VTech CS6114 トラブルシューティング

デバイスを接続しても発信音が聞こえない場合。

発信音が聞こえるまでに数秒の遅延が発生することがあります。5秒ほど待ってから確認してください。それでも聞こえない場合は、以下の解決策を試してください。

発信音が聞こえないという問題でよくあるのが、デバイスの配線が正しく接続されていないケースです。電話ケーブルを壁側のモジュラージャックと電話本体の両方にしっかりと差し込んでください。それでも解決しない場合は、正常に動作する別の電話機を同じケーブルに接続してみてください。それでも発信音が聞こえない場合は、配線または電話サービスに問題がある可能性が高いです。その場合は、電話サービス提供会社に問い合わせてください。

受話器をベース（充電台）に近づけてください。

電話サービス提供会社に問い合わせてください。サービス提供会社の変更や、老朽化した配線の張り替えが必要な場合に問題が発生することがあります。デバイスをデジタルサービスに変更した場合は、ケーブルテレビ会社または VoIP（Voice over Internet Protocol）プロバイダーに連絡する必要があります。

充電ベースのマザーボードを交換する必要があります。

ベース側マザーボードの交換ガイドを参照してください。

受話器が充電できない、または充電を保持できない場合。

受話器がベースに正しく置かれていない可能性があります。充電ランプ（CHARGEライト）が点灯していることを確認してください。点灯していない場合は、受話器を持ち上げてベースに正しく置き直してください。これで充電ランプが点灯するはずです。

使用前に、ベースで少なくとも30分間充電してください。

ベースと受話器の充電接点を清掃する必要があります。受話器、ベース、充電器の各充電接点を、毎月、研磨剤の入っていない布や鉛筆消しゴム（または他の種類のゴム）で清掃してください。

すべて試しても改善しない場合は、新しいバッテリーを購入してください。デバイスのモデルに適合する正しいバッテリーであることを確認してください。VTechのウェブサイトや iFixit のウェブサイトで、購入情報を確認できます。

互換性のあるバッテリーは BT183342/BT283342 バッテリーパックです。

バッテリー交換ガイドを参照してください。

着信があるのは分かっているが、受話器の呼び出し音が聞こえない場合。

受話器を軽く振ってみてください。内部から小さな音がする場合は、スピーカーを交換してください。

スピーカー交換ガイドを参照してください。

音量を上げる必要があります。

音量ボタンを押してください。受話器の前面にある、一番右上にあるボタンです。

受話器をベースに近づけてください。

同じ電話回線に接続されている他の電話機が多すぎる可能性があります。使用していない電話機の接続を外してください。

家にある他の電話機でも同じ問題が発生している場合は、配線または電話サービスに問題があります。その場合は、電話サービス提供会社に連絡する必要があります。

他のデバイスからの電波干渉が、このコードレスデバイスに問題を引き起こしている可能性があります。アマチュア無線や他の DECT（デジタルコードレス電話）など、干渉の原因となる可能性のある他の電子製品から遠ざけてください。

デバイスで正常に発信できない場合。

発信音が聞こえない場合は、このページの「発信音が聞こえない」セクションの解決策を試してください。デバイスが発信を開始するまでに数秒の遅延が発生することもあります。

発信する前に受話器を消音（ミュート）にしてください。または、別のより静かな部屋でデバイスを接続してみてください。

電話サービス提供会社に問い合わせてください。サービス提供会社の変更や、老朽化した配線の張り替えが必要な場合に問題が発生することがあります。

デバイスをデジタルサービスに変更した場合は、ケーブルテレビ会社または VoIP（Voice over Internet Protocol）プロバイダーに連絡する必要があります。

ボタンを押しても何も反応しない場合。

この問題は、マザーボードとキーパッドの接触不良が原因で発生することがあります。マザーボードの接点を清掃するか、キーパッドまたはマザーボードを交換する必要があります。

特定のボタンに不具合がある場合、マザーボード上のキーパッド接点に汚れが干渉している可能性があります。

アルコールと綿棒を使用して、各円形のキーパッド接点を拭いてください。特に不具合があるボタンに対応する接点を重点的に清掃してください。

キーパッド側の接点も一緒に拭いてみてください。

これらの処置を行っても解決しない場合は、マザーボードまたはスクリーンを交換してください。

キーパッド交換ガイドを参照してください。

受話器マザーボードの交換ガイドを参照してください。

ボタンの接点が摩耗し、マザーボードと正しく接触していない可能性があります。キーパッドの交換を試してください。

キーパッド交換ガイドを参照してください。

マザーボードの交換を試してください。

受話器マザーボードの交換ガイドを参照してください。

スクリーンが割れている、壊れている、または反応しない場合。

マザーボード全体を交換してください。

受話器マザーボードの交換ガイドを参照してください。