ZTE Maven 3のトラブルシューティング

端末画面下部のボタンを押しても反応しません。

 ボタンが機能しない場合、スクリーンを交換する必要があるかもしれません。壊れたスクリーンとは、ひびが入っている状態や、特定の画像や画面で固まっている状態を指します。信頼できる供給元から新しいスクリーンを購入し、交換してください。詳しい手順については、弊社のスクリーンの交換ガイドをご覧ください。

 ボタンを機能させるには、端末の電源が入っている必要があります。ボタンを使用する前に、端末が充電されていることを確認してください。

ボタンの付近や周囲に空気を吹きかけて、汚れを取り除いてみてください。これで解決しない場合は、スクリーンを取り外し、内部のボタン周辺を清掃してからスクリーンを元に戻すことができます。詳細な手順については、弊社のスクリーンの取り外し方法に関する交換ガイドをご覧ください。

充電ケーブルを接続しても、端末が充電されません。

 充電ポートまたは充電ケーブルを交換する必要があるかもしれません。端末内部やアクセサリに問題がある可能性があります。他の原因をすべて排除しても解決しない場合は、充電ポートが原因であると考えられます。充電ポートのピンが曲がっていたり、内部部品が損傷している可能性があります。交換方法の詳細については、弊社の充電ポートの交換ガイドをご覧ください。

 充電ケーブルは、内部で断線していると電気が流れません。充電ケーブルが原因だと思われる場合は、ケーブルを動かして別の角度で充電できるか試してください。それでも改善しない場合は、新しい充電ケーブルを購入することをお勧めします。

端末の充電ポート内部の部品が破損していたり、外れていたりしてはいけません。ライトを使ってポート内部を覗き込み、部品がぶら下がっていないか、位置がずれていないか確認してください。充電ポート内部に異物が入っていると、充電能力に影響を与える可能性があります。この場合の解決策は、単純に掃除することです！充電ポート内に空気を吹きかけて異物を取り除くことができます。

問題は非常に単純かもしれません。接続している電源元が原因である可能性があります！充電ケーブルを別のコンセントやコンピュータに接続して、問題が解決するか試してください。

端末が熱すぎると、充電されません。端末が熱すぎるかどうかは、手で触れて確認できます。室温より極端に熱い状態であってはいけません。これが原因だと思われる場合は、端末を日陰の涼しい場所に置き、冷めるまで待ってから再度充電を試してください。

端末からの音声が正しく聞こえません。

 スピーカーを塞いでいるものがあれば取り除いてください。場合によっては、端末のケースが音の出口を塞いでいることがあります。インターネット上でスマートフォン用スピーカークリーニングキットを購入するか、歯ブラシや小さな絵筆を使ってスピーカーのホコリを取り除いたり、詰まりを解消したりすることができます。また、スピーカーに空気を吹きかけて、しつこいホコリや汚れを飛ばすこともできます。

 スピーカーにホコリや汚れが蓄積している可能性があるため、音声が正常に出るようきれいにしてください。スマートフォン用スピーカークリーニングキットを購入するか、歯ブラシや小さな絵筆を使ってスピーカーのホコリを取り除いたり、詰まりを解消したりすることができます。また、スピーカーに空気を吹きかけて、しつこいホコリや汚れを飛ばすこともできます。

端末で大音量の音楽を再生する傾向がある場合、誤ってスピーカーを損傷させてしまい、音声が歪んでいる可能性があります。その場合は、スピーカーを交換する必要があるかもしれません。スピーカーの交換方法については、弊社のスピーカーの交換ガイドをご覧ください。

 カメラの動作が極端に遅い、画質が極端にぼやけている、あるいは画面が真っ暗になることがあります。

 カメラにひびが入っている場合、カメラの実際のガラスに小さな亀裂が見える可能性が高いです。カメラの映像が歪んで見える場合は、背面カメラを確認して、ひびが入っていないか見てください。ごく小さなひびであっても、カメラの画質に影響を与える可能性があることに注意してください。これが画像が歪む原因だと思われる場合は、ZTE Maven 3のカメラの交換方法に関する交換ガイドをご覧ください。

 カメラアプリを開き、左上隅の設定アイコンをクリックします。解像度を選択し、提供されている3つのオプションのいずれかを選びます。数字が大きいほど解像度が高くなります。

カメラの動作が遅れてぼやけている場合、端末がオーバーヒートしている可能性があります。多くの場合、手で持った時に端末が熱いかどうかを感じ取ることができます。これが原因だと思われる場合は、端末を日陰の涼しい場所に置き、カメラを再び使用する前に完全に冷えるまで放置してください。

端末のストレージがほぼ満杯の場合、アプリのパフォーマンス（カメラもその1つです！）に影響を与える可能性があります。端末から不要なアプリを削除してみてください。写真が多すぎる場合は、端末をコンピュータに接続して写真をUSBドライブに転送し、端末から削除してストレージを解放してください。また、新しいSIMカードを購入してストレージを追加することもできます。弊社のSIMカードの交換ガイドをご覧ください。

端末のバッテリーがすぐになくなり、充電を保持できません。

バッテリー駆動時間を最適化するための要因は多くあります。深刻な問題を考える前に、不必要なバッテリー消費を防ぐために必要な措置をすべて講じているか確認してください。バッテリーセーバーモードをオンにする（設定 > バッテリー > バッテリーセーバーモード > スイッチを切り替える）、画面の明るさを調整する（通知バーを下にスワイプ > 「自動」ボックスを選択または画面の明るさを希望のレベルに調整する）、画面のタイムアウト時間を短くする（設定 > ディスプレイ > スリープ > 選択）、未使用のサービスをオフにする（Bluetooth、Wi-Fi、アプリ、位置情報サービスをオフにする）などが有効です。

 端末が完全に充電できない、またはまったく充電できない場合、これがバッテリー駆動時間が短くなる要因である可能性があります。充電に使用しているケーブルを交換し、充電ポートを掃除する必要があるかもしれません。それでも充電の問題が解決しない場合は、充電ポートを交換する必要があります。弊社の充電ポートの交換方法に関する交換ガイドをご覧ください。

 バッテリー駆動時間を改善するための他のすべての方法を試しても、充電が保持されず、動作が重い場合は、最適化されたパフォーマンスで端末を再び動作させるために、バッテリーを交換する必要がある可能性が高いです。弊社のバッテリーの交換方法に関する交換ガイドをご覧ください。