Vtech Mobigo タッチラーニングシステム トラブルシューティング

Vtechの電源は入っているようですが、何をしても音が出ません

音量調節を確認してください。ヘッドホンが接続されている場合は、接続を外してください。デバイスの再起動を試してください。スピーカーの交換が必要な場合は、こちらの 修理ガイド を参照してください。

マイクは接続されていますが、どうしても音声入力ができません

デバイスがミュートモードになっていないことを確認してください。マイクの接続を確認してください。デバイスを再起動して、一時的な誤作動ではないか確認してください。ゲームを変更してください。そのゲームが音声入力に対応しているか確認してください。マイクが音声入力を認識できるように、適切な距離に保ってください。それでもマイクが機能しない場合は、新しいマイクが必要になる可能性があります。

カートリッジが正常に機能しない、デバイスが反応しない、またはカートリッジの接触不良

カートリッジを取り外し、必要に応じて掃除してから再度挿入してください。別のカートリッジの使用を試してください。デバイスのリセットを試してください。

デバイスの画面がフリーズ、または固まってしまい応答しません

リセットボタンを押してください。電源ボタンを約10秒間長押ししてください。ゲームがシステムに奥まで挿入されているか、正しい向きになっているかを確認してください。接点の清掃が必要な場合があります。電池ではなく、付属の電源コード/アダプターを使用していることを確認してください。

デバイスは正常に動作していますが、ソフトウェアのアップデートや新しい/古いゲームのダウンロードのためにコンピューターに接続できません

コンピューターがデバイスを認識するためには、コンピューターにデバイス用ソフトウェアをインストールする必要があります。デバイス用ソフトウェアをコンピューターに手動でインストールしてください。USB接続を確認してください。デバイスをコンピューターに直接接続してください。別のコンピューターへの接続を試してください。別のUSBケーブルの使用を試してください。USBハブは使用しないでください。それでも問題が解決しない場合は、デバイスのUSBポートの交換が必要です。

キーボードが機能せず、キーを押しても何も起こりません

デバイスを再起動してください。キーが応答しない場合は、キーボードやボタンが故障しているか接続が切れている可能性があるため、交換が必要です。キーの交換が必要な場合は、こちらの 修理ガイド を参照してください。

キーボードが押し込まれたまま戻ってきません

キーやボタンが引っかかって押せない場合は、キーボードの下や隙間に何かが詰まっている可能性があります。これを修理するには、背面ケースを取り外し、キーボードパネル全体を手動で取り外して、キーボードの下にある異物を取り除く必要があります。掃除が終わったらキーボードとパネルを元に戻してください。キーボードパネルを開く必要がある場合は、こちらの 修理ガイド を参照してください。

キーボードからキーが外れています

キーボードのキーが欠損している場合は、このウェブサイトで提供されている 修理ガイド を使用して交換してください。また、アクションボタンの交換については、こちらの 修理ガイド を参照してください。

デバイスが応答せず、画面が青いまま固まっています

デバイスを再起動し、電源アダプターに接続されていることを確認してください。問題が解決しない場合は、画面を交換する必要があります。その場合は、こちらの 修理ガイド を参照してください。

デバイスの画面に黒い染みがある、または出始めています

デバイスの画面に黒い染みや暗い斑点がある場合は、画面を交換する必要があります。その場合は、こちらの 修理ガイド を参照してください。