ZTE Quest n817 トラブルシューティング

電源ボタンを押しても ZTE Quest の電源が入らない場合です。

充電器がコンセントと電話の充電ポートの両方にしっかりと押し込まれていることを確認してください。可能であれば、別のマイクロUSB充電ポートを持つデバイスを充電してみて、充電器の交換が必要かどうかを確認してください。

正常に動作することが分かっている充電器で ZTE Quest を充電してみてください。それでも電話が充電されない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。

ZTE Quest でインターネットやウェブベースのアプリケーションを開けない場合です。

設定で Wi-Fi を有効にする必要があるかもしれません。設定 > Wi-Fi を開き、接続可能な Wi-Fi ネットワークがあることを確認してください。機内モードが有効になっていると、ネットワークに接続できません。電源ボタンを長押しして「機内モード」をタップし、機内モードを無効にしてください。

問題がデバイスにあるのかルーターにあるのかを確認するため、別の電話やノートパソコンを使って同じ Wi-Fi ネットワークに接続してみてください。他のデバイスが問題なく接続できる場合は、マザーボードの交換が必要な可能性があります。

ルーター/モデムにアクセスできる場合は、両方のデバイスの電源を30秒以上切ってから再起動し、リセットしてください。ネットワークの問題が解決しない場合は、サービスプロバイダーにお問い合わせください。

警告なしに ZTE Quest の電源が切れたり、フリーズしたりする場合です。

デバイスの電源がオフになっていることを確認してください。電源がオフになっていない場合、電気ショックを受ける可能性があります！ZTE Quest の背面パネルを取り外します。バッテリーを取り出し、清潔な布や綿棒を使ってバッテリー端子を拭きます。バッテリーを元に戻し、背面パネルをしっかりと閉じてから、電話の電源を入れてみてください。

これらの手順は最終手段としてのみ実行してください。電話内のすべてのデータが消去されます！まずデバイスの電源を切ります。電話が振動するまで両方の音量ボタンを押し続けます。画面にコマンドリストが表示されるので、音量ボタンを使って「Wipe Data/Factory Reset」コマンドまでスクロールします。電源ボタンを使って選択します。別のコマンドリストが表示されるので、「Reboot System Now」を選択してください。その後、サービスを再アクティブ化し、電話のセットアップを完了させる必要があります。

ZTE Quest で新しいアプリをダウンロードできず、撮影した新しい写真も保存されない場合です。

アプリケーションがダウンロードされない場合、インターネットに接続されていない可能性があります。有効な Wi-Fi ネットワークがあるか、またそのネットワークに接続されているかを確認してください。

設定 > ストレージ を開き、「内部ストレージ」セクションまでスクロールします。電話の空き容量がない場合は、アプリケーション、写真、またはビデオを削除する必要があります。設定メニューに戻り、「アプリ」を開きます。ここから、不要なアプリケーションや使用していないアプリケーションをアンインストールできます。電話から写真やビデオを削除するには、電話の「ギャラリー」に移動し、不要な写真をタップします。

ZTE Quest の音量ボタンを押しても音量が変化しない場合です。

設定 > 音 を開き、「音量」をタップします。ここからスライダーを動かして、電話のさまざまな機能の音量を調整できます。ボタン自体が正常に機能していない場合は、音量ボタンの交換が必要な可能性があります。

ZTE Quest から音が出ない場合、Bluetooth デバイスに接続されている可能性があります。設定 > Bluetooth を開き、オン/オフスライダーをタップして Bluetooth をオンまたはオフにします。または、「ペアリングされたデバイス」セクションまでスクロールし、ペアリングされたデバイスをタップして接続を解除してください。