ZCWA BR151 トラブルシューティング

デバイスのモップ機能が正常に動作していません。水が噴射されなくなる、または十分な量が噴射されない状態です。

使用前にデバイスのウォータータンクが適切に満たされていることを確認してください。掃除の途中で水切れにならないよう、使用するたびに補充することをおすすめします。

噴射装置の問題は、ノズルの詰まりが原因である場合があります。ノズルを慎重に取り外し、酢またはお湯に浸して洗浄してください。

デバイスのモップ機能が意図した通りに動作しない、またはすぐに水がなくなる場合は、タンク自体に問題がある可能性があります。タンクを取り外し、漏れや損傷がないか確認してください。適切な交換部品を探す方法は、こちらの修理ガイドを参照してください。

ウォータータンク自体に問題がない場合は、噴射装置が故障しており、交換が必要な可能性が高いです。デバイスに適した交換用パーツを探す方法や、交換手順については、こちらの修理ガイドを参照してください。

モップのアタッチメントが外れる、何かに引っかかる、またはデバイスに正しく接続されない状態です。

デバイスの面ファスナーが摩耗しているため、交換が必要です。交換用の面ファスナーテープはこちらから入手可能です。摩耗した面ファスナーの交換方法については、こちらの修理ガイドを参照してください。

モップのアタッチメントは、モップカバーが装着されるプラスチックプレートを外すことで取り外せます。まず、デバイスを裏返します。次に、モップカバーとアタッチメントの位置を確認し、モップカバーを取り外します。その後、プレートを引っ張る力を加えて取り外します。このプレートは2つのプラスチック製のツマミでデバイスに固定されています。

プレートをデバイスに再度固定するには、プレートのツマミをデバイスの穴に合わせて正しく配置します。固定されると「カチッ」という音が聞こえます。

デバイスの稼働状況にかかわらず、デバイスから水が漏れている状態です。

水漏れは、ウォータータンクが完全に取り付けられていないことが原因の可能性があります。対処するには、デバイスの側面にある透明なプラスチック製のウォータータンクを見つけ、軽く引いて分離します。次に、ウォータータンクの背面にある突起を対応する溝に合わせます。これが完了したら、軽く横から押し込み、小さなカチッという音が聞こえるまで圧力をかけます。これでウォータータンクが完全に取り付けられた状態になります。

ウォータータンクは、デバイスを継続して使用することで損傷する可能性があります。この場合は、交換用のウォータータンクを購入する必要があります。手順については、こちらの修理ガイドを参照してください。

デバイスのバッテリーが通常よりも早く消耗し、必要な時間充電しても、想定よりも早く電源が切れてしまう状態です。

バッテリーが過充電されているか、デバイスが充電器に長時間接続されすぎている状態です。この最も一般的な理由は、掃除に必要なスペースが増え、充電間隔の時間が伸びているためです。この問題を解決する最も簡単な方法は、掃除できる範囲を広げることです（他の部屋へ続くドアを開ける、アクセスを妨げているゲートを取り除くなど）。

バッテリーの充電残量が常に少なく、過充電が原因でない場合は、バッテリー自体に問題がある可能性があります。バッテリーの交換方法については、こちらの修理ガイドを参照してください。

車輪が何かに引っかかったり、動かなくなったりして移動しない状態です。

デバイスにとって異物となるものが、車輪のチャンバーに入り込んでいる可能性があります。ゴミを取り除くために車輪のチャンバーへアクセスするには、車輪交換に関するこちらの修理ガイドを参照してください。

車輪のサスペンションは1つのスプリング（各車輪に1つ）で管理されています。このスプリングが取り付け用ブラケットから外れてしまうことがあります。車輪チャンバー内のスプリングに正しくアクセスするには、車輪交換に関するこちらの修理ガイドを参照してください。