ZD-N Plus Wireless Controller トラブルシューティング

フル充電してもコントローラーの電源が入りません。

コントローラーの復旧が必要です。これを行うには、USBでシステムにコントローラーを接続してアップデートする必要があります。

ヒント： コントローラーの電源が入らない場合は、バッテリーを少なくとも5分間取り外すことを推奨します。

コンソールでコントローラーを復旧させるには、以下の3つの手順を実行します。

• 手順1：コンソールで「デバイスとアクセサリー」に移動します。
• 手順2：ZD-N Plus ワイヤレスコントローラーを探します。「アップデートが必要です」と表示されているはずです。
• 手順3：アップデートを再実行します。

それでもコントローラーの電源が入らない場合は、バッテリーの不具合が考えられます。その場合は、こちらの修理ガイドを参照してください。

コントローラー操作中にワイヤレス接続でコンソールに接続されません。コントローラーがコンソールに接続されても、ワイヤレス接続が頻繁に切断されます。

ワイヤレス接続ですが、コンソールから離れすぎると完全に接続が切れる制限があります。コンソールに近づいて再接続されるか確認してください。されない場合は、システムとコントローラーの再同期を試してください。

コントローラーには、使用せずに放置された場合、非アクティブとして電源がオフになるまでの制限時間があります。電源を入れ直す必要があるかもしれません。

コンソールの充電ケーブルにコントローラーを接続してみてください。充電中であることを示すライトが点灯することを確認してください。

方向パッド（D-Pad）が故障しているか、キャリブレーション/再調整が正しく行われていない可能性があります。

コントローラーの方向パッドでよくある問題は、キャリブレーション/再調整の誤りで、ユーザーの入力とは異なる信号が登録されることです。方向パッドのボタン押下が誤って登録される問題を修正するには、以下の手順を実行します。

• 手順1：コントローラーを分解し、リアカバーを取り外します。
• 手順2：内部の方向パッドに移動します。

• 手順3：方向パッドの支点に折りたたんだテープの小片を置き、高さを少し上げます。
• 手順4：コントローラーを組み立て直します。

汚れや小さなゴミがコントローラー内に入り込み、D-Padボタンが固着することがよくあります。同様に、粘着性のある液体がコントローラーの内部チャンバーに染み込むと、この問題が発生する可能性があります。D-Padの固着や過敏な反応の問題を修正するには、以下の手順を実行します。

• 手順1：綿棒と消毒用アルコールを使用して、D-Padの外側と隙間を清掃します。小さな隙間に届くよう、爪楊枝が役立つこともあります。
• 手順2：これでも解決しない場合は、コントローラーを分解してリアカバーを取り外します。消毒用アルコールで各ボタンを個別に清掃します。
• 手順3：ボタンを元の位置に戻します。
• 手順4：コントローラーを組み立て直します。

コントローラーの方向パッドを押しても応答しないことがあります。これはボタンに十分な圧力がかかっていないことが原因かもしれません。方向パッドがユーザーの入力に応答しない問題を修正するには、以下の手順を実行します。

• 手順1：コントローラーを分解し、リテーニングクリップを取り外します。
• 手順2：リテーニングクリップの内側部分を押し下げ、方向パッドの入力に圧力を加えます。
• 手順3：クリップを慎重に元の位置に戻します。
• 手順4：コントローラーを組み立て直します。

残念ながら、コントローラーの部品が破損することもあります。上記の手順で問題が解決しない場合は、こちらの修理ガイドに従って方向パッドを完全に交換してください。

使用に伴い、LBボタンまたはRBボタンが故障することがあります。

LB/RBボタンが引っかかる場合は、以下の手順で解決できる可能性があります。

• 綿棒に消毒用アルコールを少量含ませます。
• 対象のボタンの上およびボタンの下を優しくこすります。
• 5分間放置して乾かします。
• LB/RBボタンを元の位置に戻します。

清掃後も問題が解決しない場合は、ボタンの交換が必要な可能性があります。その場合はこちらの修理ガイドを参照してください。

使用に伴い、振動モーターが故障することがあります。

コントローラーが振動しない場合は、コントローラーの設定で振動が有効になっているか確認する必要があります。以下の手順を実行してください。

• 手順1：「HOMEメニュー」に移動し、「システム設定」を選択します。
• 手順2：「コントローラーとセンサー」を選択します。
• 手順3：「コントローラーの振動」ボタンを切り替えます。既にオンになっている場合は、オフにしてから再度オンにしてみてください。

それでも振動しない場合は、コントローラーのグリップ内部にある振動モーターが破損している可能性があります。

振動モーターの交換についてサポートが必要な場合は、こちらの修理ガイドを参照してください。

親指や指を離しても、ジョイスティックが操作されているかのように動作し続ける現象です。例えば、ジョイスティックに触れていないのにキャラクターが勝手に動くなどが挙げられます。

コントローラーはワイヤレスでコンソールとリンクされている必要がありますが、ジョイスティックのキャリブレーション/再調整が狂うことがあります。この問題を修正するには、以下を実行する必要があります。

• 手順1：コントローラーがリンクされているコンソールの「設定」に移動します。
• 手順2：「コントローラーの設定」オプションを選択します。
• 手順3：「キャリブレーション/再調整」を選択し、指示に従ってコントローラーを再調整します。

時間の経過とともに、使用頻度に応じてコントローラーは汚れていきます。ジョイスティックにゴミが付着したり汚れたりすると、ドリフトが発生し始めることがあります。この問題を解決するには、以下が必要になる場合があります。

• 安全なクリーナーでジョイスティックを拭き取る
• エアダスターを使用して、ジョイスティックのベースからほこりを除去する
• 小さなスクレーパーやペーパークリップを使用して、大きなゴミを慎重に取り除く

最悪のシナリオは、ジョイスティックの接点が摩耗している場合です。接点とは、ジョイスティックに組み込まれた小さな金属パーツです。これらの接点が、コントローラーが何をしているかをコンソールに伝えます。接点が摩耗すると、こちらの修理ガイドを使用して該当するジョイスティックを交換するしかありません。

ジョイスティックを動かしても応答がありません。

コントローラーを多用すると、ジョイスティックが汚れたりゴミが付着したりして、コントローラーに問題が発生し、ジョイスティックが応答しなくなることがあります。この問題に対処するには、以下を実行できます。

• 安全なクリーナーを使用してコントローラーを清掃する
• ノミや小さなペーパークリップを使用して大きなゴミを取り除く
• エアダスターを使用してジョイスティックのベースからほこりを除去する

多用すると接点が摩耗する可能性があります。接点は、コントローラーのジョイスティックが何をしているかをコンソールに伝えます。これらが摩耗したり破損したりした場合、問題を解決する唯一の方法は、該当するジョイスティックを交換することです。こちらの修理ガイドを使用して行うことができます。