Turtle Beach Pure Airのスクロールホイールが正しく動作しない

Turtle Beach Pure Airのスクロールホイールの動きが飛ぶ、不安定、逆方向に動く、完全に反応しない、または物理的な抵抗がある場合は、このページの手順に従って解決を試みてください。

ホコリ、油、ゴミが原因で、スクロールホイールが固くなったり、反応しなくなったりすることがよくあります。

マウス周辺を徹底的に掃除してください。スクロールホイール近くの隙間にエアダスターを吹きかけ、ホコリや汚れ、髪の毛を取り除きます。エアダスターがない場合は、スクロールホイールの隙間に向かって「力強く息を吹きかけ」てゴミを取り除いてください。爪楊枝を使うのも有効です。

綿棒にイソプロピルアルコールを少量つけ、ホイール周辺を掃除します。大きなゴミを取り除くには、マウスを裏返し、紙の上でホイールを10秒ほど強く転がしてみてください。

スクロール時にページが飛んだり動作が不安定な場合は、マウスのドライバーを再インストールしてください。

Windowsの場合は、デバイスマネージャーを開き（スタートボタンを右クリック > デバイスマネージャー）、「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を展開します。マウスを右クリックし、デバイスのアンインストールを選択します。コンピュータを再起動すると、既定のドライバーが自動的に再インストールされます。

スクロールホイールが逆方向に動く、または全く反応しない場合は、スクロールホイールの設定を確認してください。

マウス設定の場合：設定 > Bluetoothとデバイス > マウスを開きます。「マウスホイールでスクロールする」が「一度に複数行」に設定されていることを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、ソフトウェアの設定を確認してください。

Windowsの設定の場合：設定 > Bluetoothとデバイス > マウスを開き、「スクロール方向」を確認してください。

macOSの設定の場合：システム設定 > マウスを開き、「ナチュラルなスクロール」をオフに切り替えて方向を逆にしてください。

ヘアドライヤーを使って底面のテフロンパッドの接着剤を温めて柔らかくし、ピンセットで取り外してネジを露出させます。

精密ドライバー（プラスドライバー#000またはTorx T6）を使用して、ケースのネジを外します。プラスチックの爪を折らないように注意しながら、上下のシェルを慎重にこじ開けて外します。

スクロールホイールのエンコーダーの位置を確認します。プラスチックの爪を曲げて、ゆっくりと取り外します。

エアダスター、またはイソプロピルアルコールを染み込ませた綿棒を使ってエンコーダーを掃除します。

ホイールをエンコーダーのハウジング内に戻し、正しく収まっていることを確認します。ネジを締め直し、接着パッドを元に戻します。

マウスが正常に動作するか確認してください。