ソフトウェアの不具合
iOSの既知のソフトウェアの不具合により、iPhone 12で一部のテキストメッセージが表示されないことがあります。他の人が送ったはずの特定のメッセージを受信できていない場合は、端末を再起動することで不具合が解消する可能性があります。端末を再起動する手順:
- 右側のボタンと、音量を上げるボタンまたは音量を下げるボタンのいずれかを、「スライドで電源オフ」と表示されるまで長押しします。
- スライダーをスライドさせます。
- 端末の電源が切れたら、Appleロゴが表示されるまで右側のボタンを長押しします。
ネットワークの接続の問題
ネットワーク自体が端末にSMSデータを送信する際に問題が発生している可能性もあります。端末のネットワーク接続をリセットするには、次の2つの方法を試してください。
まず、ネットワーク設定をリセットしてネットワークとの接続を再確立します。ネットワーク設定をリセットする手順:
- 端末で「設定」アプリを開きます。
- 「一般」設定タブへ進みます。
- 一般設定タブから「転送またはiPhoneをリセット」メニューへ進みます。
- メニューから「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
- パスコードの入力を求められたら入力します。
- 警告メッセージが表示されたら、もう一度「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
ネットワーク設定のリセットで改善しない場合は、iMessage設定の切り替えを行い、ネットワークおよびAppleのiMessageサーバーとの接続をリフレッシュしてみてください。手順は以下の通りです:
- 「設定」アプリを開きます。
- 「メッセージ」設定タブへ進みます。
- 上部にある「iMessage」のスライダーをオフにして10秒待ってから、再度オンにします。
- SMS/MMSセクションで、「MMSメッセージ」のスライダーをオフにして10秒待ってから、再度オンにします。
これらの解決策で改善しない場合は、端末の強制再起動を実行してください。それでも解決しない場合は、通信事業者側の問題である可能性があるため、通信事業者に問い合わせてください。
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