Vizio SmartCast Tablet Remote XR6M トラブルシューティング

デバイスが充電されません。

動作確認済みのMicro-USBケーブルを接続しても充電されない場合、Micro-USBポートが故障している可能性があります。充電ベースを使用して充電するか、Micro-USBポートを交換してください。

電源アダプターがコンセントおよびタブレットに正しく接続されているか確認してください。タブレットが充電されない場合でも、ケーブルのUSB側をノートパソコンなどの他のデバイスに接続して充電できるのであれば、電源アダプターが故障している可能性があります。交換用アダプターの購入を検討してください。

タブレットを充電ベースに置いてください。充電されない場合は、動作確認済みのMicro-USBケーブルをMicro-USBポートに差し込んでみてください。デバイスが充電を開始するようであれば、充電ベースが故障しています。充電ベースの交換が必要な場合がありますが、Micro-USBケーブルを使用してタブレットを充電することも可能です。

正常に動作することが確認できている充電ケーブルを使用して、タブレットを充電してみてください。それでも充電されない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。また、充電ベースとMicro-USBケーブルのどちらでも充電できない場合、バッテリーが故障している可能性が高いです。

デバイスの音声出力が小さくなっている、または全く聞こえなくなっています。

音量ボタンで音量を調節できない場合は、タッチスクリーンインターフェースを使用して音量を変更してみてください。それでも改善しない場合は、スピーカーが故障している可能性があります。インターフェースで音量調節ができるのであれば、音量ボタンが故障しているため、交換を検討してください。

音量設定やオーディオソースを変更してもタブレットから音が聞こえない場合は、スピーカーアセンブリが故障している可能性があります。修理ガイドを参考に、スピーカーアセンブリの交換を検討してください。

デバイスの画面がタッチ操作に応答しません。

タブレットの電源を切り、再起動を試してください。電源ボタン（タブレット左上）を長押しすると、電源を切るか再起動するオプションが表示されます。再起動を選択してください。デバイスの電源を入れ直す前に、10秒ほど待ってください。

デバイスが充電されていることを確認してください。それでも画面が応答しない場合は、交換が必要な可能性があります。

デバイスがWiFiに接続されておらず、Webアプリケーションが読み込まれません。

WiFi接続が有効になっていること、モデムとルーターが正常に動作していることを確認してください。タブレットの「設定」を開き、「無線とネットワーク」タブ内の「Wi-Fi」を選択し、使用したい接続先を選択します。これでも改善せず、他のデバイスがそのネットワークに接続できている場合は、タブレットをリセットしてください。ホーム画面から「設定」アプリを選択します。「個人」タブまでスクロールして「バックアップとリセット」を選択し、「個人データ」の下にある「データの初期化」を選択してから「タブレットをリセット」を実行してください。それでもワイヤレスネットワークに接続できない場合、タブレットのワイヤレスコンポーネントが故障している可能性があります。ワイヤレス機能を有効にするコンポーネントの交換を検討してください。

デバイスのロックを解除できません。

ロック解除コードを忘れた場合、2つの選択肢があります。デバイスのセットアップに最初に使用したGoogleアカウントでGoogleデバイスマネージャーにログインします。「Google端末を探す（Google Find My Device）」にアクセスし、該当するタブレットを選択して、すべてのコンテンツを消去します。別の解決策として、ファクトリーリセットを行う方法もあります。

ファクトリーリセットを実行するには2つの方法があります。最も簡単なのは「設定」から行う方法です。ホーム画面から「設定」アプリを選択します。「個人」タブまでスクロールして「バックアップとリセット」を選択し、「個人データ」の下にある「データの初期化」を選択してから「タブレットをリセット」を実行してください。

2つ目の方法は、起動時に実行する方法です。電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しして、タブレットの電源を入れます。Androidのマスコットが横倒しになり「No command」と表示されるまで押し続けてください。電源ボタンを押し続けながら、音量を上げるボタンを一度押します。音量ボタン（上下）を使用して、「Wipe Data / Factory Reset（データの消去/初期化）」に移動します。電源ボタンを押して選択します。完了したら「Reboot System Now（今すぐシステムを再起動）」に移動し、もう一度電源ボタンを押します。次回の起動には5〜10分かかる場合がありますので、そのままお待ちください。

充電時にはタブレットがオンになるものの、電源ボタンで画面のオン/オフができない場合は、ボタンが故障している可能性があります。電源ボタンの交換を検討してください。