Velocity Micro Cruz トラブルシューティングガイド

データのバックアップをとりたい、またはCruzの電源が入らずメディアを復旧させたい場合。

Cruzが正常に動作しており、アプリのダウンロードが可能で、データ損失を防ぐためにバックアップをとりたい場合は、Google PlayからTitanium Backupをダウンロードできます。ルートアクセス権が必要です。

Cruzが動作不能でも、写真、動画、音楽などのファイルを抽出したい場合は、パソコンとUSBケーブルを使用して行うことができます。まず、USBケーブルを使ってCruzをパソコンに接続してください。パソコンで自動再生のダイアログボックスが表示されたら、「フォルダを開いてファイルを表示」オプションを選択します。自動再生のダイアログボックスが表示されない場合は、手動でファイルを表示できます。「コンピューター」ウィンドウを開き、そのウィンドウの下部にあるタブレットのアイコンを開きます。ストレージアイコンを開くとファイルが表示されます。コピーしたいファイルが含まれているフォルダを開き、ファイルを選択してください。すべてのフォルダをコピーしたい場合は、すべて選択します。ファイルまたはフォルダを選択した状態で、ctrl + c（Macの場合はCommand + c）を押してファイルをコピーし、コピー先のフォルダを開いて、ctrl + v（Command + v）を使ってファイルやフォルダを貼り付けます。完了したら、フォルダを閉じ、USBケーブルを取り外します。

Cruzでオーディオが再生されない、または外部スピーカーに接続しても本体スピーカーから音が鳴り続ける場合。

音量が上がっていること、および消音設定がオフになっていることを確認してください。それでもスピーカーが動作しない場合は、デバイスを再起動します。まだスピーカーが動作しないようであれば、データをバックアップした上でファクトリーリセットを実行してください。スピーカーの不具合が続く場合は、交換が必要な可能性があります [リンク：スピーカー修理ガイド]。

Cruzを外部スピーカーに接続しても本体スピーカーから音が鳴り続ける場合は、オスのプラグタイプを確認してください。コネクタが3つ（左、右、マイク）あるオスプラグの場合、内部スピーカーは消音されません。ステレオプラグを備えた外部スピーカーに切り替えてください。

上記の方法を試しても解決しない場合は、スピーカーの交換が必要な可能性があります。

Cruzの電源が入らない場合。

Cruzに電源が入る兆候が全くない場合は、デバイスが充電されているか確認してください。別のコンセントを試すとともに、デバイスが充電器に完全に接続されているか確認してください。それでもデバイスが充電されない場合は、充電器が故障している可能性があるため、交換する必要があります。

充電器を交換してもデバイスが充電を保持できない場合は、バッテリーを交換してください。

タブレットの使用中、ロック画面や使用中の特定の画面で表示がフリーズする場合。

ロック画面でタッチ操作を受け付けない場合は、電源ボタンを押してデバイスのシャットダウンを試みてください。「シャットダウンしますか？」という画面が表示されたら、電源ボタンを押し続けて電源を切ります。電源を切れない場合は、デバイスのバッテリーが切れるまで放置してから再起動してください。同じ問題が再発する場合は、使用後にタブレットをシャットダウンするようにしてください。それでも問題が解決しない場合は、SDカードに問題がある可能性があります。

Cruzの動作が遅い、またはソフトウェアの挙動が不安定な場合。

デバイスの動作が非常に不安定で効率的に動作しない場合は、ファクトリーリセットを実行して初期状態に戻すことができます。ファイルをバックアップしておくことを忘れないでください（「デバイスが起動せずメディアが含まれている」を参照）。ホーム画面 > メニュー > システム > プライバシー > ファクトリーリセット > デバイスのリセット > すべて消去の順に進みます。

デバイスがシャットダウンし、内蔵フラッシュストレージの消去を含む工場出荷時設定へのソフトウェアリセットが実行されます。再起動後、購入直後と同じようにCruzセットアップウィザードを通じ、Wi-Fiとメールの設定を行う必要があります。

Cruzの動作が遅い場合、速度を改善するためにできることがいくつかあります。まず、不要なアプリケーションを削除してください。複数ある場合はアンインストールすることでメモリを解放できます。次に、Cookieとキャッシュを消去します。インターネットブラウザを開き、画面右上のメニューボタンをタップします。「設定」をタップし、次に「プライバシーとセキュリティ」をタップします。このページで「キャッシュを消去」と「履歴を消去」を選択します。これにより、メモリを占有している多くのテンポラリファイルが削除されます。

フロントカメラが正常に動作しない場合。

カメラが動作していないと思われる場合は、タブレット表面（カメラ付近）を掃除して、視界を遮るものがないか確認してください。それでも解決しない場合は、ソフトウェアの不具合が考えられますので、ファイルをバックアップしてからデバイスのファクトリーリセットを実行してください。タブレットをリセットしても問題が続く場合は、内蔵カメラを交換する必要があるかもしれません。