Zune HD トラブルシューティング

Zune の電源が入りません。

Zune HD のロックを解除するには、デバイス上部にある電源ボタンを押して電源を入れます。その後、画面を指でスワイプしてプレーヤーのロックを解除します。

コンピュータに接続しても Zune HD の電源が入らない場合は、デバイスを再起動する必要があります。これを行うには、プレーヤー上部にある電源ボタンを 10 秒間長押しして、再起動させます。成功するとロゴが表示されます。

Zune HD が充電しない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性が高いです。交換方法の修理ガイドはこちらです。 <<-- 修理ガイド作成時に追加します

Zune は電源が入り充電もされますが、画面表示に何らかの不具合があります。

画面に損傷がないのにフリーズしている場合は、Zune の再起動を試してください。これを行うには、プレーヤー上部にある電源ボタンを 10 秒間長押しして、再起動させます。成功するとロゴが表示されます。

うまくいかない場合は、ファームウェアの再インストールを試してください。Zune HD をコンピュータに接続する必要があります。Zune デスクトップソフトウェアを開き、指示に従ってファームウェアを再インストールします。

画面が真っ黒、あるいはわずかに色がついているものの何も表示されない場合は、バッテリーが正常に動作しているか確認してください。Zune を電源に接続しても充電されない場合は、バッテリーの交換が必要かもしれません。Zune がすでに充電されており、画面の背景にわずかに色が映る場合は、バッテリーを完全に放電させてから再度充電を試してください。

バッテリーが正常に機能している場合は、Zune HD をリセットします。これを行うには、プレーヤー上部にある電源ボタンを 10 秒間長押しして、再起動させます。成功するとロゴが表示されます。

上記で解決しない場合は、バッテリーを取り外してから再度取り付けます。

特定のタスク（動画視聴など）中に画面が少しちらつくことがあっても、慌てる必要はありません。Zune HD の場合、そのほとんどがデバイスの損傷を示すものではありません。デバイスのファームウェアのアップデートを試してください。

画面にひびが入っていても表示が正常で Zune が機能している場合は、ガラスの交換が必要です。表示が正常に機能しない（タッチに反応しないなど）場合は、デジタイザーの交換も必要となります。

Zune の電源は入りますが、コンピュータに接続しても音楽が同期されません。

音楽やその他のコンテンツが同期されない場合は、コンピュータに Microsoft が提供する Zune HD 用のソフトウェアがインストールされていない可能性があります。このソフトウェアは [www.microsoft.com/download] からダウンロードできます。このページで「Zune」と検索し、最新バージョンのソフトウェアを見つけてください。

デバイスがコンピュータに全く認識されない場合は、充電ケーブル自体が故障している可能性があります。これは充電の障害の原因にもなります。別のケーブルを使用して、それが問題の原因かを確認してください。また、ソフトウェアの問題ではないことを確認するために、ワイヤレス同期を有効にしてみてください。ケーブルが故障している場合は、交換が必要です。

新しいケーブルを使用しソフトウェアをアップデートしてもデバイスが接続や充電ができない場合は、底部にある充電ポートが故障している可能性があります。その場合は、デバイスのロジックボード/基板の交換が必要になります。