Xbox 360 E トラブルシューティング

電源ボタンを押してもXboxの電源が入らない状態です。

まず、使用しているコンセントが正しく機能しているか確認します。別のデバイスを接続して電源が入るか試してください。コンセントから電力が供給されている場合は、次の項目へ進んでください。

コンセントからの電力供給に問題がないにもかかわらずデバイスの電源が入らない場合は、電源ケーブルを確認します。電圧計を使用して、Xboxに接続する側の端子から規定の電圧と電流が出力されているか確認してください。適切な電力が出力されていない場合はケーブルが故障している可能性が高いため、電源ケーブルの交換が必要です。これで解決しない場合は、次の項目へ進んでください。

コンセントと電源ケーブルの両方から正常に電力が供給されているのにXboxの電源が入らない場合は、電源ボタンが破損している可能性があります。ボタンがぐらついていたり、押したときに「カチッ」という反応がない場合は、[修理ガイド|22485]を参照してこの問題を解決してください。

コンセントや電源ケーブルに問題がない場合、Xbox側の電源プラグまたはマザーボードの故障である可能性が高いです。Xbox内部の接続部分が破損している場合は、両者が一体となっているためマザーボードの交換が必要です。[修理ガイド|22724]を参照してください。

イジェクトボタンを押してもディスクドライブが開かない状態です。

イジェクトボタンの位置がずれているように感じたり、破損している可能性がある場合は、[修理ガイド|22485]に従って修正してください。

ボタンが機能しているにもかかわらずディスクドライブが開かない場合は、ディスクドライブの破損、あるいはマザーボードの問題という2つの原因が考えられます。ディスクドライブの点検と交換は、もう一方の原因に比べて簡単かつ安価に行えるため、こちらを先に確認することを推奨します。

コンソールを開き、ディスクドライブが故障しているか確認してください。新しいディスクドライブを取り付ける際の[修理ガイド|22489]に従って作業を進めますが、この時点では交換部品は購入しないでください。ディスクドライブの接続を確認してもドライブが動作しない場合は、同ガイドに従って交換を行ってください。これで問題が解決しない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。[修理ガイド|22724]に従って修理してください。

ディスクドライブ自体に問題がない場合、マザーボードが破損しており、ディスクドライブやボタン基板に電力を供給できていない可能性があります。[修理ガイド|22724]を参照して修正してください。

ディスクドライブにディスクが入っているのに画面が真っ暗な状態、またはプレイ中にゲームが停止する場合です。

ディスクを取り出し、正しい面が外側を向いているか確認します。ディスクをセットする際は、印刷面が見えるようにし、コンソール本体とは反対側を向くようにします。ディスクの向きが正しい場合は、次の項目へ進んでください。

ディスクを取り出し、印刷面ではない側を注意深く見て、傷がないか確認します。傷がある場合は、糸くずの出ない布で慎重に拭き取り、再度使用してみてください。それでも動作しない場合は、ディスクの交換が必要になることがあります。傷が見当たらない場合は、次の項目へ進んでください。

ディスクドライブがディスクを読み取れていない可能性があります。これを確認するため、正常に動作することが分かっているDVDなど、別のディスクを挿入してXboxが読み取れるか試してください。読み取れない場合は、ディスクドライブに問題がある可能性が高いです。[修理ガイド|22489]を参照して修正してください。

ディスクドライブが問題の原因ではない場合は、マザーボードが破損している可能性があります。[修理ガイド|22724]を参照して修理してください。

セーブデータが読み込めない状態です。

まず、ハードドライブへのアクセス方法を解説した[修理ガイド|22179]を参照し、ハードドライブの接続を一度外して再接続してみてください。それでも問題が解決しない場合は、新しいハードドライブを入手し、上記ガイドに従って交換してください。

新品のハードドライブを使用しても動作しない場合は、マザーボードに問題がある可能性が最も高いです。[修理ガイド|22724]を参照して問題を解決してください。

HDMIケーブルでモニターやテレビに接続しているにもかかわらず、画面に何も表示されない状態です。

モニターやテレビの電源が入っており、信号を受信できる状態にあるか確認してください。問題ない場合は、次の項目へ進んでください。

HDMIケーブルがモニターとXboxの両方に正しく接続されているか確認します。また、モニターやテレビが、Xboxからの信号を受信する適切な入力設定になっているか確認してください。問題ない場合は、次の項目へ進んでください。

別のデバイスでそのHDMIケーブルをテストしてください。ケーブルが正常に動作する場合は、そのデバイスとモニターやテレビの組み合わせが正しく機能するか確認します。両方が動作している場合は、次の項目へ進んでください。

ケーブルに問題がない場合、Xbox側のHDMI出力ポートが破損している可能性があります。[修理ガイド|22724]を参照してこの問題を解決してください。

コントローラーのボタンを押してもコンソールが反応しない状態です。

コントローラーが充電され、電源が入っていることを確認します。Xboxの電源を入れ、コントローラーの中央にあるガイドボタン（緑色の大きなXボタン）を押してXboxへの接続を試みます。コントローラーに電力がある場合、ガイドボタンの周囲でライトが回転し、接続が確立されると回転が止まって緑色に点灯します。コントローラーは正常でも接続されない場合は、次の項目へ進んでください。

Xboxでコントローラーとの接続を管理しているWiFiカードが破損している可能性があります。コントローラー自体は正常なのにXboxに接続できない、またはXboxがWiFiに接続できない場合は、この問題が疑われます。修理するには[修理ガイド|22491]を参照してください。

ゲームのダウンロードやインターネットへの接続、コントローラーの接続ができない状態です。

XboxがWiFiに接続できない場合、まず周辺で利用可能なWiFi信号があるか確認します。別のデバイスをWiFiに接続して確認してください。自宅内であれば、ワイヤレスルーターに電源が入っており、信号が発信されているか直接確認することもできます。ルーターに問題がある場合は、インターネットプロバイダーに連絡して解決してください。WiFi信号があるのにXboxが接続できない場合は、次の項目へ進んでください。

多くのWiFi信号はパスワードで保護されています。接続しようとしているWiFi信号がパスワードで保護されている場合は、Xboxに正しいパスワードが設定されているか確認してください。接続時に求められたら、正しいパスワードを入力します。正しいパスワードを入力してもXboxが接続されない場合は、次の項目へ進んでください。

接続可能なWiFi信号があるにもかかわらずXboxが接続できない場合は、WiFiカードに問題がある可能性があります。修正するには[修理ガイド|22491]を参照してください。

デバイスの内部パーツに問題がある場合にエラーコードが表示されます。

エラーコードは画面に特定の番号が表示されるほか、コンソールの電源ボタン周辺のライトが緑色や赤色の点滅パターンで状態を示します。エラーコードの意味を確認する方法については、一般的なエラーコード一覧を参照してください。