Kindle 10のタッチスクリーンが反応しない

Kindle 10をオンにした後、画面がスワイプに反応しない、または電源を入れても画面が真っ白なままの場合は、このトラブルシューティングガイドに従ってください。

ソフトウェアがフリーズしている可能性があります。電源ボタンを15秒間長押ししてください。画面をタップしなくてもKindleが再起動します。

タッチスクリーンが反応しない原因は、バッテリー残量不足である可能性があります。Kindleを30分以上充電してから、再度再起動を試してください。

タッチスクリーンが反応しない原因は、スクリーンプロテクターがタッチスクリーンに干渉していることかもしれません。確認するために、ケースとスクリーンプロテクターを取り外して、Kindleが反応するかどうか試してください。

ソフトウェアが古いためにKindleの画面が反応しない可能性があります。Kindleを最新バージョンにアップデートしてください。

画面を一時的にでも操作できる場合は、設定メニューを開き、「端末オプション」、「端末情報」の順にタップして現在のバージョンを確認してください。

設定メニューに戻り、「メニュー」、「Kindleのアップデート」の順にタップします。このボタンがグレーアウトしている場合は、Kindleは既に最新の状態です。

画面が全く操作できない場合は、USBケーブルを使用してKindleをコンピュータに接続する必要があります。コンピュータでAmazonのKindleソフトウェアアップデートページにアクセスし、ダウンロードしたアップデートファイルをKindleのルートディレクトリに転送してください。