VTech CS6719-2 トラブルシューティング

電話機の電源を入れようとしても、画面が点灯しない、または電源が入らない場合。

電話機の電源が全く入らず、充電もできない場合は、バッテリーの不具合が考えられます。一度バッテリーを取り外し、再度取り付けた後に充電を試してください。また、電話機のディスプレイに「No Battery」と表示されていないか確認してください。このメッセージが表示されている場合は、バッテリーが入っていないか、正しく接続されていません。バッテリーから伸びている配線が電話機のポートに接続されているか確認してください。それでも解決しない場合は、バッテリーの交換が必要かもしれません。

まずは1時間ほど充電し、再度電源が入るか試してください。電話機をドックに置いた際、左上隅の充電用LEDが点灯すれば、バッテリーが消耗していただけであり、充電が必要な状態でした。もしLEDが点灯しない場合は、バッテリーの不具合やその他の問題が考えられます。新しいバッテリーへの交換が必要になる可能性があります。

電話機をオンにした際、異常なノイズがする、または音が全く聞こえない場合。

回線からブーンという雑音が聞こえる場合は、ワイヤリングが正しくないか、配線が金属部分に接触している可能性があります。その特定の電話機の正しい配線図を探し、正しい色の配線が正しい位置に接続されているか確認してください。また、配線が金属部分に触れていないか確認してください。金属に触れると接地してしまい、このノイズが発生する原因となります。

音が全く聞こえない場合は、配線が外れているか、断線している可能性があります。配線同士が接触しておらず、絶縁体で適切に覆われていることを確認してください。通話中に音が聞こえない、または音量が小さい場合は、音量がオンになっているか確認してください。また、ミュートボタンが有効になっていないかも確認してください。これで問題が解決しない場合は、スピーカーの故障が考えられます。こちらの [修理ガイド|59582|スピーカーの交換修理ガイド] を参考にしてください。

これは配線が濡れているか、接続が緩んでいることを意味している場合があります。配線をチェックし、緩みや湿気がないか確認してください。

電話機のボタンを押しても機能しない場合。

ボタンが押されたままの状態になっていないか確認してください。食べかすや粘着性のある汚れなどの異物がないかチェックします。ボタンおよびその周囲の隙間を清掃してください。

ボタンが全く反応しない場合は、内部に問題がある可能性があります。ボタンが破損しているか、ボタンとディスプレイ間の接続に不具合があるかもしれません。部品の交換や再接続が必要になる場合があります。こちらの [修理ガイド|56830|ボタン修理ガイド] を参考にしてください。

電話機を充電ユニットに置いても充電されない場合。

充電ケーブルがベースと壁のコンセントにしっかり接続されているか確認してください。また、ベースと電話機をつなぐコンタクトピンに汚れがないかもチェックします。接続が正常でも充電できない場合は、充電ステーション内部に問題がある可能性があります。別のベースで充電を試し、特定のベースの問題なのか、ハンドセット内部の問題なのかを切り分けてください。また、メインベースのフューズを確認してください。フューズが切れている場合は、こちらの [修理ガイド|59587|フューズ交換修理ガイド] を参考にしてください。

充電ステーションに置いても電話機が充電されない場合は、もう一方の充電ステーションに置いてみてください。それでも充電されない場合は、ハンドセット内部の故障が考えられます。バッテリーが正常に動作していることを前提として、ハンドセットの交換が必要になるかもしれません。また、別のハンドセットとバッテリーを交換してみて、バッテリーの問題かどうかを確認してください。

充電できない場合は、バッテリーの不具合が考えられます。左上隅の充電用LEDが点灯し、充電中であることを示しているか再確認してください。バッテリーを取り外し、再度取り付けた後に充電を試してください。それでも解決しない場合は、バッテリーの交換が必要かもしれません。

通話の開始または受信を試みても、つながらない場合。

電話機の画面に「No Power at Base」と表示される場合は、ベースがコンセントに差し込まれているか確認してください。また、ベースにつながる配線やコンセントへの配線が損傷していないかもチェックします。ベース内部の配線が損傷している場合は、こちらの [修理ガイド|59589|充電ワイヤ修理ガイド] を参考にしてください。

電話機の画面に「No Line」と表示される場合は、固定電話のケーブルが電話機ベースのポートに正しく差し込まれているか確認してください。また、電話機から固定電話のコンセントへつながる配線が損傷していないか確認してください。固定電話のポート自体が損傷していないかもチェックしてください。これらを試しても解決しない場合は、電話回線プロバイダーにお問い合わせください。ポートが損傷している場合は、修理が必要です。リペアガイドが必要になるかもしれません。

通話相手にこちらの声が聞こえない場合は、ミュートボタンが有効になっていないか確認してください。ミュートボタンを押して無効にするか、電話機の音量を上げてください。また、通話相手のオーディオ機器が正しく動作しているか相手に確認してください。それでも解決しない場合は、電話機にオーディオ関連の不具合がある可能性があります。