Turtle Beach Elite 800 トラブルシューティング

ヘッドセットから聞こえる音がこもっている、聞き取りにくい、音が途切れる、または干渉の兆候がある。

ヘッドセットがトランスミッターから通信可能な最大距離に達しています。

ヘッドセットをトランスミッターから9メートル（30フィート）以内の範囲で使用してください。

ヘッドセットとトランスミッターの間に障害物、家具、または壁があります。

ヘッドセットとトランスミッターの間に物理的な障害物がないことを確認してください。

トランスミッターからの信号が近くの他の電気信号によって乱されています。

Wi-Fiルーターや、ヘッドセットに干渉する可能性のある電気信号を発するもの、またはその近くにトランスミッターを置かないでください。

デバイスの電力が不足しており、動作しません。

トランスミッターのピンがヘッドセットの接点と正しく合っていません。

ヘッドセットの右イヤーカップにある充電接点が、トランスミッター右側の充電ピンに正しく配置されていることを確認してください。充電中は赤色のLEDが点灯します。青色またはピンク色のLEDが点灯している場合は、ヘッドセットが正しく配置されていません。

トランスミッターが正しく動作している兆候が見られません。

充電ピンが激しく損傷していたり、腐食していないか確認してください。トランスミッターのLEDが点灯しない場合は、デバイスが故障している可能性があります。修理ガイドを参照してください。

ヘッドセットとトランスミッターが正しく同期しません。

ヘッドセットがトランスミッターとペアリングされておらず、正しく接続されていません。

ヘッドセットが充電されていることを確認し、ワイヤレスでデバイスをペアリングしようとする際はペアリングボタンを5秒以上長押ししてください。

光ケーブルが接続されていない、緩んでいる、または何らかの損傷があります。

トランスミッターの背面からコンソールの背面に接続されている光ケーブルが、両端ともに確実に差し込まれていることを確認してください。

現在構成されている設定が、このヘッドセット向けに最適化されていないか、使用できません。

「デジタル出力（Digital Out）」または「デジタル光接続（Digital Optical）」の設定で「Dolby Digital 5.1」のみにチェックを入れてください。また、DTSにチェックが入っていないことを確認してください。

ヘッドセットが電源オンにならず、動作に必要な電力が保持されていません。

電源の入れ直し（パワーサイクル）を行うことで、ヘッドセットの電源が正しく入らないといった基本的な問題が解決する場合があります。

こちらのリンクのガイドに従い、パワーサイクルを実行して問題が解決するか試してください。

十分な電力が供給されておらず、ヘッドセットの電源が入らない可能性があります。

上記「充電ができない」のセクションを参照し、デバイスが正しく充電されているか、また十分に充電できる時間を確保しているか確認してください。

片方のイヤーカップの音がもう一方に切り替わってしまいます。

現在選択されているプリセットがヘッドセットの問題を引き起こしている可能性があります。別のプリセットに変更すると解決する場合があります。

ヘッドセット右側のイヤーカップにあるボタンを使用してプリセットを切り替え、音声ガイダンスや異なるモードがはっきりと聞こえるか確認してください。聞こえない場合は、ヘッドセットのスピーカーが故障している可能性があります。

インターネットマイクへの入力が正しく送信されていません。

ヘッドセットが正しく装着されていないため、マイクを通して声が届いていません。

正しく装着されていることを確認してください。ヘッドバンドは頭頂部に配置し、左側は左耳（ヘッドバンド内側の「L」で表示）、右側は右耳（ヘッドバンド内側の「R」で表示）にくるようにします。

マイクがミュートされており、音声が送信されていません。

ヘッドセット右側のイヤーカップにあるマイクミュートボタンを押してください。ヘッドセットから高い音が鳴り、マイクがオンになったことが確認できます。

現在のマイクプリセットが問題を引き起こしているか、マイクから声が聞こえない原因になっています。

右イヤーカップ下部にあるマイクミュートボタンを長押しして4つのマイクプリセットを切り替え、問題が解決するか確認してください。

トランスミッターとヘッドセットの間に何らかの物体や壁があり、信号が遮断されています。

ヘッドセットとトランスミッターの間に物理的な障害物がないことを確認してください。