Wacom Intuos Pro トラブルシューティング

Wacomが充電器の接続を認識しない

Wacomのバッテリー残量が充電しても増えない

充電器をデバイスに接続しても電力が供給されていないような場合、充電器自体が破損しているか、正常に機能していない可能性があります。これをテストする最善の方法は、その充電器を別のデバイスに使用して、充電できるかどうかを確認することです。

デバイスのUSBポートが故障している可能性があります。充電器の問題ではないかと思われる場合は、充電器を別のデバイスでテストして正常に機能するか確認してください。もう一方のデバイスが充電できているなら、充電ポートに技術的な問題がある可能性が高いです。また、タブレットを再起動してみることで問題が解決する場合もあります。

上記の修正を試しても問題が解決しない場合、バッテリー自体が機能していない可能性があります。これを確認するには、デバイスをコンセントに接続し、15～20分ほど放置してから電源を入れてみてください。電源が入ったら、充電器の接続を外し、デバイスがそのまま起動し続けるか、すぐに電源が切れるかを確認します。デバイスが起動し続けない場合は、バッテリーを交換する必要があります。

Wacomの動作検知に時間がかかる

Wacomがコンピュータ画面上でまったく動作しない

デバイス全体が不調な場合、デバイスで実行されているソフトウェアに関連していることがあります。デバイスで古いバージョンのソフトウェアを実行している場合は、それが原因である可能性があります。簡単なアップデートで解決できる場合があります。

ソフトウェアのアップデートで問題が解決しない場合は、マザーボードに関連するより内部的な問題がある可能性があります。ソフトウェアのアップデートを行った後、デバイスのハードリセットを実行してください。Wacom Intuos Proをリセットするには、Pro Pen 2のペン先の反対側を使用してリセットボタンを押します。リセット穴にペン先をまっすぐ差し込み、リセットボタンが沈む感覚があるまでしっかりと押し込みます。タブレットの電源ランプが消えるまで10～15秒間押し続け、その後解放します。これでも解決しない場合は、デバイス内部のマザーボードを交換するのが次の手順となります。

Wacomがコンピュータ画面上でランダムにクリックしているように見える

Wacomがボタン操作に反応しない

Wacomのボタンが断続的にしか機能しない

Wacomには、中央のメインボタンを含む合計9つのボタンが装備されています。これらのボタンはWacomデバイスの機能を制御し、簡単に操作できるようにします。ボタンが特定の状態で固着し、正常に機能しなくなることがあります。また、ボタンが押されたままの状態になり、タブレットの他の機能に悪影響を及ぼすこともあります。その場合は心配する必要はありません。ボタンの交換を行うだけで解決します。

画面上のクリック位置が本来の場所と異なる

タッチパッドを押したときに、意図した場所が選択されない

Wacomの同じ場所を押しているのに、マウスが異なる場所に移動する

Wacom Intuos Proは、ペンを使用してデバイスを操作するためにタッチパッドタイプの画面を使用しています。しかし、Wacomの画面の中央を触っていても、コンピュータの画面上ではカーソルがまったく別の場所にあることがあります。最初のステップとして、デバイスをリセットして問題が解決するか確認してください。

強制終了を行っても画面マッピングの問題が解決しない場合は、根本的な原因がタッチパッド自体にある可能性があります。タッチパッドは時間の経過とともに摩耗や傷がつき、経年劣化によって問題を引き起こすことがあります。この問題を解決するには、タッチパッドの交換が必要になります。

Wacomが曲がっているか歪んでいる

Wacomが机の上で安定して置けない

Wacomが落下したか、何らかの形で曲がっている

事故は起こり得るものであり、デバイスが落下して元に戻らないほど変形してしまうこともあります。その場合でも、デバイス全体を捨てる必要はありません。ケースを交換するだけで、Wacomを新品同様のきれいな状態に戻すことができます。また、タッチパッドが破損している場合は、その交換が必要になることもあります。