Xbox Oneのインターネット接続ができない

Xbox Oneでインターネット接続の開始や維持に問題がある場合は、以下の解決策を試してオンライン環境を復旧させてください。

コンソールがインターネットに接続できない場合、ルーターに問題がある可能性があります。ルーターの取扱説明書に従ってリセットまたは再起動を行ってください。一般的なルーターのリセット方法は以下の通りです。

1. デバイスの電源を切ります。

2. モデム、次にルーターの電源を切り、電源ケーブルの接続を外します。

3. 30秒間待ちます。

4. 電源コードを差し込みますが、電源は入れないでください。

5. モデムの電源を入れ、ランプが安定するまで待ちます。

6. ルーターの電源を入れ、ランプが安定するまで待ちます。

7. デバイスの電源を入れ直し、インターネットに接続できるか確認します。

接続状況が悪いためにデバイスが接続できていない可能性があります。これは一般的なインターネット品質の低下が原因である場合が多く、ユーザー側でできる対策は限られています。地域のネットワーク利用者が集中する「混雑時」に接続しようとすると、接続速度が著しく低下することがあります。さらに、その月にすでに大量のデータを使用している場合、ISP（インターネットサービスプロバイダー）が「通信制限」を行い、データ通信量を抑えるために速度を人工的に遅くすることがあります。

特定の時間帯や月末近くに接続できないものの、問題が断続的に発生する場合は、インターネットに接続されている別のデバイスで 'インターネット回線速度テスト' を検索してみてください。速度が低下していることが原因である場合、解決策はISPに連絡して帯域幅を増やすか、ISPを変更する（選択肢にある場合）、または接続状態が改善するまでシングルプレイヤーゲームをプレイすることに限られます。

ルーターへの接続中にXboxがフリーズすることがあります。再起動を行うことで、停止したプロセスを強制的に終了させることができます。それでもXboxがインターネットに接続できない場合は、ハードリセットを実行してください。

1. Xboxの電源が入っている状態で、電源ボタンを5秒間長押しするとコンソールの電源が切れます。

2. 30秒待ってから、電源ボタンを押し込んでデバイスの電源を入れ直します。

3. インターネットへの再接続を試みます。

それでもXboxがインターネットに接続できない場合は、Wi-Fiボードが故障している可能性があるため、Wi-Fiボードの交換が必要になるかもしれません。