Sony Xperia XA Ultra トラブルシューティング

「USBケーブルでデバイスを接続してもコンピュータが認識しない」

XA Ultraの接続モードはデフォルトで「充電のみ」に設定されています。コンピュータに接続できるようにするには、接続モードを「ファイル転送」に変更してください。

1. ホーム画面でステータスバーを下にドラッグします。

2. 「USBで端末を充電」を探してタップし、「ファイル転送」を選択します。

携帯電話とコンピュータを接続するケーブルに問題がある場合があります。

• XA Ultra専用のSony製USBケーブルを使用していることを確認し、ケーブルの両端がデバイスとコンピュータに正しく接続されているか確認してください。
• 別のUSBポートを試し、USBハブやUSB延長ケーブルを使用せず、直接USBポートに接続してください。
• 別のケーブルを使用して、元のケーブルが損傷していないか確認してください。

Macintoshコンピュータを使用している場合は、Mac OS用のXperia Companionアプリがインストールされているか確認してください。

「電源を入れようとしても反応がない」

XA Ultraが振動するまで電源ボタンを長押しします。電源が入るまで10秒ほど待ってください。

バッテリーが完全に放電している場合、デバイスが充電に反応するまで最大30分かかります。この間、画面は真っ黒のままで、充電されているという表示は出ません。XA Ultraが完全に充電されるまで最大4時間かかります。

• Sony純正の充電器を使用してください。
• 別の互換性のある充電器を試してください。
• 別のUSB充電ポートを試してください。

デバイスの電源が入らない、または正常に電源が切れない場合にハードリセットを実行できます。これにより携帯電話に損害を与えたり、個人データに影響を与えたりすることはありません。

ハードリセットの実行方法

1. 電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に10秒間長押しします。
2. デバイスが1回振動します。デバイスをリセットしたい場合はボタンから指を離すと再起動します。デバイスを完全にシャットダウンしたい場合は、デバイスが3回振動してシャットダウンするまで、電源ボタンと音量を上げるボタンを押し続けてください。

損傷または破損したSDメモリカードが原因である可能性があります。カードを取り外し、デバイスが正常に起動する場合は、新しいメモリカードへの交換が必要な場合があります。

上記を試してもデバイスの電源が入らない場合は、バッテリーの交換が必要かもしれません。バッテリー交換のステップバイステップガイドはこちらで確認できます。

「範囲内のWiFiネットワークに接続しない、または信号が頻繁に切れる」

セーフモードではすべてのサードパーティ製アプリが無効になるため、セーフモードで問題が発生しない場合は、これらのアプリのいずれかが原因です。

デバイスをセーフモードで起動する方法

1. 電源オフのウィンドウが表示されるまで電源ボタンを長押しします。
2. セーフモードで起動するかを尋ねるウィンドウが表示されるまで、再度電源ボタンを長押しします。
3. 「OK」を選択します。
4. 携帯電話がセーフモードで起動します。

セーフモードを終了する方法

• 携帯電話を再起動します。

このソフトウェア修復を行うと、デバイス上のすべての個人データとストレージが消去されます。必ずバックアップを取ってください。

ソフトウェア修復の実行方法

1. Xperia Companionをコンピュータにダウンロードします。
2. Companionアプリを開き、ソフトウェア修復の指示に従います。

デバイスから音が出ない、または音が非常に小さい場合。

ラウドスピーカーはデバイス下部の左側にあります。ラウドスピーカーを指で塞がないように注意してください。

イヤースピーカーは電話の前面上部にあります。通話時にイヤースピーカーを塞がないように注意してください。

まず携帯電話のロックが解除されていることを確認します。次に、携帯電話の右側にある音量ボタンを上に押します。または：

1. 上部のステータスバーを下にスライドします。
2. 右上隅付近の設定アイコン（歯車のマーク）をタップします。
3. 設定メニューで、「デバイス」というセクションの下にある「音設定」アイコンを探してタップし、サウンドメニューを開きます。
4. メディア、着信音、アラームの音量スライダーバーをドラッグして音量を上げます。

「ダウンロードしたアプリケーションの使用中にデバイスが動作を停止する」

セーフモードを有効にすると、デバイスはメーカーが最初からインストールしたアプリケーションのみを実行します。セーフモードに入るには、携帯電話の電源が切れるまで電源ボタンを押します。電源ボタンを長押しし、Xperiaのロゴが表示されるのを待ってから電源ボタンから指を離し、「音量を下げる」ボタンをデバイスがセーフモードに入ったと表示するまで押し続けます。

セーフモードを終了するには、デバイスを再起動します。

デバイスが振動するまで画面の任意の場所を長押しして、アプリケーション画面に移動します。この時点で、削除可能なすべてのアプリケーションに「×」の付いた赤いボックスが表示されます。問題のあるアプリケーションを選択し、「削除」をタップしてデバイスからそのアプリケーションをアンインストールします。