Xbox Oneでディスクが取り出せない

Xbox Oneのディスクドライブがディスクを掴んだまま離さず、イジェクトボタンを何度も押したり、ソフトウェア上の取り出しオプションを操作したりしても改善しない場合は、このページが役立ちます。愛着のあるゲームディスクをディスクドライブから取り出すための解決策を解説します。

診断を始める前に、まずはディスクをドライブから取り出す必要があります。以下のソフトウェアによる方法から試してください。

1. コンソールを再起動することで、不具合を起こしている可能性のあるソフトウェアをリセットします。コントローラー中央のXboxボタンを長押しし、メニューから本体の再起動を選択して、再起動を押して確定します。
2. ディスクスロット横のイジェクトボタンを押してみます。これで取り出せた場合、単なるソフトウェアの一時的な不具合であり、問題は解決です。
3. デバイスのUIからディスクの取り出しを試みます。ホーム画面に移動し、現在挿入されているゲームを選択した状態で、コントローラーのXボタンを押してディスクを取り出します。この方法で取り出せるもののイジェクトボタンが機能しない場合は、コンソールのボタン自体が故障している可能性があります。

どちらの方法でも解決しない場合は、手動での取り出しを試してください。幸い、Xbox Oneコンソール（オールデジタル版を除く）には、ディスクを強制的に取り出すための小さなピンホールが備わっています。オリジナルのXbox Oneでは、このピンホールはコンソールの左側面、グレーのボタンのすぐ下にあります。

• 伸ばしたペーパークリップまたはSIM取り出しツールを穴に差し込み、押し込むとディスクが排出されます。

オリジナルのXbox Oneコンソールにおけるディスク取り出し用ピンホールの位置。写真はグリルを取り外した状態ですが、オレンジ色のマークを目印にグリル越しに探すことも可能です。

ディスクが汚れていたり、ベタついていたりしないか、またラベルが剥がれかけて排出を妨げていないかを確認してください。ディスクをクリーニングしてから再度コンソールに挿入します。イジェクトボタンやコントローラー操作で取り出せない場合は、前述のペーパークリップを使った方法で取り出してください。

ディスクドライブ内にほこりやゴミが詰まっていると、内部の機構に問題が生じることがあります。まず前述の方法で手動排出を試みてから、異物の除去を試みてください。

清潔で乾燥した空気（エアダスター、または環境に配慮したオプション）をディスクドライブのスロットに吹き付けます。その際、スロットの片側から反対側へ向かって風を送るようにします。ほこりがデバイスの奥深くへ押し込まれないよう、斜めから吹き付けるのがコツです。

コンソールが頻繁にディスクを正しく排出せず、ディスク自体もきれいで問題がないことを確認済みの場合は、ディスクドライブに故障がある可能性があります。その場合はディスクドライブの交換を行ってください。残念ながら、マザーボードとディスクドライブはペアで構成されているコンポーネントであるため、両方を交換する必要があります。