ZTE Axon 7 トラブルシューティング

ZTE Axon 7 が充電されません。

充電ケーブルがデバイスとコンセントに正しく接続されていることを確認してください。

ZTE Axon 7 で現在使用している充電ケーブルを、USB-C ケーブルで充電可能な（正常に動作することが確認できている）別のデバイスに使用してテストしてください。デバイスの充電が開始されれば、充電ケーブルは正常です。デバイスが充電されない場合は、充電ケーブルが故障している可能性が高いです。充電ケーブルを新しいものと交換してください。

正常に動作する充電ケーブルが、ZTE Axon 7 に付属していた純正の電源アダプタに接続されていることを確認してください。純正の電源アダプタを使用していない場合は、5V / 3A の出力が可能な電源アダプタであることを確認してください。

デバイスが充電されず、充電ポートやケーブルが正しく接続されており正常であるにもかかわらず問題が解決しない場合は、充電ポート（デバイス底面にあります）を確認してください。電話機と充電ケーブルの間の接続を妨げる異物がないか確認してください。エアダスターを使用して異物を吹き飛ばしてください。充電ケーブルを接続して、デバイスが充電されるか確認してください。それでも充電されない場合は、充電ポートの欠陥が根本的な原因である可能性があります。充電ポートの交換手順については、こちらの修理ガイドを参照してください。

バッテリーの寿命が尽きているため、交換が必要です。ZTE Axon 7 のバッテリーを交換するには、こちらの修理ガイドに従ってください。

デバイスの充電が妥当な時間持続しません。

バックグラウンドで実行されているアプリが、バッテリーを急速に消費している可能性があります。バックグラウンドアプリを確認・無効にするには、『設定』>『アプリと通知』>『すべてのアプリ』に移動します。そこからアプリをタップし、『バックグラウンドでの動作』というラベルのスライダーをタップしてください。基本的なデバイスの使用に必要のないすべてのアプリに対してこれを行ってください。

使用していないとき、Wi-Fi、Bluetooth、位置情報データは不必要にバッテリーを消費します。これらのサービスをそれぞれオフにするには、画面上部のステータスバーを下にスワイプします。5つのアイコンが表示されます。『Wi-Fi』、『Bluetooth』、『位置情報』アイコンをタップして、それらのサービスをオフにしてください。再度オンにするには、アイコンをもう一度タップします。

フル充電しても数時間しか持たない場合、デバイスのバッテリーが故障している可能性があります。バッテリーに欠陥があるか、デバイスが古いか、あるいは（水濡れなどにより）損傷を受けてバッテリーが正常に機能しなくなっている可能性があります。損傷したバッテリーが原因かもしれません。詳細な手順については、こちらの修理ガイドを確認してください。

タッチスクリーンを使用しても反応がない、または断続的にしか反応しない。

画面がタッチを認識しない場合は、電話機の再起動を試してください。電源ボタンと音量を下げるボタンを、電話機が再起動するまで押し込んでください。

電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しして、電話機を再起動します。これで電話機が再起動します。

画面全体に水平または垂直に線が入っている場合、または画面の半分（または全体）が白（または黒）になっている場合は、2つの主な根本原因が考えられます。1つ目の可能性は、LCD画面（ガラスの下）が損傷していることです。2つ目の可能性は、ディスプレイケーブルが緩んでいることです。電話機の画面を交換し、ディスプレイケーブルへのアクセス方法を確認するには、こちらの修理ガイドに従ってください。

デバイスの電源が入りません。

30分以上バッテリーを充電してください。次に、電源ボタンを押してデバイスをオンにします。1時間以上充電してもデバイスの電源が入らない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。

バッテリーの寿命が尽きているため、交換が必要です。ZTE Axon 7 のバッテリーを交換するには、こちらの修理ガイドに従ってください。

デバイスの電源は入りますが、(a) 起動画面で「スタック」したままになるか、(b) 起動画面が消えた後に再起動します。これを修正するには、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押し続けて、デバイスの『ソフトリセット』を試してください。それでも解決しない場合は、マザーボードの損傷が考えられます。デバイスのマザーボードを交換することで解決する可能性があります。

下部スピーカーまたは接続されたオーディオデバイスから音が出ない。

外部 Bluetooth デバイスの電源が入っていることを確認してください。『設定』>『すべての設定』>『Bluetooth』に移動し、Bluetooth スイッチを「オン」に切り替えて、電話機への接続を確認してください。デバイスがペアリングされ、接続されており、電話機の通信範囲内にあることを確認してください。オーディオの再生中には、電話機の音量を最大まで上げ、デバイス側にも個別のオーディオコントロールがある場合は、そちらの音量も最大まで上げてください。

オーディオの再生中に、（電話機の側面にある）音量キーを押して音量を上げてください。オーディオは再生されるものの「パチパチ」という予期しないノイズが鳴る場合は、スピーカーが損傷している可能性があります。こちらの修理ガイドに従って、スピーカーを交換してください。

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