ZTE Maven トラブルシューティング

電源ボタンを押しても、デバイスが反応せず、まるで文鎮のようです（充電器に接続していても同様です）。

バッテリーが完全に放電している可能性があります。充電不足が原因かどうかを確認するため、デバイスを15分ほど充電してください。温かい飲み物でも飲みながら、本でも読んで気長に待ちましょう。充電しても電源が入らない場合は、充電器、充電ポート、またはバッテリー自体のいずれかに問題があります。

これまでの手順を試しても解決しない場合、バッテリーが故障しており、そのためデバイスが動作しない状態です。ストレスを感じる状況ですが、前向きに考えれば、新しい文鎮を手に入れたということです。

充電器を確認してください。USB 2.0ケーブルでしょうか？そうでなければ、ケーブルが間違っています。USB 2.0ケーブルである場合、次はケーブル自体が損傷していないかを確認します。端を曲げるとコードに亀裂が入り、機能しなくなることがあります。金属が露出していないか確認してください（接続中は触らないでください）。損傷が見当たらない場合は、コネクタを確認します。別のUSB機器とコネクタを比較して、損傷がないか特定します。このリストのどこかで損傷が特定された場合は、そのケーブルを破棄し、新しいものを入手してください。

ポートが汚れているのではなく故障している場合は、はんだごてを用意して修理する必要があります。

ポート内にゴミや異物が詰まっていないか確認してください。異物が原因の場合、ポートに息を吹きかけるだけで簡単に掃除できます。それでも改善しない場合はポート自体が故障しており、使用できません…

SDカードの容量を最大限に活用できていません。

ZTE Mavenは合計で約8 GBの容量ですが、「ストレージの空き容量が不足しています」という通知が表示されることがあります。この場合、より大容量の新しいSDカードを購入することで解決する可能性があります。このデバイスには32 GBのSDカードが推奨されます。

より大容量の新しいSDカードを使用しているにもかかわらず、デバイスに「ストレージの空き容量が不足しています」と表示されることがあります。その場合は、デバイスの通信事業者であるAT&Tが提供する以下の手順を試すことで、新しいSDカードが利用可能になる場合があります。

デバイスのパーティションをワイプ（消去）すると解決するはずです。デバイス内のデータが失われることはありません。以下の手順を実行してください：

電源ボタン、ホームボタン、音量を上げるボタンを同時に押し込みます。システムアップデートのインストール画面が表示されたら、すべてのボタン（電源、ホーム、音量）から指を離します。その後、Androidシステムリカバリーメニューが表示されます。ここでパーティションのワイプを実行します。音量を下げるボタンで「wipe cache partition」まで移動します。電源ボタンを押して選択し、キャッシュがワイプされると「reboot system now」と表示されます。電源ボタンでそのオプションを選択すると、画面に「wiping cache」と表示され、デバイスが自動的に再起動します。これらの手順を完了すると、ZTEのストレージが完全にクリアされ、使用可能な状態になります。

タッチパネルが反応しない、または画像が乱れている

デバイスがフリーズする場合は、ケースを取り外してタッチスクリーンの動作を妨げていないか確認してください。次に、デバイスからSDメモリカードを取り外します。

ケースとSDメモリカードを取り外しても問題が解決しない場合は、デバイス設定でメモリ容量を確認し、容量が限界に達していないか確認してください。

画面が黒いまま反応しない場合は、デバイスの充電が必要です。

ライト、着信音、バイブレーション、アラートなど、デバイスが通電している兆候があるか確認してください。

デバイスが通電していない場合は、デバイスからSDメモリカードを取り外してください（トラブルシューティング終了後に再挿入可能です）。

SDメモリカードを取り外しても問題が解決しない場合は、デバイスを充電して電源を入れてみてください：

1. デバイスのケースを取り外します。
2. 充電器とケーブルの種類を確認します。
3. デバイスを電源コンセントに接続し、充電中であることを確認します。
   • バッテリーが十分に充電されるまで電源が入らないデバイスがあります。これには15分以上かかる場合があります。
4. 電源ボタンを10〜15秒間、またはデバイスの電源が入るまで押し続けます。
5. デバイスの電源が入らない場合は、強制再起動を実行します。

それでも画面が表示されない場合

• 別の充電ケーブルまたは電源アダプターを使用します（製造元の純正充電器であることを確認してください）。
• ワイヤレス充電器を使用して、デバイスの充電ポートが損傷していないか確認します。
• 電源タップを使用している場合は、コンセントから直接接続します。
• 別の機器を接続して、壁のコンセントが機能しているか確認します。機能しない場合は、別のコンセントを試してください。
• コードを別の電源（車の充電器、コンピュータのUSBポート、または他の互換性のあるUSB電源など）に接続します。
• 充電ポートに糸くずやゴミが詰まっていないか、ポートが緩んだり損傷したりしていないか確認します。

ケースを取り外し、タッチスクリーンの動作を妨げていないか確認してください。

画面が機能しない場合は、デバイスからSDメモリカードを取り外します。

1. デバイス設定でメモリストレージを確認し、容量が限界に達していないか確認してください。
   利用可能なメモリの確認方法について
2. ストレージ容量が十分になるまで以下を完了してください
   • 内部ストレージのキャッシュデータを消去する（上記のチュートリアルを使用）
   • 大きなアプリケーションやファイル（動画、写真）を削除するか、別の方法を検討する。
   • Googleフォトのデバイスストレージを解放する
   • ファイルをコンピュータまたはMicroSDカードに転送する
   • より大容量または新しいMicroSDカードを検討する。
   • インターネット上でストレージを提供する様々なクラウドベースのサービスを利用し、デバイスの空き容量を節約する。

デバイスを強制再起動する

すべてのアプリケーションを終了し、バックグラウンドで実行されていないことを確認します。

これによりデバイスの動作が高速化する場合があります。バックグラウンドでアプリが多すぎると、デバイスの動作が遅くなります。

ZTE Mavenのスピーカーの音質が悪い。

スピーカーで音声をテストし、ヘッドフォンを使用した音と比較してください。ヘッドフォンを接続していない時だけ音がこもったり歪んだりする場合は、スピーカーが塞がれている可能性があります。音質の低下は、ホコリやケースによってスピーカーやマイクが塞がれていることが多いため、スピーカーとマイクが清潔で覆われていないことを確認してください。

スピーカーとヘッドフォンの両方で音が歪んだり途切れたりする場合は、デバイスのソフトウェアが最新ではない可能性があります。アップデートを行うには、デバイスを十分に充電してから「設定」—>「ソフトウェア更新」—>「更新」の順に進んでください。このプロセスでデバイスが再起動し、前のソフトウェアに残っていたバグが解消されます。ソフトウェアの更新を確認するには、「設定」—>「端末情報」に進み、Androidバージョン、ベースバンドバージョン、ビルド番号が更新内容と一致しているか確認してください。

オーディオの不具合は、設定の調整が必要なことがよくあります。確認するには、機内モードがオフになっていることを確認してください。この設定はモバイルネットワークへのすべての接続をブロックする傾向があります。着信転送を無効にすると、着信が直接デバイスに届くようになり、「マナーモード（Do Not Disturb）」をオフにすると、着信がブロックされなくなります。SIMカードの確認もおすすめします。「SIMカードなし」や「緊急通報のみ」と表示される場合は、SIMカードを取り外して再挿入するか、交換してください。SIMカードの交換については、こちらの修理ガイドを参照してください。Wi-Fi接続を確認することで、通信が安定し、オーディオ品質が向上する場合があります。

スマートフォンのスピーカーは、スピーカーフォンでの通話、音楽の再生、アラート通知の音を出す役割を担っています。スピーカーが故障している場合、受話口から音が出ない、音が割れる、音が断続的に途切れるなどの症状が現れることがあります。これらの症状が発生する場合は、スピーカーを交換する必要があります。こちらの修理ガイドを使用して、スピーカーを交換してください。