ZTE Blade Z Max トラブルシューティング

壁のコンセントや車の充電器に接続しても、電話のバッテリーが充電されない状態

別の電話機で充電器をテストしてください（Blade Z MaxはUSB-Cプラグを使用していることに注意してください）。その電話機で充電器が機能する場合は、このガイドの「充電ポートの故障」セクションに進んでください。充電ケーブルの絶縁体に破れがないか、またはワイヤが露出していないかを確認してください。損傷がある場合は、ケーブルを交換してください。

別の充電器で電話機を充電してみてください。それでも充電できない場合は、充電ポートカードの交換修理ガイドに従ってください。

スクリーンがタッチ入力に応答しない、または画素の欠陥や故障がある状態

電話機の側面にある電源ボタンを押し込んでください。電源オプションメニューが表示されるにもかかわらずスクリーンが応答しない場合は、スクリーンデジタイザーの交換修理ガイドを参照してください。電源メニューが表示されない場合は、電話機が再起動するまで電源ボタンを押し続けてください。起動時にスクリーンが機能する場合は、単にフリーズしていただけであり、問題は解決されています。それ以外の場合は、スクリーンの交換修理ガイドを参照してください。

タッチスクリーンが機能する場合は、通話ダイヤル画面で *983*673636# (*ZTE*OpenEM*) と入力します（通話ボタンは押さないでください）。これにより、EM（エンジニアリングモード）が有効になったことを知らせるポップアップが表示されます。*983*01# と入力し、[LED Test]を選択します。これにより、すべての画素の3色すべてがテストされます。欠陥のある画素が見つかった場合は、スクリーンの交換修理ガイドを参照してください。

アプリの読み込みが遅い、動作が時折重くなる、または入力に対して遅延が発生する状態

デバイスの[設定]に移動し、[メモリ]オプションをクリックします。これにより、RAMを使用しているアプリやプロセスが使用量の多い順にリスト表示されます。異常に多くのメモリを使用しているプロセスがないか確認してください。過剰なメモリを使用しているアプリやプロセスが見つかった場合は、強制停止を試みるか、不要であれば完全にアンインストールしてください。それでも問題が解決しない場合は、SDカードを使用してデバイスの内部ROMを拡張すると、デバイスの速度が向上することが報告されています。

デバイスを接続してバッテリー電力を補ってください。これで問題が解決する場合は、バッテリーの交換修理ガイドを参照して問題を解決してください。

3.5mmヘッドフォンジャック経由で音声を再生しようとしても、音が聞こえない、または歪んでいる状態

ジャックの内部を覗き、ゴミや異物がないか確認してください。異物がある場合は、エアダスターを使用して取り除いてください。異物がないと思われる場合は、このガイドの[スピーカーのテスト]セクションに進んでください。

通話ダイヤル画面で *983*673636# (*ZTE*OpenEM*) と入力します（通話ボタンは押さないでください）。これにより、EM（エンジニアリングモード）が有効になったことを知らせるポップアップが表示されます。*983*01# と入力し、[Speaker Test]を選択します。これにより、一連のテストが実行され、スピーカーが正常に動作しているか、また電話機がヘッドフォンジャック経由で音声を再生できるかが確認されます。このテストでヘッドフォンジャックの故障が示された場合は、ヘッドフォンジャックも含まれている充電ポートカードの交換修理ガイドに従ってください。

電話機の側面にあるボタンが断続的に機能する、または全く反応しない状態

ボタンが押し込まれるか確認してください。反応しない場合は、ボタンを妨げているゴミがないか確認してください。ゴミが見つかった場合は、エアダスターを使用して取り除いてください。異物に手が届かない場合は、電源ボタンまたは音量ボタンの交換修理ガイドに従って電話機からボタンを取り外し、清掃を行ってください。異物が見つからない場合は、このガイドの[ボタンのテスト]セクションに進んでください。

通話ダイヤル画面で *983*673636# (*ZTE*OpenEM*) と入力します（通話ボタンは押さないでください）。これにより、EM（エンジニアリングモード）が有効になったことを知らせるポップアップが表示されます。*983*01# と入力し、[Test Buttons]オプションを選択します。これにより、ボタンが機能しているかを確認するテストがガイドされます。このテストでボタンの欠陥が見つかった場合は、音量ボタンまたは電源ボタンの交換修理ガイドに従って交換してください。