ZTE Prestige 2 トラブルシューティング

デバイスが全く反応しません。

ケーブルを確認し、中の配線が露出していたり、大きく曲がっていたりする場合や、充電ができない場合は、接続に不具合がある可能性があります。新しいコードの購入が必要です。

充電器を別のコンセントに差し替えて、デバイスが充電できるか確認し、電源供給源をテストしてください。別のコンセントで充電できる場合は、元のコンセントに不具合がありました。

デバイスを接続しても数分以内に起動または充電されない場合は、バッテリーの交換が必要かもしれません。iFixitの[修理ガイド|131367|交換用バッテリーのガイド]を参照してください。

デバイスの充電ポートを確認し、充電ケーブルの差し込みを妨げる異物がないか確認してください。異物がある場合は、充電ポートの交換が必要になることがあります。

デバイスが反応しない、または不注意による落下で状態が悪化しています。

電話が起動しない、または画面がフリーズしている場合、バッテリー残量不足が原因で読み込み速度が低下している可能性があります。充電コンセントに接続してください。

画面がフリーズしている、またはタップしても反応しない場合は、電源ボタンを5〜10秒間長押しして、デバイスを再起動してください。完全に電源が切れたら数秒待ち、再度電源ボタンを長押しして起動してください。

デバイスの画面が依然として反応せず、オンにもオフにもならない場合は、画面の交換が必要な可能性があります。

スピーカーやヘッドフォンから音が聞こえません。

音量が下がっているために、スピーカーやヘッドフォンから音が出ていない可能性があります。デバイス左側面上部のボタンを使用して音量を上げてください。

ヘッドフォンから音が聞こえない場合は、別のヘッドセットを使用して問題が再現するか試してください。2回目に試しても音が聞こえない場合は、ヘッドフォンが故障しており、交換が必要な可能性があります。

デバイスのスピーカーから音が出ない場合は、デバイスの設定ページで音声がオンになり、音量が上がっているかを確認してください。それでも音声が出ない場合は、スピーカーの交換または廃棄が必要かもしれません。[修理ガイド|131738|スピーカーの交換ガイド]を参照してください。

ヘッドフォンがオーディオジャックに正しく収まらず、デバイスからヘッドフォン経由で音声が出力されない場合は、オーディオジャックが故障しており、交換が必要な可能性があります。

使用中に通知なしでデバイスが突然シャットダウンする、または触ると熱く感じる場合。

画面の明るさが高すぎるためにデバイスがオーバーヒートしている可能性があります。特に屋外でデバイスを使用している場合は、デバイスの設定を開き、ディスプレイ設定から明るさを下げてください。

多くの場合、カメラの酷使がオーバーヒートの原因となります。これは長時間動画を録画する際に起こり得ます。撮影を中断し、カメラアプリを閉じることをお勧めします。

デバイス使用中に未使用のアプリが実行されていると、オーバーヒートの原因となります。現在使用していないアプリは閉じる習慣をつけてください。これはウェブブラウザのタブにも当てはまります。アプリの位置情報サービスやプッシュ通知を無効にすることも推奨されます。

充電中にデバイスを使用すると、特にCPU負荷の高いアプリを長時間使用した場合にオーバーヒートを引き起こす可能性があります。温かくなってきたと感じたら、デバイスを休ませて、使用せずに充電することをお勧めします。

デバイスが頻繁に過充電されている場合、それがオーバーヒートの原因である可能性があります。デバイスの充電はバッテリー残量が約80%に達するまでにして、その後すぐに充電器から取り外してください。フル充電状態ではデバイスがオーバーヒートする可能性が高くなります。また、100%まで充電し続けるとバッテリー寿命も短くなります。ただし、どうしても夜間に充電しなければならない場合は、ベッドや枕の上ではなく、ナイトスタンドのような涼しく平らな場所に置くことをお勧めします。

電源ボタンや音量ボタンが機能しない、または緩んでいたり詰まっていたりする場合。

電源ボタンや音量ボタンを押しても動かない場合は、デバイス内に詰まっている可能性があります。つまようじや小さなウェッジ（くさび）のようなツールを使用して、ボタンを引き出してください。

ボタンが緩んでいたり、内側に引っ込んで詰まっている場合は、故障している可能性があります。ボタンが詰まったままの状態や緩みが続く場合は、交換が必要かもしれません。[修理ガイド|131500|音量および電源ボタンの交換ガイド]を参照してください。

デバイスが期待通りの素晴らしい写真を撮影できていません。

デバイスで撮影しようとしている写真がぼやけている場合、フロントカメラにひび割れや傷がある可能性があります。デバイスを確認し、ひび割れや傷がある場合は、フロントカメラの交換が必要かもしれません。[修理ガイド|131737|フロントカメラの交換ガイド]を参照してください。

撮影した写真が真っ白や真っ黒になる場合は、デバイスのマザーボードの交換が必要な可能性があります。[修理ガイド|131739|マザーボードの交換ガイド]を参照してください。

デバイスが期待通りの素晴らしい写真を撮影できていません。

デバイスで撮影しようとしている写真がぼやけている場合、リアカメラにひび割れや傷がある可能性があります。デバイスを確認し、ひび割れや傷がある場合は、リアカメラの交換が必要かもしれません。[修理ガイド|131363|リアカメラの交換ガイド]を参照してください。

撮影した写真が真っ白や真っ黒になる場合は、デバイスのマザーボードの交換が必要な可能性があります。[修理ガイド|131739|マザーボードの交換ガイド]を参照してください。