Turtle Beach Recon 70P トラブルシューティング

イヤーパッドがヘッドセットから外れてしまう、または破れや摩耗が見られる。

イヤーパッドが摩耗して快適性が損なわれている場合は、こちらの修理ガイドを使用して交換してください。

イヤーパッドが摩耗しているかどうかにかかわらず、意図せず外れてしまうことがあります。ヘッドセットに再度取り付けるには、交換ガイドを逆の手順で行うと、ヘッドフォンにしっかりと固定できます。

音量調整ができない、オーディオが聞こえない、またはマイクが機能しない場合の根本的な原因。

音声が途切れる場合は、動作確認済みのオーディオジャックを備えた別のデバイスでヘッドセットの音声をテストしてください。それでも音声の途切れが続く場合は、内部のワイヤリングが摩耗している可能性があります。頻繁なねじれや曲げは、内部配線が損傷し、音声信号が途切れる原因となります。こちらの修理ガイドに従ってトークバックケーブルを交換してください。

デバイスが3.5mmヘッドフォンジャックに接続されていることを確認してください。ジャックの位置については、こちらのデバイス情報を参照してください。

音声が途切れる場合は、別のオーディオジャックやアダプターでヘッドセットの音声をテストしてください。音声の途切れはオーディオジャックが緩んでいる際によく見られる兆候であるため、トークバックケーブルがオーディオジャックに完全に差し込まれていることを確認してください。それでもマイクやスピーカーの音声に問題がある場合は、オーディオジャックが故障している可能性があります。

マイクが音を拾わず、相手に声が届かない、または故障している。

ヘッドフォン自体は充電を必要としない場合がありますが、ヘッドフォンが接続されているデバイスは充電が必要な場合があります。これを怠ると、一部の機能が動作しなくなることがあります。ヘッドセットを接続しているデバイスの充電については、そのデバイスの取扱説明書を参照してください。

他の手順を行う前に、デバイスの設定でマイクが有効になっていることを確認してください。これは、各コンソールやデバイスの設定メニューから確認できます。

上記が完了している場合は、ゲーム内の設定を確認してボイスチャットを「ON」にするか、ゲームに応じて設定メニュー内のボイスチャット方法を「オープンマイク」または「プッシュ・トゥ・トーク」に変更してください。これらの設定を保存します。

デバイスやゲーム内の設定メニューでマイクを調整しても問題が解決しない場合は、こちらの修理ガイドを使用してマイクを交換する必要があります。

オーディオが歪んでいる、またはポップ音、クリック音、ノイズなどが混じり、リスニング体験が損なわれている。

スマートフォンやタブレットでヘッドセットを使用してみてください。別のデバイスにアクセスできない場合は、こちらのガイドの詳細に従ってテストを実行できます。

他のデバイスでもオーディオが歪み続ける場合、または他のトラブルシューティング手順を試してもスピーカーが全く機能しない場合は、交換が必要です。こちらの修理ガイドに従ってください。

ヘッドセットの片側からしか音声が出力されず、片耳でしか音声が聞こえない。

ヘッドフォンジャックがデバイスに奥まで差し込まれていることを確認してください。

オーディオの歪みに関するトラブルシューティングと同様に、使用しようとしているデバイス以外でヘッドセットをテストしてください。つまり、コンソールのコントローラーではなく、スマートフォンやタブレットでヘッドセットを使用してみてください。別のデバイスにアクセスできない場合は、こちらのガイドの詳細に従ってテストを実行できます。

他のデバイスに接続しても、または他のトラブルシューティング手順を試してもヘッドセットの片側からしか音声が出力されない場合は、交換が必要です。こちらの修理ガイドに従ってください。