Xbox One Elite Wireless Controllerのトラブルシューティング

コントローラーのボタンを押した際、指を離してもボタンが下がったままの状態になる。

長期間の使用や液体をこぼしたことにより、ボタンの下や周囲に汚れが付着している可能性があります。ボタンは、消毒用アルコールと綿棒を使って清掃できます。分解ガイドに従ってボタンにアクセスしやすい状態にしてください。次に、綿棒に消毒用アルコールを含ませ、各ボタンの周囲を丁寧に掃除します。それでもボタンが正常に機能しない場合は、ボタン交換ガイドを使用してボタンを交換できます。

パーツ: ボタンカバー、ボタン用パッキン

ツール: iFixit オープニングツール、T6 トルクス用ドライバー、T9 トルクス用ドライバー、はんだ付けステーション、アルコールディスペンサーボトル、綿棒

ボタンアセンブリが元の位置に戻るにはスプリングが必要です。Xbox One Elite Wireless Controllerのハードな使用により、内部アセンブリが破損したり誤作動を起こしたりすることがあります。ボタンを押した後に元の位置に戻らない場合、スプリングが損傷している可能性があります。スプリングが損傷している場合は、ボタン交換ガイドを参照してください。

パーツ: ボタンアセンブリ

ツール: iFixit オープニングツール、T6 トルクス用ドライバー、T9 トルクス用ドライバー

ゲームプレイ中、本来振動すべき場面でコントローラーが振動しない。

バッテリー残量が少ないと、振動しないことがあります。バッテリー交換ガイドを参照して、バッテリーを交換してみてください。

ゲームソフトが振動フィードバックに対応していない場合、コントローラーは振動しません。ゲームのマニュアルや設定を確認し、振動フィードバックが提供されているか確認してください。

ゲーム内の振動設定が無効になっていると、コントローラーが振動しないことがあります。ゲームの設定画面で、振動フィードバックがオンになっているか確認してください。設定画面の場所が不明な場合は、ゲームに付属の紙マニュアルを参照してください。

コントローラーが振動しない場合、振動モーターとメインマザーボードを接続する配線が外れている可能性があります。振動モーター交換ガイドを参照して、マザーボードへの配線を再接続する方法を確認してください。

上記を確認しても解決しない場合、振動モーターが破損または故障している可能性があります。その場合は、振動モーター交換ガイドを参照して、故障したモーターを交換してください。

左右のトリガーを押しても、ゲームプレイ中に期待されるアクションが実行されない。

トリガーが正常に機能しない場合、トリガーの下に汚れが入り込み、トリガーとコントローラー内部の通信を妨げている可能性があります。トリガー分解ガイドを使用してコントローラーの背面を取り外し、故障しているトリガーにアクセスしやすくします。その後、消毒用アルコールを含ませた綿棒で、各トリガーの周囲を丁寧に清掃してください。

トリガーを掃除しても問題が解決しない場合は、トリガーアセンブリが損傷または破損している可能性があります。破損したトリガーアセンブリを交換するには、トリガーアセンブリ交換ガイドを参照してください。

サムスティックに触れていないのに、ゲームプレイ中に意図しない動きが発生する。

汚れやその他の異物が、サムスティックの正常な動作を妨げている可能性があります。サムスティックを清掃するには、まずサムスティック交換ガイドに従ってコントローラーから取り外します。次に、エアダスターを使用してゴミを吹き飛ばしてください。それでも改善しない場合は、消毒用アルコールを含ませた綿棒を使って、サムスティック下の電子ユニットから汚れを除去してください。

激しい使用により、サムスティック自体またはその下のマザーボードが破損している可能性があります。サムスティック交換ガイドを使用して、サムスティックを交換してください。

フル充電してもコントローラーの電源が入らない。

ファームウェアのアップグレード中にコントローラーの接続が切れた場合、ファームウェアが復旧するまでコントローラーは機能しません。この問題を解決するには、ファームウェアを一からアップデートする必要があります。 注意: この状態ではコントローラーのワイヤレス機能は使用できません。USB経由で作業を行う必要があります。

ヒント: コントローラーの電源が入らない問題が発生している場合は、バッテリーを15分間取り外してから復旧を行うと解決することがあります。

コントローラーをXbox OneコンソールまたはPCに接続します。手順は環境によって異なります。なお、コンソールを使用してコントローラーのファームウェアを復旧するには、正常に動作するコントローラーが別途1つ必要です。

コンソールでコントローラーを復旧するには、以下の手順に従ってください：

• 手順1：コンソールで「デバイスとアクセサリー」に移動します。
• 手順2：Eliteコントローラーを探します。正しいコントローラーであれば「更新が必要です」と表示されるはずです。
• 手順3：コントローラーのファームウェアを復旧します。

PCでの復旧にはWindows 10が必須です。Windows 7/8.xでは実行できません。 Windows 10の新しいバージョンではダウンロードにMicrosoftアカウントは不要ですが、古いバージョンでは通常必要となります。Windows 10の古いバージョンを使用している場合は、PCのアカウントのいずれかをMicrosoftアカウントに切り替えるか、アカウントを変更せずにストアにサインインする必要がある場合があります。

• 手順1：「Xboxアクセサリー」アプリをインストールします。
• 手順2：「Xboxアクセサリー」のインストール後、コントローラーを接続します。PCおよびアプリがコントローラーを認識していれば、電源が入り「更新が必要です」と表示されます。
• 手順3：「更新が必要です」をクリックし、ファームウェアの再インストールを実行します。

上記の手順を正しく実行すれば、コントローラーは正常に機能するはずです。

USBケーブルを使用してコンピューターに接続しても、コントローラーが機能しない。

Windows 7および8.xでは、Xbox One Eliteコントローラーのドライバー自動インストールで問題が発生することがあります。この問題は広く知られており、オペレーティングシステムにドライバーがバンドルされていないことや、Windows Updateの検出エラーが原因です。標準のコントローラーとは異なり、この問題を修正する唯一の方法は、デバイスマネージャーからドライバーを手動でインストールすることです。

注意: Eliteコントローラーには.exe形式のドライバーパッケージは提供されていません。ドライバーはMicrosoft Updateカタログから入手する必要があります。つまり、自動ドライバー検出が失敗した場合にコントローラーを修正するには、管理者権限（または管理者パスワード）が必要です。

• 手順1：コントローラーを接続します。最初のドライバーインストールは失敗する可能性が高いため、ウィンドウを閉じる準備をしておいてください。初回で成功した場合は、すでにドライバーがシステムに存在していたことになります。
• 手順2：「デバイスマネージャー」を開き、Xbox One Controllerを選択します。通常は「Xbox周辺機器（レガシー）」の中にあります。
• 手順3：「ドライバー」タブを選択します。
• 手順4：「ドライバーの更新」をクリックします。
• 手順5：「ドライバーソフトウェアを自動的に検索」を使用します。コントローラーを複数のPCで使用するため、デバイス内にローカルコピーを保持したい場合は、この手順をスキップしてください。
• 手順6：手順5で解決しない場合は、Microsoftからドライバーをダウンロードし、コンピューター上の任意の場所に保存して手動インストールを行ってください。