Zeki TB782B トラブルシューティング

タブレットがフル充電されているにもかかわらず電源が入らない

システムが起動しないからといって、必ずしもマザーボードが故障しているとは限りません。マザーボードを取り付けたばかりであれば、取り付け作業中にケーブルの接続を忘れたり、何らかのミスがあったりした可能性があります。

マザーボードの取り付けにミスがないか確認するには、タブレットを開く必要があります。

• 平らな工具を使用して、タブレットの背面ケースを取り外します。
• マザーボードを点検します。スピーカー用に2本、バッテリー用に2本、スクリーン用に2本の合計6本のワイヤが接続されているはずです。
• ワイヤが接続されていない場合は、マザーボードに正しく接続し直します。

マザーボードが正しく取り付けられていてもシステムが機能しない場合は、マザーボードが故障している可能性があるため、交換時期かもしれません。

• 平らな工具を使用して、タブレットの背面ケースを取り外します。
• マザーボードからワイヤを慎重に取り外します。
• 新しいマザーボードにワイヤを接続し直します。

電源が入っているのにタッチしても反応がない

多くの場合、タッチスクリーンに汚れが溜まるとタッチ感度が低下することがあります。消毒用ワイプでスクリーンを掃除してください。

スクリーンを掃除してもタッチスクリーンが反応しない場合は、個人設定がソフトウェアに干渉している可能性があります。この時点で、デバイスを再起動します。

デバイスを落としたり、ぶつけたりして何らかのダメージを受け、スクリーンが損傷している場合、タッチ感度に影響が出ている可能性があります。この場合、ディスプレイの交換が必要です。

• 平らな工具を使用して、デバイスの背面ケースを取り外します（ケースはパチンとはめ込まれています）。
• ドライバーを使用して、デバイス内部のネジを取り外します（マザーボードの下に2本あるので、忘れずに取り外してください）。
• この段階で、ディスプレイを取り外せるはずです。
• ネジを使用して、新しいディスプレイを固定します。
• 背面ケースを元通りにはめ込みます。

タブレットの音声が歪んでいる

デバイスが水に濡れた場合、スピーカー内部に水分が入り、音声が歪んでいる可能性があります。まず、インターネット上で見つかる低音で大きな一定周波数の音を再生して、スピーカーから水分を押し出してみてください。

それでも音質が悪い場合は、以下の手順を試してください。

• デバイスをお米の中に完全に埋めます。軽い力で背面ケースを取り外し、スクリーンや配線部品を埋めることも可能です。
• デバイス内部の水分をお米に吸収させるため、約24時間そのまま放置します。

スピーカーシステム内に異物が混入している可能性があります。スピーカー周辺を掃除するか、エアダスターを使用してスピーカーポートからほこりや汚れを取り除きます。布や綿棒に少量の消毒用アルコールをつけて、スピーカーポートの異物を取り除くと音質が向上することがあります。スピーカーが水没して損傷している場合は、修理できない可能性があります。

ワイヤリングが機能しなくなるほどスピーカーが損傷しているか、スピーカー自体が故障している可能性があります。デバイスから全く音が出ない、または非常に音が歪んでいる場合は、単純な修理では直らないほど損傷している可能性があります。その場合、スピーカーを取り外して交換する必要があります。

スピーカーを取り外すには、以下の手順に従います。

• まず、スピーカーと接続ワイヤからテープを慎重に取り外す必要があります。
• 次に、マザーボードからワイヤを取り外し、交換用のスピーカーに配線し直します。
• 新しいスピーカーの固定には、カプトンテープを使用する必要があるかもしれません。

コンセントに差し込んでもデバイスが充電しない

• まず、充電器をタブレットの充電ポートに差し込みます。電源が入らないようであれば、充電器が故障または損傷している可能性があります。近くの店舗で充電器が手に入る場合は、新しいものを購入する必要があるかもしれません。

• 充電器が故障していない場合は、充電ポートを確認してください。柔らかい綿棒や爪楊枝を使用して、ポートから異物を取り除いてみてください。掃除が終わったら、再度充電器を差し込み、充電されるか確認します。

• 上記の方法を試しても解決しない場合は、バッテリーが不良または故障しています。工具を使用して新しいバッテリーを取り付けるか、専門家の助けを借りる必要があるかもしれません。以下の手順でバッテリーを交換できます。
• デバイスの電源がオフになっていることを確認します。
• タブレットの背面ケースを取り外し、プラスチック製スパッジャーの平らな端を使ってバッテリーをデバイスから取り外し、ワイヤを外します。
• 新しいバッテリーを配置し、必要なワイヤを接続してから、背面ケースを元に戻します。

デバイスがデータを復旧できない

デバイス内のSIMカードが損傷しているか、期限切れか、紛失している可能性があります。

• まず、デバイス側面にあるSIMカードスロットの位置を確認します。ペーパークリップのような細い物をスロットの穴に差し込むと開くことができます。これでスロットが十分に押し出されるので、手で引き抜きます。
• 次に、SIMカードが挿入されているか確認します。
• カードが入っていない場合は、最寄りの技術サポート店へ持ち込み、新しいSIMカードを購入してください。
• カードが入っており、見た目に損傷や汚れがある場合は、できる限り掃除をしてから再度デバイスでテストしてください。
• カードが入っているものの特定の問題箇所が見当たらない場合は、デバイスとカードを最寄りの技術サポート店へ持ち込み、問題を解決してもらってください。