Ring Indoor Cam トラブルシューティング

Indoor Cam が接続されているにもかかわらず、オフラインと表示されます。

Indoor Cam の電源が入っているか、すべての接続（micro-USBプラグおよびコンセント）が確実に行われているか確認してください。電源が入らない場合は、使用しているコンセントが故障しているか、照明スイッチと連動している可能性があるため、別のコンセントを試してください。問題が解決しない場合は、Cam を再起動し、パスワードが正しく入力されていることを確認した上で、セットアッププロセスを再度実行してください。

Ring アプリの「デバイスの健康状態」で、デバイスの最後に報告された信号強度を確認してください。RSSI 信号が弱い場合は、Indoor Cam をルーターに近づける必要があるかもしれません。Wi-Fi 中継機の使用も検討してください。

カメラが Wi-Fi への接続で問題を抱えています。

アプリ自体に問題がある可能性があるため、デバイスの Ring アプリを再起動してください。

Indoor Cam がコンセントに差し込まれ、電源が入っていることを確認してください。差し込まれているのに電源が入らない場合は、別のコンセントを試してください。元のコンセントが故障している可能性があります。それでも Cam に電力が供給されない場合は、以下のセクションを参照してください。

Wi-Fi ルーターを再起動し、Wi-Fi パスワードを正しく入力するように注意しながらルーターのセットアッププロセスを再度実行してください。次に、Ring アプリ経由で Ring Indoor Cam を Wi-Fi に再接続してください。

Indoor Cam がコンセントに接続されているのに電源が入らない状態です。これは電源ライトを確認することで判断できます。

経年劣化、電気的な故障、コンセント内の配線トラブルによりコンセントが故障している可能性があります。別のコンセントを使用してみてください。

ソフトウェアのグリッチやバグが原因でデバイスが正常に動作しない可能性があります。Ring アプリを使用して、以下の手順でデバイスの再起動を試してください：

• Ring アプリを開く
• メニューをタップする
• 再起動したいデバイスを選択する
• 「デバイスの健康状態」タイトルへ移動する
• 下にスクロールして「このデバイスを再起動」を選択し、確定する。

Ring Cam は埃にさらされるため、ポート内に埃が溜まることがあります。micro-USB ポートに埃がないか確認し、ある場合はブロワや乾いた布を使用して取り除いてみてください。

ケーブルの故障 ===

ケーブルが動作しない原因はさまざまです。別の micro-USB ケーブルを使用し、ケーブルがポートに正しく取り付けられていることを確認してください。

Ring Cam はコンセントに接続されていますが、音声が録音されていません。

アプリで音声ストリーミングおよび録音のトグルをオンにしてください。音声ストリーミングがオンになっていないと、デバイスで音声を録音することはできません。

スマートフォンの音量を上げてください。Cam で音声が録音されていても、スマートフォンの音量が小さすぎて聞こえない場合があります。

再起動ボタンを押し、音声を再度テストしてください。Ring Cam を再起動することで、ハードウェアの遅延や、音声の歪み、音声が出ないといった原因となっている問題が解決するはずです。

再起動で問題が解決しない場合は、Indoor Cam の接続を外して 20 秒間放置し、再度接続してから音声をテストしてください。これにより、Cam は一時的に切断されて再起動するための時間が与えられます。接続を外す前に録音されたデータは保存されたままです。

Indoor Cam が暗い場所で動きや人を検知しません。

Indoor Cam の赤外線ライトがオンになっているか確認してください。赤外線ライトのコントロールは、Ring アプリのビデオ設定内にあります。

カメラが窓に向いている場合、映り込みが Cam の映像検知を妨げている可能性があります。Ring アプリから「カラーナイトビジョン」を有効にすると、映像の明瞭度が向上する場合があります。