Turtle Beach Ear Force XO Seven トラブルシューティング

ヘッドセットを装着した際に、フィット感が悪かったり、耳が締め付けられたりする場合です。

分解を行う前に、ヘッドセットが適切に調整されているか確認してください。ヘッドセットを装着し、イヤーピースが両耳を快適に覆っているか確認します。片方または両方のイヤーピースが短すぎる場合は、レザー製のヘッドパッドを持ち、片側のヘッドホンを軽く引っ張ります。強い力を入れずともヘッドホンが伸びるはずです。逆にヘッドセットが大きすぎる場合は、イヤーピースを押し込んで調整してください。快適になるまで調整を行います。

ヘッドセットのイヤーパッドに締め付け感がある場合、特に数年使用している場合は、イヤーパッドがひび割れている可能性があります。指で軽くこすり、素材にひび割れや破れがないか確認してください。ひび割れがある場合は、イヤーパッドの交換ガイドを使用してイヤーパッドを交換してください。

マイクの先端にあるふわふわした素材のウィンドスクリーンが汚れている、あるいは破れており、取り外す必要がある場合です。

ウィンドスクリーンに食べ物や飲み物などの汚れが付着した場合は、ウィンドスクリーンの交換ガイドの手順で取り外すことができます。洗浄する場合は、石鹸を溶かしたぬるま湯に浸し、マイクに取り付ける前に完全に乾燥させてください。

不慮の事故や、ペットのおもちゃとして使われてしまった場合など、何かに引っかかって破れたり、経年劣化で摩耗したりした場合は、ウィンドスクリーンの交換ガイドを使用して部品を交換してください。

ゲームプレイ中に会話をしていても、パーティの他のメンバーに声が聞こえない場合です。

問題はヘッドセット自体ではなく、ゲームコンソールやPCのミュートボタンがオンになっていないか確認してください。ゲームコンソールの場合は、コントローラーのスタートボタンを押してメニューにアクセスし、オプションタブを確認します。PCの場合は、音量コントロールを開いてマイク機能がミュートになっていないか確認し、ゲーム内のメニューにあるオプションタブも確認してください。

コントローラーまたはPCのオーディオジャックが故障している可能性があります。確認のため、別のコンピュータで試すのが最も簡単です。ヘッドセットを接続し、画面右下の音量コントロールタブを開きます。マイクに向かって話した際に反応があるか確認してください。ヘッドセットが正常に動作すれば、使用していたデバイスのオーディオジャックが故障している可能性があります。動作しない場合は、マイクを交換する必要があるかもしれません。

ヘッドセットを調整しようとしても、スライドが伸びない場合です。

ヘッドセットの調整がうまくいかず、通常より強い力を必要とする場合は、調整機構に汚れが溜まっている可能性があります。スライド調整カバーとエクステンション（イヤホンと頭頂部のパッドを支えるプラスチックパーツを繋ぐ部分）の間のプラスチックパーツに、WD-40などの潤滑剤を少量塗布してください。それでもヘッドセットのスライドが動かない場合は、スライド調整の交換ガイドを使用して、スライド調整パーツの交換が必要になる場合があります。

イヤーピースを調整しようとしても、スライドが常に一番長い状態まで落ちてしまう場合です。

スライド調整パーツが固定されず、強度を保てずに下がってしまう場合は、スライド調整パーツを交換する必要があります。これは、ヘッドセットを数年間使用した後にスライド調整パーツが摩耗することで発生する可能性があります。交換手順については、スライド調整の交換ガイドを参照してください。

オーディオコードが機能しない、ジャックから抜けてしまう、またはジャックに差し込めない場合です。

コードがイヤーピース側のオーディオジャックと、使用しているゲームコンソールまたはPCのオーディオポートの両方に奥まで差し込まれているか確認してください。カチッと音がするまで軽く押し込みます。過度な力を加えると、コードやジャックを損傷する恐れがあります。

コードがねじれたり結び目ができていないか確認してください。これらが原因でコードが機能しなくなることがあります。コードのほつれや損傷は、コードが使用できなくなるサインであり、交換が必要です。

使用中に、ヘッドセットのスピーカーから過度なノイズが発生する場合です。

すぐにヘッドセットを分解せず、コントローラーやPC側のオーディオジャックに問題がないか確認してください。最も簡単なテストは、別のコンピュータにヘッドセットを接続し、別のプログラムで使用してみることです。ノイズが消える場合は、コントローラー自体の接続やオーディオ機能に欠陥があります。ノイズが続く場合は、以下のスピーカーコーンの交換が必要になるかもしれません。

ノイズが続く場合は、スピーカーコーンが損傷しているか、スピーカー内部のワイヤリングが外れている可能性があります。長時間の大音量での音楽再生により、スピーカーコーンが徐々に損傷することがあります。スピーカーコーンの交換を参照してスピーカーコーンを交換してください。

ゲームプレイ中、イヤーピースから音が出ない場合です。

ヘッドセットが故障していると決めつける前に、音量が低すぎるか、ミュートになっていないか確認してください。Xboxを使用している場合、コントローラーアダプター自体に音量調整機能があります。ほとんどのゲームコンソールのゲームでは、スタートボタンを押してオプションタブを開くことでゲーム音量にアクセスできます。PCユーザーは、画面右下にある小さなメガホンのアイコンをクリックして音量を調整してください。

コードがオーディオジャックに完全に差し込まれているか確認してください。カチッと音がするまで軽く押し込みます。力を入れすぎると、コードとジャックが損傷する可能性があります。

問題はヘッドセットではない可能性があります。別のコンピュータにヘッドセットを接続し、別のプログラムで試してください。ヘッドセットが動作する場合、コントローラーやPC側のオーディオ機能に欠陥があります。

コードが正常な状態か確認し、「オーディオコードが機能しない」の項目を参照してください。

スピーカーが動作しない原因として他の可能性がすべて排除された場合は、スピーカーコーンの交換が必要になるかもしれません。大音量の音楽再生、水濡れ、ヘッドセットの繰り返し落下などにより、スピーカーコーンやワイヤリングに損傷が生じている可能性があります。交換にはスピーカーコーンの交換ガイドを使用してください。