iPhone トラブルシューティングガイド 101

iPhoneの一般的なトラブルと解決策をまとめたガイドです。新しい修正方法があれば随時更新していくので、定期的に最新情報をチェックしてください。質問の内容が決まっている場合は、「Ctrl+F」キーを押してキーワードを入力すると、目的の情報を早く見つけられます。

銅製クリップの紛失によるiPhone 4の受信感度低下

皆さんこんにちは。iPhone 4のロジックボードの画像です。最近ロジックボードを取り出した際に、丸で囲った銅製のパーツが外れてしまい、iPhoneが圏外になってしまいました。これが全体的なGSM信号にどの程度影響するのか教えていただけますか？

回答

大きく影響します！

ワイヤレス信号やGPSの信号もどんどん弱くなっていきます。

私も非正規のサービス拠点（パーツを適当な理由で付けたと考えるような人たち）で同じように紛失してしまい、結局Appleに持ち込んで交換する羽目になりました！

正常に動作させたいのであれば、そのクリップを探し出して元の場所に戻してください！

- Armald Imeraj

iPhone 4のカメラのチラつき不良

皆さんこんにちは。

修理したばかり（デジタイザ／LCDがひどく損傷していた）のiPhoneがあるのですが、テスト中にカメラ機能が動作しなくなっていることに気づきました。カメラアプリを開くと背面カメラは読み込まれて正常に動作するのですが、フロントカメラに切り替えると「レチナ」が閉じたままになり、右下の「カメラ／ビデオ」の切り替えが点滅し始めます。

そうなると、バッテリーを完全に外してiPhoneをリセットしない限り、カメラ機能が一切使えなくなります。以前にも別のiPhoneで同じ症状が起きたことがあります。復元を何度も試しているのでファームウェアの問題ではありませんし、iPhoneが損傷していることが原因である可能性も承知しています。この問題を解決する方法はあるでしょうか？

どなたか助けていただけると幸いです！

更新 - 2回目のiPhoneのリセットを行いましたが、今度はカメラが完全に動かなくなりました。参ったな。

更新 2 - カスタムファームウェアで復元してカメラアプリを開いてみましたが、背面カメラは動作するものの、フロントカメラに切り替えた途端にまたダメになりました。

更新 3 - まだ保証期間内であることに気づいたので、持ち主にAppleへ持ち込んでもらって無料で交換してもらうことにします。

更新 4 - Appleストアから戻ってきました。20分待っただけで、新品のiPhoneが手に入りました！ :)

要約

ファームウェア関連の問題については、まずは復元（カスタムおよびiTunesファームウェア）を試すことが最初に行うべきことです。それでも解決しない場合は、部品交換に進むべきです（カメラアプリが正常に機能しないなどの症状の場合）。もし部品を最大3回交換しても直らない場合は（部品の不具合に次ぐ不具合という、テクノロジーの光栄な面ですので、最大3回交換することは必要です）、ロジックボードが何らかの形で損傷していると想定せざるを得ません。

解決策

Appleに持ち込んで任せましょう :) Genius BarのGeniusたちは非常に忙しいため、iPhoneを開けて物理的に改ざんの形跡がないかチェックする時間はありません。彼らが行うのは液体ダメージインジケーターを確認することだけで、それが反応しておらず、かつ問題が残っていれば、何も質問されずに交換品がもらえます。

回答

これで問題は解決します！ついに明かされた待望の謎をご覧ください！

数え切れないほどの調査と診断、そしてフラストレーションの末、私はついにこの原因を見つけました。この解決策の功績はすべて、gsmindiaのjamesjerss氏に帰属します。

右側（上から下へ）には、iPhoneの正常な機能に責任を持つ非常に小さなコンデンサの画像が2枚あります。

機能しているコンデンサ（カメラ正常）

機能していないコンデンサ（カメラ不良）

jamesjerss氏による写真

時々カメラが故障する理由は、このコンデンサが経年劣化で腐食し、その上の接続部を取り外す際に損傷しやすくなっているためです（機能していないコンデンサの写真で明らかです）。ご覧の通り、電話機の内部には多くの埃や破片が詰まっています。唯一の解決策は、そのコンデンサを再はんだ付けするか、iPhone全体を交換することです。皆さんのお役に立てれば幸いです！

Jamesjerss氏の投稿へのリンク - http://www.gsmindia.in/forum/apple-iphon...

テストに使用できるiPhone診断プログラムはありますか？

皆さんこんにちは。

AppleストアのGenius BarでGeniusたちが使用しているものと似たような、iPhone用の診断ソフトウェアが一般向けに存在しないかと考えています。

Appleのスタッフでなければそのソフトウェアを入手できないことは知っているので、それを求めているわけではなく、別のバージョンが存在しないかという質問です。

ありがとうございます！

編集 - 最近AppleはGSX（Global Service Exchange - 何か分からない場合はGoogleで検索してください）をアップデートし、このアップグレードにはApple Genius Barで使用されているツールと似たiPhone診断ツールが含まれています。このツールにアクセスするにはGSXのメンバーである必要がありますが、このツールはiPhoneのいくつかのシステムを読み取ることができます。

- デバイス情報

- バッテリーのパフォーマンス

- 温度監視

- iPhoneの使用状況

- ソフトウェアの問題

- アプリの問題

- メモリの問題

回答

こちらをチェックして、少しでも参考になれば幸いです。「iPhone Configuration Utilityと呼ばれるツールで、iPhoneやiPod Touchのログを確認したり、設定やプロビジョニングプロファイルを適用したりできます。非常に面白いツールです！」 ここから

あなたが考えているソフトウェアは「Behavior Scan」という名前だと思います。それについての詳細情報はこちらとこちらを参照してください。良い出発点になれば幸いです。

- OldTurkey03

SIMカードリーダーの不良、ショート？

このiPhoneでSIMカードが読み込めないという問題が発生しています。銅製の足は問題なさそうですし、液体によるダメージもありませんが、SIMリーダーが間欠的にしかSIMを読み込みません。写真で丸をつけたパーツが原因ではないかと疑っているのですが、これは何をするものですか？ありがとうございます！

回答

赤丸の部分はSIMトレイ検出器です。SIMトレイが奥まで差し込まれると、その銅棒を下に押し下げ、赤丸で囲ったSIMベイエリアの左側の接続を切断します。SIMトレイによってこの接続が切断されると、iPhoneはSIMカードの読み込みを試行するように動作します。接続が完全なまま（切断されていない）だと、写真のようにiPhoneは「SIMカードが挿入されていません」という警告を出し、左上の画面バーには「SIMなし」と表示されます。空のSIMトレイを奥まで挿入して棒を押し下げ、接続を切断すると読み込みが始まり、やはり「SIMカードが挿入されていません」という警告が表示され、左上の画面バーには「SIMなし」と表示されます。

SIMカードの読み取りに問題がある場合は、イソプロピルアルコールを使ってカード自体のSIM金属接点を掃除してみてください。それでも解決しない場合は、通信事業者を訪れて新しいSIMカードを入手してください。また、受信感度の問題はアンテナの不具合が原因である可能性もあるため、アンテナリボンがドックポートのベゼルに正しくネジ止めされているか確認してください。また、Do Not Remove（剥がさないでください）ステッカーの下にあるロジックボードの銅製ピンが、ベゼルとしっかり接触しているかも確認してください。6つの銅製コネクタピンは問題ないとのことですが、これもイソプロピルアルコールで非常に慎重に掃除することができます。

- Brad

通話時のスピーカーが機能せず、スピーカーホンでは機能する

画面を交換してから電話のスピーカーが機能しなくなりました。通話相手にこちらの声が全く聞こえないと言われますが、スピーカーホンにすると聞こえるようです。この問題の原因は何でしょうか？また、ボイスレコーダーでもこちらの声を拾いません。

回答

マイクが故障しているか、再組み立て時に正しく取り付けられていないか、損傷している可能性があります。

iPhone 4にはマイクが2つあります。

- 左下のマイク（iPhoneの正面を向いた状態）

- 左上のマイク（iPhoneの正面を向いた状態）

iPhoneの右下にあるもう一方のポートはスピーカー用です。このスピーカーはマイクとしても機能しますが、電話がスピーカーホンに設定された時のみ有効になるため、有効にすると相手にこちらの声が聞こえるのです。

赤丸がメインマイク、青丸がメインマイクとスピーカー、その他の部品をiPhoneが認識するための接続リボンです。

青丸の付いたリボンはスピーカーから音が出るので機能していることが分かります。問題はマイクそのものにあります。

iPhoneを再組み立てする際、スピーカーアセンブリを交換する時にマイクをずらしてしまった可能性があります。マイクを覆っている小さなゴム部品が正しく配置されているか見てみてください。

もし配置されているなら、リボン自体をよく見て、小さな裂け目がないか確認してください。どうなったか教えてください。

お役に立てば幸いです！

Martin

スピーカーによるiPhone 4のバッテリー消費

iPhone 4のスピーカーが故障し、その日以来、閉じた状態でも変な音（ブーンというような連続音）がし、バッテリーが完全に切れるまで止まりません。15ドル程度で交換用スピーカーを注文する予定ですが、2日後に海外へ行くためパッケージを待つ時間がありません。スピーカーユニットはマイク／USBスロットとは全く別物で、簡単に交換できることは知っています。

質問なのですが、iPhone 4は内部スピーカーを外したままでも動作しますか？（内部のその場所に覆うものがなくても）

回答

Joshさん、こんにちは。

残念ながら、Wi-Fiや電話の受信感度の大部分はそのパーツを経由しています。このパーツは「アンテナブリッジ」または「スピーカーアセンブリ」（どちらも同じものです）と呼ばれます。

ご覧の通り、iPhoneのフレームに接続する4つの金属製の足があります。この足はiPhoneのフレーム全体を「拡張アンテナ」として利用しており、ここが折れてしまうとiPhoneの受信感度が大幅に低下します。

これらの足はアンテナケーブルに接続されており、これがロジックボードに接続されていなければWi-Fiや電話の受信が全くできなくなります。

つまり、このパーツを取り付けないと電話をかけたりWi-Fiに接続したりすることができず、iPhoneの「電話」と「インターネット」の機能が無効になります。これらの機能がなくても大丈夫であれば、iPhoneを音楽／ゲーム機として使うことはできますが、iPhone内部のパーツを意図的に欠損させたままにするのは推奨されません。他のパーツが外れて損傷する可能性があるためです。

短期間の解決策としては、何らかの素材（プラスチックやゴム）を、スピーカーとロジックボードをつなぐ2つの足を覆う大きさに切って、足の間に配置して接続を遮断するという方法もあります。あるいは、足を折ってパーツ全体を無力化することもできますが、パーツはすでに損傷していて交換が必要な状態ですので、これも有効な選択肢の一つです。

お役に立てれば幸いです！ :)

Martin

iPhone 4のボタン用金属サポート／接点の交換

ifixit様

iPhone 4のベゼルを黒に変更したのですが、注文したベゼルのボタンには金属接点が付いていなかったため使用できず、結局オリジナルのクロームボタンを使うことになりました。ホームボタンの金属接点はオリジナルのベゼルから剥がせたのですが、他のボタンでは不可能なようです。どうすればいいでしょうか？

回答 7

こんにちは！

理解を深めていただくために説明すると、それらの「金属接点」は実際にそれらのプラスチック／金属部品に接続されているわけではなく、電話機全体に沿って配置されているフレックスリボンに接続されています。これらは簡単に剥がして新しいパーツに移植できます。

ホームボタンの「金属接点」は無用です。ホームボタンを起動するために使用されるパーツは「ホームボタンフレックス」だからです。そのフレックスと、その上に乗せるプラスチックボタンさえあれば完璧に動作します。

iPhone 3GSの常時振動

皆さんこんにちは。私のiPhoneがほぼ止まることなく振動しています。1〜2週間の周期で発生します。つまり、1週間は使用中にしか振動しないこともあれば、他の週は常に振動しているといった具合です。また、「瞬間」と呼んでいるものもあります。iPhoneが1時間ほど正常に動作する「明晰な瞬間」です。

振動し始めてから5ヶ月間で、これまでに2回そのような瞬間がありました。かなり壮観ですよ、皆さんも感謝すべきですね。

さて、質問の本題ですが、問題は振動モーターにあると思いますか、それともモーター外部の回路にある可能性が高いと思いますか？具体的には、振動モーター（この段落の下にリンクあり）を購入しようと考えているのですが、それで問題が解決するのか確信が持てません。ですので、プロで賢い皆さんに、問題は振動モジュールにあるのかどうか尋ねたいのです。

振動モーター：

iPhone 3Gおよび3GS用バイブレーター

詳細情報：

振動すべき時にiPhoneが「より強く」振動しているのが感じられます。つまり、電源が入っていて振動している時にテキストを受け取ると、「ズズズズズズズズ」といった感じになります。振動がさらに後押しされているようです。これは、通常の電流に加えて、何か余分な電流が常にモーターに供給されているのではないかと推測させます。ショートでしょうか？どこで？疑問は尽きません…

電話の電源を切った（スタンバイにした）時も、停止するまで約20秒間振動し続けます。

時々（頻度は定かではありませんが、おそらく3〜10分に1回程度）、20秒から1分間ほど振動します（電話が何かの確認のために少し起動しているのだと思います）。

ですので、どうかiFixitの賢い方、助けてください。あなただけが頼りです！

回答

iFixitの賢い人間と言えるかどうかは分かりませんが、挑戦してみます :P

ハードウェアの問題のように聞こえますが、まずは最初の手順として、最新のファームウェアへの復元とアップデートは行いましたか？もし行っていて、それでも問題が残る場合はこの先を読んでください。

モーター自体に問題があるのではなく、電話機の特定の部品、この場合はバイブレーターへの電気の入力／出力を監視するフレックスリボンに問題がある可能性が高いです。2つの選択肢があります。

1つ目 - フレックスリボンを交換する

2つ目 - リアカバーアセンブリ全体を交換する（新しいバッテリー／フレックスリボン／ボタンなどが含まれます）

私なら選択肢2（バッテリー取り付けのリンクですが、リアカバーアセンブリの交換と同じ手順です）を選びます。バイブレータースイッチ用のフレックスリボン（ヘッドフォンジャックフレックス）の取り付けは非常に厄介だからです。

電話アプリやメールアプリが開かないのはなぜですか？

iPhoneをMacBook Proに接続してiTunesと同期していたところ、最新のiTunesバージョンへのアップデートを求められました。

アップデートを行い新しいバージョンをダウンロードしましたが、iPhoneは接続したままでした。

iMacを再起動してiPhoneの接続を解除したところ、電話タブやメール、さらには設定のデータにも一切アクセスできなくなりました。

iMessageは利用できますし、iPodアプリにはアクセスできます。

昔使っていたBlackberryのように、iPhoneのネジを外してバッテリーを取り出すべきか迷っています…

助けてください！

回答

iOS 5にアップデートし、iTunes 10.5もインストールしましたか？iPhoneを適切に動作させるには、Mac OSとiOSの両方で同等のファームウェアが必要です。

ファームウェア関連の問題に関しては、最初の手順はアップデート／復元です。iOS 5にアップグレードしたことを確認してください。アップデート前にすべてバックアップされるのでデータの損失については心配いりませんが、これで問題が解決する確率は99％です :)

（新品の）バッテリーが充電されない

iPhone 3Gのバッテリーが故障した後、（もちろんiFixitから）新しいバッテリーを注文し、すぐに取り付けました。iPhoneは起動し、バッテリーは半分充電されているようです。iPhoneを電源（Appleケーブル、Apple充電器）に接続すると、以下のダイアログが表示されます：

「このアクセサリはこのiPhoneで使用するように設計されていません - 機内モードをオンにしますか…」

…そしてiPhoneは充電されません（バッテリーアイコンに雷マークが出ません）。

バッテリーの取り付けで何かミスをしたのでしょうか？それともiPhoneの他の問題の兆候でしょうか？

お知恵を貸してください！

回答

これを見てください。画像の回転については謝罪しますが、回転させる気力がありませんでした。下にあるのが3GSのバッテリーで、上が3Gのものです。電圧（丸で囲った部分）を見ると違いが分かります。

iPhone 3Gのバッテリーを3GSのバッテリーに交換したり、その逆を行ったりすると、電話の全体的な機能に問題が生じるのは避けられません。

+ martinさん、バッテリーの電圧は実際には同じですよ。写真の違いは3GSでワット時が4.51Whrであることです。おっしゃる通り、もちろん違うバッテリーですね。

デバイスに触れると、右側＝誤動作

最近フロントガラスを交換しました。ところが「p」を入力できず、画面の右側が反応しないようです。

また、オリジナルのガラスにはLCDの裏側にマーカー（黒いテープ）が付いていたことに気づきました。ちょうどタッチが効かない場所です。

新しいガラスにも同じものが必要でしょうか？

回答

テープはデジタイザの全体的な機能には影響しません。おそらくサプライヤーの識別用か、その他の識別目的でそこに貼られているのでしょう。起こり得る状況は3つあります。

1つ目 - デジタイザがロジックボードに正しく接続されていない

2つ目 - 取り付け時にデジタイザのリボンを損傷した可能性がある

3つ目 - 購入したデジタイザが故障している

1つ目 - 上部にあるLCD／デジタイザ接続を覆うEMIプレートのネジを外して（下記参照）、すべての接続が確実に行われているか確認してください。

2つ目 - デジタイザが損傷していないことを確認するために、iPhoneを分解して画面を外す必要があります。損傷の痕跡がないか、ここの接続部を見てみてください。

3つ目 - 上記のすべてのオプションをクリアし、見た目に異常がない場合は、単にデジタイザが不良品の可能性があり、交換が必要です。サプライヤーに連絡して交換の手配をしてください。不具合の証拠として問題の写真／ビデオを撮影しておくことは常に良いことです。

お役に立てば幸いです :D

バッテリー交換後、充電ができない

iPhone 3GSのバッテリーを交換したばかりです。電話を元に戻した時、バッテリーは赤色で45％でした。充電するために接続しましたが、バッテリーが充電を受け付けません。バッテリーは今では完全に切れており、差し込むたびに起動してすぐに電源が切れます。iTunesはiPhoneを認識しており、死んだ状態でも復元モードに入れて復元しましたが、効果はありませんでした。現在は復元されていますが、それでもバッテリーは充電されません。こちらでバッテリー充電用のヒューズについて読んだのですが、気になっています。もっとも、電話が入っていた時はバイブ機能は動作していました。バッテリー交換前は充電できていました。はい、異なる充電器をいくつか使うなど、基本的なことはすべて試しましたが、やはりダメです。助けてください。

回答

3G／Sのバッテリーは非常に不良が多いことで有名です（個人的な経験から）。もし以前は充電できていたのであれば、ドックコネクタに問題はなく、単に別のバッテリーを注文する必要がある可能性が高いです。サプライヤーに連絡し、状況を伝えて交換を依頼してください。10回中9回は補償として無料で送ってくれるはずです :)

iPhoneのロジックボードチップセットはどこで購入できますか？

回答

残念ながら購入できません :( 新品のiPhone 4を購入してそこからロジックボードを取り出さない限り、手に入れる方法はありません。eBayで中古のi4ロジックボードがいくつか出品されているので試してみることはできますが、購入する前に正常に動作するかを必ず確認してください（出品者に連絡を取り、動作の視覚的な証拠を求めてください）。

LCD交換後、イヤホンから聞こえない

最近LCDディスプレイを交換したのですが、それ以来、スピーカーホンを使わない限り通話中の音が全く聞こえなくなりました。私のハウジングにはメッシュスクリーンが付いていなかったので、保護するものはありません。埃が入ったのではないかと思うのですが、同じ問題を経験した方はいますか？イヤホンを交換する必要がありますか？

回答

iPhoneを分解してデジタイザにアクセスするには、ロジックボードを取り外さなければなりません。これを取り外すとイヤホンレシーバーが見え、2つの露出した足が見えます。これらの足がロジックボードと接触することでイヤホンレシーバーが動作します。おそらくイヤホンがずれてしまい、ロジックボードと接触できなくなっているのでしょう。

イヤホンを元の位置に付け直すだけで解決するはずです :)

画面に雷マークがあり、バッテリーが空の状態

こんにちは。

問題に遭遇しました。ハウジングを交換するためにiPhoneを分解し、組み立て直した時は問題なく動いていましたが、今朝iPhoneを壁に繋いだままにしていたところ、バッテリーが空で画面に雷マークが表示されているのに気づき、充電が止まっていることに気づきました…

質問なのですが、ドックコネクタの断線でしょうか？iTunesでDFUモードのiPhoneを見つけることはできますし、空の状態で復元しようとしましたがうまくいきませんでした…

回答

ドック接続ケーブルが緩んでいるか損傷していると、ホームボタンも動作しません。その場合はドックコネクタを交換すれば元通りになるはずです。接続が正しく行われているか確認することもできます。ホームボタンがまだ機能している（押して画面が点灯するか確認する）場合は、この先を読んでください。

リアアセンブリを交換した際、バッテリーの足が正しく配置されておらず、充電できていない可能性があります。ロジックボードを取り外して、バッテリーの足が正しい位置にあり、真ん中にネジ受けがあることを確認してみてください。

右側にバッテリーの足の正しい配置と間違った配置の画像が2枚あります。1枚目が間違った状態、2枚目が正しい状態です。

問題解決

ありがとう、うまくいきました！=) でも、マザーボードのネジを緩めるだけで済みました（バッテリーは外さなかったので）。するとすぐに充電が始まりました！投稿への返信が遅くなってごめんなさい…とにかく本当にありがとう！) - Sith

マナースイッチをマナーボタンに固定しておくコツはありますか？

いくつかの3Gや3GSでマナースイッチを修理してきました。しかし、マナースイッチがボタンの小さな穴に確実に入っていることを確認するのが非常に難しいと感じています。スイッチがボタン内の正しい位置にあることを保証するようなコツはありますか？電話機全体を組み立て直して、また分解しなければならないのは本当に面倒です。何かアドバイスをいただけると助かります。

回答

私も全く同じ問題を経験しました。ほとんどのアセンブリにはその小さな棒（通常は緑か赤）をボタン内に保持するための接着剤が付いていますが、スイッチを実際に切り替えるために必要な圧力のせいで、結局ボタンがずれてしまうため、ほとんど役に立ちません。

修正方法 - 瞬間接着剤です。怪しげに聞こえるかもしれませんが、効果はあります。回路を接着しないように細心の注意を払ってください。さもないとアセンブリ全体を台無しにする可能性があります。以下に2枚の写真を載せます。1枚目は丸印で示した接着しても安全な場所です。矢印はバイブレーター回路です。

丸印の領域に十分な量の瞬間接着剤を塗りますが、塗りすぎると浸透して他の回路部品に漏れ出す可能性があるため注意してください。

接着剤を塗ったらすぐにバイブレーター回路を上から配置し、少なくとも5分間しっかりと押し付けてください。押さえる時間が長いほど良いということを覚えておいてください。

これが完了すれば、すべてのネジを正しい穴に元通り戻す限り、赤い棒はボタンと共にしっかり固定されていることが確認できるでしょう。

近接センサーが反応しないのはなぜですか？

黒いiPhone 4の画面を交換しました。通常、センサーが機能しなくなるのは、新しい画面がピンクのような明るい色のものだからです。今回は黒色ですが、センサーが反応しないため、センサーの上に貼るステッカーパッドを購入しました。それでもダメです。光が透過する画面の裏側に油性ペンを使ってみました。同じ結果です。iPhoneを5.1に復元し、すべてをワイプしました。相変わらずです。新しいセンサーを購入しました。それでも反応しません。さらに別の画面を購入しました。同じ状況です。

CallLockという微調整ソフトをiOS 5互換にアップデートしてくれないので、本当にイライラします。誰か助けてくれませんか？

回答

私も同じ問題に何度も直面したことがあります。私が見つけた唯一の解決策を以下に記載します。

デジタイザを交換する際、センサー上にある非常に小さなプラスチックカバーや、正方形のフォームライニングをずらしたり外したりしてしまった可能性があります。これら2つの部品は、センサーの機能にとって不可欠です。

右（上）が、正しいカバーが付いたセンサーリボンケーブルです。

右（下）が、正しいカバーが付いていないセンサーリボンケーブルです。

カバーを外すためのオリジナルのフレックスがない場合、正常に動作させることはほぼ不可能です。唯一の回避策は、Appleを通じてiPhone全体を交換することです。

iPhoneがまだ保証期間内であれば無料です。

保証期間外であれば、本体交換に約260ドルの費用がかかります。