ZTE Jasper LTE トラブルシューティング

端末が充電を保持できない、または充電に問題がある場合。

充電ケーブルを接続しているときのみ電源が入り、充電が保持されない場合は、こちらの修理ガイドに従ってバッテリーを交換してください。

充電ケーブルが正常に動作するコンセントに差し込まれており、端末に正しく接続されているか確認してください。端末が正常に充電中であることを示さない場合は、新しい充電ケーブルの購入を検討してください。

SDカードのストレージが満杯です。

ストレージの容量が一杯になっている可能性があります。その場合は、可能であれば不要なファイル、アプリケーション、キャッシュを削除して、ストレージの空き容量を確保してください。

それでも容量が足りない場合は、より大容量のSDカードの購入を検討し、こちらの修理ガイドに従って取り付けてください。

カメラで撮影した画像が歪んでいる、ぼやけている、暗い、または変色している場合。

端末の外側とカメラレンズの埃や汚れをマイクロファイバークロスで拭き取ってください。これで解決しない場合は、レンズ内部を清掃するためにデバイスを分解するこちらの修理ガイドに従ってください。

カメラアプリケーションが正常に動作していない可能性があります。以下の手順で、端末のソフトウェアを最新バージョンにアップデートしてください。メイン画面から「Apps（アプリ）」アイコンをタップします。画面を上にスライドしてオプションを表示し、「Settings（設定）」アイコンをタップします。画面を上にスライドして「About phone（端末情報）」をタップします。「Software Update（ソフトウェアアップデート）」をタップします。「Check for Updates（アップデートを確認）」をタップします。利用可能なアップデートがあればインストールされます。「Your Software is Up to Date（ソフトウェアは最新です）」と表示された場合は「OK」をタップします。

以下の手順で端末を再起動してください。デバイスの右上にあるPWR/LOCKキーを長押しし、「Power off（電源を切る）」の選択肢が表示されたらタップし、「OK」をタップします。電源を入れ直すには、画面が点灯するまでPWR/LOCKキーを長押ししてください。再度カメラアプリケーションを試してください。

カメラの物理的な故障が原因である可能性があります。経年劣化により動作が停止したか、不具合が発生しています。いずれの場合も、こちらの修理ガイドに従ってカメラの交換を検討してください。

音声が聞こえない、または音が歪んでいる場合。

どの音源に問題があるかを特定するために、デバイスをオーディオジャックに接続してみてください。音がクリアに聞こえる場合は、端末のスピーカーを使用してみてください。スピーカーの音がこもっている、または動作しない場合は、こちらの交換修理ガイドを参照してください。

端末の画面は点灯しているが、タッチ操作に何も反応しない場合。

この問題は、古いソフトウェアや関連する問題が原因である可能性があります。以下の手順でソフトウェアを最新バージョンにアップデートしてください。メイン画面から「Apps（アプリ）」アイコンをタップします。画面を上にスライドしてオプションを表示し、「Settings（設定）」アイコンをタップします。画面を上にスライドして「About phone（端末情報）」をタップします。「Software Update（ソフトウェアアップデート）」をタップします。「Check for Updates（アップデートを確認）」をタップします。利用可能なアップデートがあればインストールされます。「Your Software is Up to Date（ソフトウェアは最新です）」と表示された場合は「OK」をタップします。

次に、以下の手順で端末を再起動してください。デバイスの右上にあるPWR/LOCKキーを長押しし、「Power off（電源を切る）」の選択肢が表示されたらタップし、「OK」をタップします。電源を入れ直すには、画面が点灯するまでPWR/LOCKキーを長押ししてください。再度画面を試してください。

端末の画面の埃や汚れをマイクロファイバークロスで拭き取ってください。これで解決しない場合は、こちらの交換修理ガイドに従ってください。

この問題は、画面が機能しなくなっている結果かもしれません。以下の手順で端末を再起動してみてください。デバイスの右上にあるPWR/LOCKキーを長押しし、「Power off（電源を切る）」の選択肢が表示されたらタップし、「OK」をタップします。電源を入れ直すには、画面が点灯するまでPWR/LOCKキーを長押ししてください。もう一度テストしてください。他の解決策がうまくいかない場合は、こちらの修理ガイドで交換用スクリーンへの交換を試してください。