Zeki TBQG884B トラブルシューティング

タブレットが反応せず、電源が入る気配が全くありません。

充電ケーブルを接続した状態で充電器のライトが点灯する場合は、充電器がタブレットに正しく接続されているか確認してください。充電時間に関係なく、充電器を接続した時だけタブレットが起動する場合は、バッテリーが故障しています。こちらの修理ガイドに従ってバッテリーを交換してください。

充電ケーブルが正しく差し込まれているか確認してください。差し込まれている場合、充電器のライトが点灯しているか確認します。充電器がコンセントに接続されていてもライトが点灯しない場合は、充電器が故障しています。交換用の充電ケーブルの購入を検討してください。

充電器が適合していない可能性があります。正しい充電器であることを確認するには、充電器とタブレットの両方の端子を調べて、形状が一致しているか確認してください。正しい充電器であることが確認できても動作しない場合は、以下の項目を確認してください。

タブレット自体には問題がない可能性があります。別のコンセントに充電器を差し込んでみるか、コンセントのスイッチをオンに切り替えてみてください。

タブレットから聞こえる音に問題があります。

音量は適切でも、タブレットが消音設定になっている可能性があります。タブレットの設定を使用して、消音を解除してください。

スピーカーからの音声をテストしてから、ヘッドフォンを使用してテストしてください。ヘッドフォンを使用している時のみ音が歪む場合は、オーディオジャックまたはヘッドフォン自体が故障している可能性があります。音が途切れるのは、オーディオジャックの接触不良の兆候であることが多いため、ヘッドフォンジャックがタブレットのポートの奥までしっかり差し込まれているか確認してください。

画面の切り替えが遅く、コマンドに対して素早く反応しません。

タブレットの処理能力を超えて負荷がかかっているため、動作が遅くなっている可能性があります。タブレットを再起動して再度試してください。

ファクトリーリセットを実行してタブレットを復元します。タブレットの設定画面を開き、「設定」から「設定の復元」を選択してください。（注意：この操作を行うと、現在の設定がすべて消去され、工場出荷時の設定に戻ります。）

カメラが正常に動作しない、あるいは全く動作しません。

照明や色味が正常でない場合、あるいはカメラが動作しない場合は、カメラが損傷している可能性があります。その場合、修理のために店舗への持ち込みが必要になることがあります。カメラを取り外すには、Zeki Tablet Camera Replacement guideに従ってください。

タブレットの設定が変更された可能性があるため、リセットが必要な場合があります。まず設定画面に移動し、「タブレット」を選択します。次に「設定の復元」から「マスターリセット」を選択してください。これでも解決しない場合は、タブレットの再起動が必要になることがあります。

ボタンを押したり、タッチスクリーンを操作しても期待通りの反応がありません。

操作を試みる前に、デバイスの電源が入っているか確認してください。電源ボタンを5秒以上押し込み、デバイスが反応するまで待ちます。それでもタブレットが応答しない場合は、以下の項目を確認してください。

タブレットのバッテリーの充電が切れている可能性があります。付属の充電器を使用して、動作しているコンセントにデバイスを接続し、反応があるか確認してください。充電してもタブレットが全く反応しない場合は、バッテリーが完全に消耗しているため交換が必要です。バッテリーを取り外すには、Zeki Tablet Battery Replacement guideに従ってください。

表示はされているが、タッチスクリーンを操作しても反応しない場合は、タブレットを再起動してみてください。画面自体に問題がある場合は、Zeki Tablet LCD Replacement guideに従ってスクリーンを取り外して交換してください。