Wyze Cam V2 トラブルシューティング

カメラの電源が長く持ちません。

バッテリー駆動時間が短い場合はいくつかの原因が考えられます。まずは充電ケーブルが緩んでいないか確認し、充電ポートを清掃してください。

ストリーミングの音声の聞こえ方が本来とは異なります。

音質が悪い場合は、カメラをルーターに近づけてみてください。設置場所が遠すぎると接続の問題が発生する可能性があります。

あなたやデバイスがカメラに近すぎないか確認してください。音質をテストする前に別の部屋に移動してみてください。

これらの方法で解決しない場合は、Wyzeアプリ内でアプリログを送信できます。「My Account（マイアカウント）」から「Help & Feedback（ヘルプとフィードバック）」へ進み、「Report an Issue（問題を報告）」をタップしてサポートチケットを作成してください。

暗視機能が動作しない場合、いくつかの問題が考えられます。

カメラのライブストリームを開き、暗視設定をオート、オフ、オンと切り替えてみてください。

暗視設定を選択しても期待通りの映像にならない場合は、カメラの接続を外して5～10秒待ってから、再度接続してください。

暗視機能がオンの状態でも暗闇で映像が真っ暗になる場合は、赤外線ライトがオフになっている可能性があります。赤外線ライトがオンになっていることを確認するには、詳細設定から「Night Vision IR Lights（暗視用赤外線ライト）」オプションを確認し、オンになっているかチェックしてください。

ソフトウェアを使用中に何度もクラッシュします。

カメラの電源が入っている状態で、底面にあるセットアップボタンを10秒間長押しすると、カメラをファクトリーリセット/工場出荷時リセットできます。

ソフトウェアがクラッシュする原因として、正常に動作するための最新バージョンにアップデートされていない可能性があります。Wyzeアプリの右上にある歯車アイコンの設定をタップし、「device info（デバイス情報）」、次に「firmware version（ファームウェアバージョン）」をタップしてください。

アップデートのオプションが表示されない場合は、ソフトウェアはすでに最新の状態です。

カメラとの接続が頻繁に切断されます。

付属の電源ケーブルを使用しているか確認してください。それでも解決しない場合は、ケーブルを交換して問題が解消するか試してください。

それでもうまくいかない場合は、別のコンセントやアダプターを試してください。また、電源ケーブルの接続距離が16フィート（約4.9メートル）以内であることを確認してください。

デバイスの接続を30秒ほど外してから再度接続し、電源の入れ直し（パワーサイクリング）を試すことも有効です。