ZTE Blade Spark トラブルシューティングガイド

電源を入れる操作をしても起動しません。

バッテリーアイコンが赤色で表示される、または全く電源が入りません。

• Type C USB充電器を接続します。急速充電をするには、パッケージに付属の充電器を使用してください。

リアカバーを開けた際に、バッテリーが欠落している、またはヒンジに接続されていません。

• デバイス背面のバッテリーが正しく配置されており、外れていないことを確認します。
• リアカバーを取り外すと保証が無効になります。

画面が全く反応しません。

• デバイスのリアカバーを取り外し、赤いXマークが記された白いストリップを確認します。Xマークが見える場合は、水濡れではありません。
• ストリップが赤色の場合、デバイスは水濡れしています。その場合は、電話を買い替えるか、乾燥した米の中に沈めてください。

上記に該当せず、依然として電源が入りません。

最終手段として、ファクトリーリセットを実行できます：

1. 電源ボタンと音量を上げるボタンを長押しします。

2. 起動ウィンドウが表示されたら、音量ボタンを使用してメニューを操作します。

3. 「wipe data/factory reset」にカーソルを合わせ、ホームボタンを1回押します。

4. メッセージが表示されたら、リセットを確定します。

デバイスから音が出ません。

デバイスから音が聞こえません。

• 電話の右側にある音量ボタンの上半分を押して、音量が上がっているか確認します。

特定のヘッドフォンで音が出ません。

• ヘッドフォンを使用している場合は、まずヘッドフォン自体が故障していないか確認します。
• ヘッドフォンがBluetoothまたはヘッドフォンジャック経由で正しく接続されていることを確認します。

ヘッドフォンを確認しても音が出ません。

• ヘッドフォンジャックがカチッと音がして定位置に収まるまで、しっかりと奥まで差し込まれていることを確認します。
• 異物が詰まっていて奥まで差し込めない場合は、ピンやペーパークリップを使用して異物を取り除いてから進めてください。

特定のアプリの音が出ません。

• 使用中のアプリに音声設定があることを確認し、設定内の音量が最大になっているか確認します。

画面の操作ができません。

• 指が濡れている、または湿っている場合は、タオルや布で拭いてからタッチスクリーンを操作してください。
• 手袋を着用している場合は外してください。

• デバイスの電源を切り、再度電源を入れます。

• 上記の手順で解決しない場合は、タッチスクリーンが破損しているため交換が必要です。

デバイスの動作が通常より遅いです。

• 画面右下の四角いアイコンを押してアプリ履歴を表示します。各アプリ画面を上下にスワイプして履歴から消去します。

• 電話の右側にある電源ボタンを長押しし、再起動オプションを選択します。

• 不要なファイル、メディア、アプリケーションを削除して、メモリ容量を空けてください。

• ブラウザアプリを開き、右下のメニューボタンを押して「プライバシーと設定」をクリックし、履歴を消去します。

最終手段として、ファクトリーリセットを実行できます：

1. 電源ボタンと音量を上げるボタンを長押しします。

2. 起動ウィンドウが表示されたら、音量を上げるボタンと下げるボタンを使用してメニューを操作します。

3. 「wipe data/factory reset」にカーソルを合わせ、ホームボタンを1回押します。

4. メッセージが表示されたら、リセットを確定します。

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