Wacom Cintiq 24HD トラブルシューティング

Cintiq 24HDの電源を入れようとしても、画面が真っ暗なままか、非常に見えにくい状態です。

Cintiqには内蔵バッテリーがないため、壁のコンセントなどのAC電源から電源を供給する必要があります。電源LEDが点灯していない場合、デバイスに電力が供給されていない可能性があります。以下に電源供給に関するトラブルシューティングのリストを挙げます。

• 電源ケーブルがAC電源アダプター、電源コンセント、Cintiqの電源ポートにしっかりと差し込まれているか確認してください。
• 電源ケーブルに折れ曲がり、ほつれ、破損がないか確認してください。電源ケーブルが損傷している場合は故障している可能性があるため、交換が必要です。
• 電源ポート内のピンに曲がりや折れがないか確認してください。電源ポートに不具合がある場合は交換が必要になることがあります。電源ポートを交換するにはこちらの修理ガイドに従ってください。
• 電源ケーブルに取り付けられている四角いブロック状のAC電源アダプターを確認してください。電源アダプターが損傷している場合は交換する必要があります。

Cintiqの画面に「no signal, go to power save（信号なし、省電力モードへ移行）」というメッセージが表示されることがあります。コンピュータの電源が入っていること、省電力モードになっていないこと、そしてUSBまたはDVI-DケーブルでCintiqに接続されていることを確認してください。

輝度やコントラストの設定が低いと、特に明るい部屋では画面が真っ暗に見えることがあります。コンピュータでWacom Desktop Centerを開き、「表示設定」を選択して輝度とコントラストの設定を確認してください。設定が低い場合は、数値を上げて「保存」をクリックしてください。また、Cintiqのリセットボタンを使用して、視覚設定を工場出荷時の状態に戻すこともできます。

画面の動作が遅れる、斑点が出る、波紋が生じるといった症状があり、ディスプレイを使用できません。

Cintiq 24HDは、リフレッシュレートが適切に調整されていないと正しく表示されません。オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューを開き、「自動調整（AUTO ADJUST）」を選択してください。問題が続く場合は、ピッチとフェーズの設定を手動で調整してください。

Cintiq 24HDは、ビデオアダプターやPCのビデオカードが、インタラクティブペンディスプレイを動作させるために必要な特長を満たしていないと正しく表示されません。特長については、Wacom Cintiq 24HDのユーザーマニュアルを参照してください。

Cintiq 24HDディスプレイをコンピュータに同期させたいのですが、接続が確立されません。

Cintiq 24HDは、電源が供給されている場合にのみコンピュータと同期できます。ディスプレイスタンドの延長ケーブルを電源アダプターケーブルに差し込んでください。電源アダプターケーブルのもう一方の端をAC壁コンセントに接続してください。

Cintiq 24HDをコンピュータに同期させるには、USBケーブルまたはDVI-Dビデオケーブルで両方のデバイスを接続する必要があります。Cintiq 24HDのスタンドから出ているUSBケーブルをコンピュータのUSBポートに差し込むか、Cintiq 24HDのスタンドから出ているDVI-DビデオケーブルをコンピュータのDVIポートに差し込んでください。

コンピュータに「デバイスがコンピュータに接続されていません（Your device is not connected to your computer）」というウィンドウが表示される場合は、Wacomサービスを再起動してください。以下の手順に従ってください：

1. キーボードのWindowsキーとRキーを同時に押します。表示されたテキストボックスに「services.msc」と入力します。
2. ウィンドウ内で「TabletServiceWacom」を探します。見つかったら「TabletServiceWacom」を右クリックし、「再起動」をクリックします。
3. Wacomサービスが再起動したら、コンピュータを再起動してください。

コンピュータのUSBポートやDVI-Dポートの中には、Cintiq 24HDのUSBケーブルやDVI-Dケーブルを認識しないものがあります。デバイスを動作させるには、USBケーブルかDVI-Dケーブルのどちらかが接続されていれば問題ありません。コンピュータに複数のUSBポートがある場合は、別のUSBポートにUSBケーブルを接続してください。物理的に接続されているのにCintiq 24HDがコンピュータと同期しない場合は、DVI-Dケーブルを別のDVIポートに接続してください。どのポートも機能しない場合は、こちらの修理ガイドを使用してUSBポートを交換してください。

ボタンが正常に動作しないため、ディスプレイを使用できません。

ボタンがその位置で動かなくなっている可能性があります。ボタンの周囲に汚れ、ほこり、油分などが付着しすぎると、ボタンが正しく機能しなくなることがあります。コントロールボタンを取り外す方法についてはこちらの修理ガイドに従ってください。電源ボタンを取り外す方法については[無効なガイドリンク]に従ってください。デバイスから取り外した後、布でボタンカバーを清掃してください。

長期間使用するとCintiq 24HDのボタンが摩耗し、機能しなくなることがあります。コントロールボタンを交換する方法についてはこちらの修理ガイドに従ってください。電源ボタンを交換する方法については[無効なガイドリンク]に従ってください。

熱すぎるため、描画中に画面に触れることができません。

通気口が塞がれていたり詰まっていたりすると、デバイス内部の熱が逃げにくくなります。デバイスが覆われない場所に配置し、通気口の外側を清掃してください。または、こちらの修理ガイドに従って冷却ファンを取り外し、清掃してください。

デバイスの温度上昇や使用時間に関わらず冷却ファンの速度が一定である場合、ファンの羽根に何かが付着して回転を妨げている可能性があります。デバイスを開き、ファンの羽根が清潔で、ファン周辺に障害物がないことを確認してください。こちらの修理ガイドを使用して冷却ファンを交換してください。

デバイスの冷却はできていますが、冷却ファンから大きな音がします。

時間が経つとCintiq 24HDの冷却ファンにほこりが蓄積することがあります。この過剰な異物は、ファンが異音を発したり正常に機能しなくなったりする原因となります。Cintiq 24HDの冷却ファンを取り外す手順についてはこちらの修理ガイドを参照してください。

Cintiq 24HDの冷却ファンは無音ではありません。機能しているときは音が聞こえるはずです。ただし、不規則な音が聞こえる場合は冷却ファンが破損している可能性があります。こちらの修理ガイドに従って冷却ファンを交換してください。