Turtle Beach Elite Pro トラブルシューティング

マイクを通じて他のプレイヤーとの通信がうまくいかない場合。

ミュートボタンを押して、誤ってマイクをミュートにしている可能性があります。これが原因で、ヘッドセットとマイクの入力の両方がミュートされます。Tactical Audio Controller (TAC) にあるミュートボタンをクリックしてください。ヘッドセットとマイクのミュートが解除されたことを示す音が鳴るはずです。

1.3 mのオーディオケーブルが、ヘッドセットの左イヤーカップから出ている短いケーブルに正しく接続されていることを確認してください。オーディオケーブルのオレンジ色のストライプが、スロットと揃っている必要があります。

マイクブームがジャックに完全に接続されていることを再確認してください。マイクブームは自由に回転できる状態である必要があります。自由に回転しない場合は、マイクブームを一度取り外してから再度接続してみてください。

ゲームコンソール（Xbox 1、PS4、PC）のメンバーシップ設定で、他のプレイヤーと通信できるようになっているか確認してください。メンバーシップの有効期限が切れているか、設定が「制限」になっていて、他のプレイヤーと通信できなくなっている可能性があります。

ヘッドホンがゲームコンソールに正しく接続されているか確認してください。また、ネットワーク接続をチェックして、ゲームコンソールとヘッドホンがインターネットに接続されていることを確認してください。

トラブルシューティングを行ってもマイクの不具合が解決しない場合は、マイクの交換が必要になることがあります。交換用のマイクは Turtle Beachショップ で購入できます。

スピーカーから何も聞こえない場合

音量調整が最小設定になっていないか確認してください。また、デバイスの設定画面を開き、音量コントロールが最小になっていないことも確認してください。

スピーカー、ジャック、またはジャックポートに汚れや埃が蓄積していると、スピーカーが機能しなくなることがあります。綿棒やエアダスターを使用して、ジャックやジャックポートを掃除する必要があります。イヤーパッドを取り外してスピーカーを掃除する方法については、こちらをご覧ください。

ヘッドセットのコードをねじったり巻き付けたりすると、プラスチック製の被覆が劣化し、最終的には内部のワイヤリングが露出してしまう可能性があります。さらに、ワイヤを何度も折りたたむと、ワイヤが挟まれて断線の原因となります。一時的な修理として、音が出る位置にワイヤを調整し、絶縁テープを貼ってください。恒久的な修理については、ここをクリックしてください。

これらのトラブルシューティングがうまくいかない場合は、左スピーカー交換修理ガイドおよび右スピーカー交換修理ガイドを使用して、ヘッドセットのスピーカーの交換を検討する必要があるかもしれません。

音が途切れる、または音が全く出ない場合。

Elite Proオーディオケーブルが、脱着式コネクタに完全に接続されていることを確認してください。オレンジ色のストライプがスロットと揃っている必要があります。ケーブルを取り外してから再接続してください。

それでも音が出ない場合は、Elite Proヘッドセットをスマートフォンに接続して音楽を再生してみてください。音楽が正常に再生される場合は、お使いのゲームコンソールのセットアップガイドを参照してください。それでも音が出ない場合は、ここをクリックしてスピーカー交換ページにアクセスしてください。

チームメイトの声が聞こえる時と聞こえない時がある場合は、NATタイプの設定が「制限」になっている可能性があります。これは個人のルーター設定が原因です。ルーター設定の手順については、ここをクリックしてください。

Tactical Audio Controller (TAC) を使用していてゲームの音が聞こえない場合は、ゲーム/チャットバランスフェーダーがチャットオーディオ側に振り切れていないことを確認してください。TACの背面にあるコンソールスイッチが、使用しているゲームコンソールに設定されていることを再確認してください。光デジタルケーブルは、TACの「IN」ポートに接続する必要があります。光ケーブルの両端からプラスチックの保護キャップを取り外し、ゲームコンソールとTACの両方にしっかりと接続されていることを確認してください。

ヘッドセットが緩い、またはきつくて、使用中に不快感がある場合。

ヘッドバンドの上部にあるComforTec Fitシステムを使用して、ヘッドセットを調整します。スライダーは頭に装着した状態ではなく、手に持った状態で調整してください。フィット感を緩めるにはスライダーを中心方向に、きつくするにはイヤーカップの方向に動かします。

ヘッドホンのサイズが小さすぎる、または大きすぎる場合は、ヘッドセットにある3種類の側面調整機能を使用してください。イヤーカップを上下に動かして適切なサイズを見つけてください。

短時間使用するとイヤーパッドが耳を痛め始める場合。

AeroFit イヤーパッドは、スパンデックス生地と冷却ジェルを注入したクッションを組み合わせることで、最大限の快適さを提供します。レザーのサイドウォールが音響チャンバーを密閉し、優れたサウンドを実現します。

ゲーム中に眼鏡をかけている場合、AeroFit イヤーパッドには眼鏡用の特別な溝があり、快適さを最大限に高めます。この機能を利用するには、溝に眼鏡のつるを合わせるだけで、快適なゲームプレイの準備が整います。

不快な汚れの蓄積を防ぐため、イヤーパッドは定期的に掃除してください。週に2回、少し湿らせた布でイヤーパッドを拭くことをお勧めします。より徹底的に掃除するには、月に一度レザークリーナーを使用して、イヤーパッドを長持ちさせてください。

トラブルシューティングガイドで問題が解決しない場合は、イヤーパッド交換修理ガイドを使用して、イヤーパッドを交換する必要があるかもしれません。