Visual Land Prestige Elite 9Q トラブルシューティング

デバイスのスピーカーまたはヘッドフォンから音質が悪い、あるいは全く音が聞こえない状態

ヘッドフォンを取り外し、タブレットの音量を最大に設定してください。音が十分に大きくない、または全く聞こえない場合は、スピーカーが損傷しているか、マザーボードから外れている可能性があります。

ヘッドフォンプラグを抜き、しっかりと差し直して、オーディオジャックに正しく接続されていることを確認してください。それでも音が正常に出ない場合は、別のヘッドフォンを試してください。新しいヘッドフォンで音が聞こえる場合は、元のヘッドフォンが故障しているため交換が必要です。

複数のヘッドフォンを試しても音が出ない場合は、オーディオジャックとマザーボードの接続不良が考えられます。修理・診断が必要です。

デバイスの電源が全く入らない状態

充電器を接続します。そのまま30分放置してから、再度電源を入れてください。それでも電源が入らない場合は、バッテリーの交換が必要です。

デバイスが充電または接続されている状態で電源は入るものの、画面が点灯しない場合は、LCDの交換が必要かもしれません。

上記のいずれを試しても改善しない場合、デバイスのマザーボードが故障している可能性があります。

数分以上充電が持たない、または充電器を外すと電源が切れる状態

バッテリーが長持ちしない場合、過剰なアプリが動作してデバイスに負荷がかかっている可能性があります。アプリがデバイスを強制終了させないようにするには、ホーム > 設定 > ワイヤレスとネットワーク > データ使用量に進み、アプリが使用しているデータとキャッシュを消去します。また、強制停止ボタンを使用してアプリやプロセス、サービスを終了させてください。Wi-FiとBluetooth接続を無効にすることでもバッテリー駆動時間を延ばせます。

適切なmicroUSB充電器に接続してもバッテリーが充電されない場合は、充電器または充電ポートが故障している可能性があります。充電器やバッテリーが悪いと判断する前に、別の充電器を試すのが最善です。

すべてのアプリを停止し、別の充電器を試してもバッテリーが急速に消耗する場合は、バッテリーの交換が必要である可能性が高いです。

デバイスが一切のタッチ操作に反応しない状態

まずデバイスの電源を切り、完全にオフになったことを確認してから1分待ち、再度電源を入れてください。それでも正常に機能しない場合は、一度に起動しているアプリやプロセスが多すぎて過負荷がかかり、自動的にシャットダウンしている可能性があります。アプリによる強制終了を防ぐには、ホーム > 設定 > ワイヤレスとネットワーク > データ使用量へ進み、アプリのデータとキャッシュを消去してください。また、強制停止ボタンを使ってアプリ、プロセス、サービスを終了させます。Wi-FiとBluetooth接続を無効にすることでもバッテリー駆動時間を延ばせます。

デバイスが熱く感じられる場合、安全機能により自動的にシャットダウンすることがあります。すべてのアプリ、プロセス、接続を停止し、15分ほど放置してデバイスを冷ましてください。

電源の入れ直し後も動作が遅い場合は、デバイスのファクトリーリセットを行うことをお勧めします。注意：この操作により内部ストレージの個人データはすべて消去されます。ファクトリーリセットを実行するには、ホーム > 設定 > バックアップとリセット > データの初期化へ進んでください。

通常のファクトリーリセットができない場合は、以下の手順でハードリセットを行ってください。

1. 電源ボタンを押し続けてタブレットを強制終了する
2. デバイスが終了した後、3〜5分待つ
3. 電源ボタンと音量を上げるボタンを押し続け、画面が点灯するまで待つ
4. ロゴが表示されてから3秒後に電源ボタンのみを離し、音量を上げるボタンはリカバリーメニューが表示されるまで押し続ける
5. メニューが表示されたら音量ボタンを使用して「wipe data/factory reset」を選択する
6. 電源ボタンを押してリセットを実行する
7. その後、電源ボタンを使用して「confirm wipe data」を選択する

写真が鮮明に撮れない、あるいは撮影ができない状態

フロントカメラで撮影した写真が暗い場合は、視界を遮るものがないか確認してください。レンズが綺麗で、撮影中に指や障害物が映り込んでいないにもかかわらず暗い場合は、カメラ自体が損傷しているか、マザーボードとの接続が外れているか損傷している可能性があります。

リアカメラで撮影した写真が暗い場合は、光が十分に取り込まれているか確認してください。何かがカメラを遮っていると、写真が暗くなったり不鮮明になったりします。障害物がないことを確認しても不鮮明な写真が撮れる場合は、カメラハウジングが損傷しているか、マザーボードから外れている可能性があります。