Turtle Beach Reconのトラブルシューティング

サムスティックが入力に対して正確に反応しない。

ファームウェアが古いと、サムスティックの読み取りが不正確になる原因となる場合があります。また、古いファームウェアではキャリブレーション/再調整が複雑になることもあります。

サムスティックの下にゴミや異物が入り込んでいないか確認してください。もし入り込んでいる場合は、少量のイソプロピルアルコールを含ませた綿棒を使って取り除くか、Xbox用クリーニングキットを使用してください。イソプロピルアルコールの使いすぎには注意してください。

サムスティックが紛失または故障していると思われる場合は、以下の修理ガイドを使用して交換してください。 Turtle Beach Recon Controller Joystick Cap Replacement

ボタンが反応しない、または破損・紛失しているように見える。

ボタンが押せない場合、ゴミなどの異物が物理ボタンの下に入り込み、邪魔をしている可能性があります。これを解決するには、以下の修理ガイドに従ってボタンを取り外し、下部を清掃してください。清掃後、ボタンを元の位置にはめ込むことができます。

ボタンの下のゴミを取り除いてもボタンが固着していたり、反応しなかったりする場合は、ボタン自体が故障している可能性があります。以下の修理ガイドを使用してボタンを交換してください。 Turtle Beach Recon Controller Front Buttons Replacement

Turtle Beach Reconの電源が入らない、またはどのコントロールにも反応しない。

Turtle Beach Reconが有線でゲームコンソールに正しく接続されていることを確認してください。確認のため、付属のUSBケーブルをTurtle Beach Reconの上部に差し込み、コンソールに接続します。

USBケーブルでゲームコンソールに正しく接続されている場合、ケーブル自体が接続を妨げている可能性があります。断線がないか確認し、新しいUSBケーブルへの交換を試してください。

水没はTurtle Beach Reconに多くの問題を引き起こす可能性があります。水にさらされた場合は、直ちに以下の修理ガイドを使用してフロントプレートとバックプレートを取り外してください。これにより通気性が良くなり、内部部品へのさらなる損傷を防ぐことができます。清潔な布で目に見える水滴を拭き取ってください。十分に乾燥させたら、イソプロピルアルコール（濃度が高いほど効果的）を使用してマザーボードに腐食の兆候がないか点検します。目に見える腐食がある場合は、分解して各部品を個別に清掃してください。

フロントプレートとバックプレートを分解して部品を乾燥・清掃するには、以下のガイドに従ってください。 Turtle Beach Recon Controller Faceplate Replacement および Turtle Beach Recon Controller Back Plate Replacement

上記の解決策で問題が解決せず、Turtle Beach Reconが依然として反応しない場合は、マザーボード自体が原因である可能性が最も高いです。マザーボードは熱、水、摩耗など、さまざまな理由で故障する可能性があります。この場合、以下の修理ガイドを使用してマザーボードを交換できます。

ヘッドフォンジャックからの音声が歪んでいる、または聞こえない。

ヘッドフォンジャックの内部に、ヘッドフォンの接続を妨げる可能性のあるホコリやゴミがないか確認してください。少量のイソプロピルアルコールを含ませた綿棒を使用してゴミを取り除きます。アルコールの使いすぎには注意してください。

音が途切れる場合は、オーディオジャックの緩みが原因である可能性が高いです。これを修正するには、オーディオジャックがTurtle Beach Reconに完全に固定されているか確認してください。固定されていない場合は、手でネジを回して元に戻すことができます。

上記の解決策で問題が解決しない場合、使用しているヘッドフォンか、オーディオポート自体のどちらかに問題がある可能性があります。別のヘッドフォンでテストしてください。それでも音声が聞こえない、または歪んでいる場合は、以下の修理ガイドを使用してマザーボードとオーディオポートを交換する必要があります。 Turtle Beach Reconのマザーボードの交換

Turtle Beach ReconをUSBポート経由でPCに接続しているが、PCに認識されない。

Turtle Beach Reconのファームウェアが最新である場合、PCのUSBポートの不具合が原因である可能性があります。PCに別のUSBポートがある場合は、そちらへの接続を試してください。

ファームウェアをアップデートしても「ファームウェアが正しくインストールされていません（code28）、このコントローラーと互換性のあるファームウェアはありません」というエラーメッセージが表示される場合、そのファームウェアが使用しているPCと互換性がない可能性があります。