発送⏎
  各地域のストアはそれぞれ異なる国へ発送を行っています。あるストアに記載されている商品が居住国へ発送されない場合、例外として対応することはできません。

質問が直接サポートできない内容である場合、アンサーフォーラムは、iFixitコミュニティとつながり助けを得るための最適な場所です。