Toshiba Satellite Click 2 L35W-B3204 トラブルシューティング

ノートパソコンの底面が極端に熱くなり、ファンが最高速度で回転している。

ノートパソコンがオーバーヒートしている場合、ファンに溜まった埃が空気の流れを妨げている可能性があります。ファンを掃除するには、ノートパソコンの電源を切り、バッテリーを取り外し、電源コードをコンセントから抜いてください。アルコールを含ませた綿棒を使ってファンを掃除します。アルコールが乾くまでノートパソコンの電源は入れないでください。ファンにアクセスするには[fan repair]を使用してください。

排気口は、ファンが熱い空気を外部へ排出し、ノートパソコンを冷却するための場所です。ここが詰まると、熱い空気が排出されず、コンピューターがオーバーヒートします。ノートパソコンの側面にある排気口を確認し、掃除機を使って詰まりを吸い出してください。

ファンは吸気口から冷たい空気を取り込みます。これらの吸気口が塞がれていると、ノートパソコンを冷やすための冷気が入りません。吸気口を掃除するには、ノートパソコンの底面にある吸気口を確認してください。エアダスターを吹きかけて詰まりを取り除きます。

平らでない場所にノートパソコンを置くと、空気の流れが妨げられることがあります。そのため、テーブルや本など、硬くて平らな場所でノートパソコンを使用するようにしてください。

音が聞き取りにくい、音が不明瞭である、またはノイズが混ざる。

スピーカーとヘッドフォンの両方で音を聞いてみてください。スピーカーからは正常に音が出るがヘッドフォンからは出ない場合は、オーディオジャックが正しく差し込まれているか、緩んでいないかを確認してください。ヘッドフォンからの音に問題がある場合は、オーディオジャックまたは使用しているヘッドフォンが故障している可能性があります。

ノートパソコンのスピーカーからの音が歪んでいる場合、オーディオドライバーに欠陥がある可能性があります。ドライバーが最新のソフトウェアにアップデートされていることを確認してください。確認方法は以下の通りです。

1) 画面の右端からスワイプして検索バーにアクセスし、「デバイスマネージャー」を検索します。

2) 「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」をダブルクリックしてオーディオ出力を探します。

3) 出力デバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」をクリックします。

4) 自動的に検索して更新プログラムをダウンロードおよびインストールします。

ドライバーが最新の状態でも問題が解決しない場合は、ドライバーをアンインストールする必要があるかもしれません。上記と同じ手順に従い、「ドライバーの更新」ではなく「デバイスのアンインストール」をクリックします。アンインストールしたら、ノートパソコンを再起動してください。自動的にデバイスが再インストールされます。

音が不明瞭だが途切れたりしない場合は、スピーカー自体が汚れている可能性があります。スピーカーが汚れていないこと、埃や汚れが付着していないことを確認するために、エアダスターを吹きかけてスピーカー内の埃や汚れを飛ばしてください。

ノートパソコンがワイヤレスネットワークやインターネットサービスに接続できない。

インターネットにアクセスするには、ノートパソコンがネットワークソースに接続されている必要があります。WiFiステータスインジケーターを確認して、インターネットに正しく接続されているか判断してください。これは設定およびコントロールパネルタブの「ネットワーク/インターネットサービス」という見出しの下にあります。場合によっては、ネットワークとの接続が効果的に確立されないなどの問題により、ノートパソコンが目的のネットワークを認識して接続できないことがあります。考えられる解決策として、PCで診断チェックを実行してみてください。

ノートパソコンが目的のWiFiネットワークを認識できるかどうかを確認してください。認識できない場合は、ノートパソコンではなくネットワーク自体に問題がある可能性があります。

ネットワークエラーの原因が不明な場合や特定が難しい場合は、ネットワーク設定のトラブルシューティング診断を実行してください。このプログラムはエラーを調査し、詳細なレポートメッセージで情報を伝えます。この診断プログラムは、コントロールパネルや設定からアクセスし、ネットワークサービスまたはインターネット接続タブを見つけることで起動できます。

上記の解決策が機能しない場合、WiFiカードが損傷しているか故障している可能性があります。安定したネットワーク接続を確立するには、WiFiカードを取り外して交換する必要があります。ノートパソコンのWiFiカードの交換は、[Toshiba Satellite Click 2 WiFi Card Replacement Guide]の手順に従うことで比較的簡単に行えます。

ノートパソコンは起動しているが、バッテリーが充電されない。

バッテリーアイコンをクリックしたときに「電源に接続されましたが、充電していません」と表示される場合は、バッテリードライバーをアンインストールし、バッテリーの接続を外す必要があるかもしれません。手順は以下の通りです。

1) 画面の右端からスワイプして検索バーにアクセスし、「デバイスマネージャー」を検索します。

2) 「バッテリー」をダブルクリックして、2つのバッテリーデバイスを探します。

3) 両方のバッテリーデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。

4) ノートパソコンをシャットダウンし、充電ケーブルを外します。

5) [Battery removal Guide]に従ってバッテリーの接続を外します。バッテリーのネジを外したり取り出したりする必要はありません。マザーボードからバッテリーの接続を外すまでの手順を行ってください。

6) バッテリーを再接続します。

7) コンピューターの電源を入れ、電源アダプターを接続します。

これらの手順に従うことで、バッテリードライバーが再インストールされ、それに関連するエラーが修正されます。

時間が経つとポート内に埃が溜まりやすく、それが原因で問題が発生する可能性があります。充電器が奥まで入らない場合は、無理に押し込まないでください。綿棒を使って優しくポートを掃除してください。

電源アダプターが破損し、バッテリーが充電できていない可能性があります。これが原因かどうかを確認するには、知人のアダプターを借りてノートパソコンが充電できるか試してください。もし充電できるなら、電源アダプターが故障しており交換が必要です。

長年ノートパソコンを使用している場合や、長期間寒い場所に放置していた場合は、バッテリーが故障して充電できなくなっている可能性があります。バッテリーを交換するには、[replace battery guide]に従ってください。

ノートパソコンの動作が遅く、ファイルやプログラムの読み込みに普段より時間がかかる。

ノートパソコンに保存された不要なファイルや画像は放置しがちです。時間が経つにつれて蓄積され、コンピューターの動作を遅くします。これを解決するには、「ドキュメント」、「ダウンロード」、「ピクチャ」などのライブラリ内のフォルダーを参照し、不要なファイルを削除してください。ファイルを削除するには、ファイルを右クリックして「削除」をクリックします。

知らないうちに複数のプログラムがバックグラウンドで実行されている可能性があります。確認するには、キーボードのCtrl、Alt、Deleteキーを同時に押してください。次に「タスクマネージャー」をクリックします。タスクマネージャーには現在実行中のすべてのプログラムが表示されます。停止したいプログラムがあれば、そのプログラムをクリックして「タスクの終了」をクリックします。

アプリケーションがタスクを実行する際、その情報は実行のためにRAMに読み込まれます。一度に多くのプログラムを実行していると、RAMが過負荷になり、ノートパソコンの動作が遅くなる原因となります。これを解決するには、実行中のプログラムを減らすか、[Replace Ram Card]を使用してRAMカードをアップグレードしてください。

ノートパソコンが起動する兆候がない（ライトの点灯やファンの音がしないなど）。

電源アダプターをノートパソコンに接続した状態で電源が入るかテストしてください。電源が入るものの、充電時間に関係なくシャットダウンしてしまう場合は、バッテリーの交換が必要です。[Battery replacement guide]を使用してバッテリーを交換してください。

電源ケーブルがノートパソコンの充電ポートに正しく差し込まれていることを確認してください。差し込まれていても電源が入らない場合は、電源アダプターが故障しているため交換が必要です。

コンピューターが電源アダプターを認識しない

稀に、コンピューターが電源アダプターを認識せず、充電が妨げられることがあります。これを解決するには、完全なシステムリセットを実行する必要があります。手順は以下の通りです。

1) 電源アダプターを外します。

2) [Battery Replacement Guide]を使用してバッテリーの接続を外します。バッテリーをマザーボードから外すまでの手順のみを行ってください。バッテリーを完全に取り出す必要はありません。

3) ノートパソコンの電源ボタンを30秒間長押しします。

4) バッテリーを再接続します。

5) 充電ケーブルを差し込みます。

6) コンピューターの電源を入れます。

バッテリーの接続を外すことで完全なシステムリセットが行われ、電源アダプターを接続したときにコンピューターが正しく認識できるようになります。