ZTE Grand X Max Plus トラブルシューティング

スマートフォンが電源を入れたり、反応したりしません。

バッテリーが少なくなっている可能性があります。充電器を接続し、少なくとも10分間は充電してください。もう一度スマートフォンの電源を入れてみます。

ZTEを充電器に接続してください。充電されない場合は、バッテリーが消耗しているか、充電ポートに問題がある可能性があります。[修理ガイド|98733|交換]して、別の充電済みバッテリーを試してください。それでもスマートフォンの電源が入らない場合は、マザーボードの問題である可能性があります。

バッテリーを交換してもスマートフォンの電源が入らない場合は、マザーボードが故障している可能性があります。[修理ガイド|98903|交換]が必要になります。

ZTEで写真が撮れません。

スマートフォンのカメラを確認してください。ケースや親指でカメラが塞がれていないことを確認します。カメラを塞いでいるものがあれば取り除き、もう一度写真を撮ってみてください。

写真がぼやけている場合は、レンズが汚れている可能性があります。布を使ってカメラを掃除し、問題が解決したか確認するために写真を撮ってみてください。

カメラが傷ついているか、動作していない可能性があります。[修理ガイド|98839|交換]が必要です。

壁のソケットが機能しているか、他のデバイスを充電して確認してください。他のデバイスも同じソケットで充電できない場合は、ソケットが故障しています。

正しい充電器を使用しているか、正常に機能しているコンセントに差し込まれているかを確認してください。その後、スマートフォンの電源を入れてみます。

ZTEを充電器に接続してください。充電されない場合は、バッテリーが消耗しているか、充電ポートに問題がある可能性があります。[修理ガイド|98733|交換]して、別の充電済みバッテリーを試してください。新しいバッテリーで動作する場合は、古いバッテリーが消耗していたことになります。

SIMカードが機能しなくなっている可能性があります。通信キャリアに、このカードがまだ使用可能かどうかを確認してください。カードが不要であれば、[修理ガイド|99002|交換]することができます。

画面がフリーズし、反応しません。

スマートフォンの電源を切る必要があります。そのためには、[修理ガイド|98733|取り外し]を行ってバッテリーを入れ直してください。その後、電源を入れます。

デバイスの背面がひどく損傷しているか、摩耗しており、新しいものに交換したい場合。

リアカバーにひびが入っている場合は、[修理ガイド|98656|交換]が可能です。

スマートフォンから音が出ません。

スピーカーから音が出ない場合は、音量がミュートになっていないか、上がっているかを確認してください。音量を上げるボタンを押し、もう一度音楽が聞こえるか確認します。

ヘッドフォンがZTEに接続されていると、スピーカーから音が出ません。ヘッドフォンを外して、もう一度音楽が聞こえるか確認します。

ヘッドフォンがデバイスに接続されない。

スピーカーから音声が出ているか確認してください。音声が途切れる場合は、ヘッドフォンが正しく接続されていない可能性があります。ヘッドフォンがスマートフォンにしっかりと接続されているか確認してください。

ヘッドフォンが故障している可能性があります。別のヘッドフォンを試してください。別のヘッドフォンで音楽が聴ける場合は、以前のヘッドフォンに問題があります。