Toshiba CB35-C3300 Chromebook 2のトラブルシューティング

電源ボタンを押してもノートパソコンが反応しません

充電器を接続したときにChromebookがオンになるか確認してください。

パソコンが十分に充電されていても電源ボタンを押してオンにならない場合、電源ボタンが接続されていない可能性があります。電源ボタンがマザーボードに正しく接続されているか確認してください。電源ボタンが適切に接続されている場合は、ボタン自体が破損している可能性があります。この問題を解決するには、電源ボタンを交換する必要があります。

電源ボタンが適切に接続されており、正しく機能していることが確実な場合、バッテリーに問題がある可能性があります。電源が入らない場合はバッテリーを交換してください。こちらの 修理ガイド がバッテリー交換の際に役立ちます。

音が再生されない、または再生しても音が歪んでいるようです

誤ってヘッドフォンを接続したままにしていないか確認してください。スピーカーから音を出したい場合は、ヘッドフォンを取り外してください。

ステータスエリアを確認し、コンピューターがミュートになっていないか、または音量が小さく設定されていないかを確認してください。音が小さすぎる場合は音量を上げてください。

それでも音が聞こえない場合は、スピーカーが故障している可能性があります。こちらの 修理ガイド を参考にしてスピーカーを交換してください。

トラックパッドでマウスを動かそうとしても、全く動かないか反応が遅れます

糸くずの出ない布を少し湿らせてトラックパッドを掃除し、その後余分な水分を拭き取ってください。

トラックパッドが損傷しているか、動作していない可能性があります。Chromebook内部でトラックパッドが正しく接続されているか確認してください。トラックパッドに不具合がある場合は、交換が必要になることがあります。

Chromebookを使用中、ノートパソコンから過度な騒音がします

ファンに汚れが蓄積し、動きを妨げている可能性があります。ファンを開けて点検し、機器が汚れていないか確認してください。ごくわずかなゴミがある場合は、エアダスターを使用してください。それでも汚れているように見える場合は、糸くずの出ない布を使って優しくゴミを拭き取ってください。

ファンが正しく回転しておらず、騒音の原因になっている可能性があります。ファンを手動で動かしてみて、障害物がないか確認してください。動かない場合は、こちらの 修理ガイド に従ってファンを交換してください。

ハードドライブからカチカチという音、異音、振動、あるいはキィキィという音がする場合は、ドライブの故障の兆候です。ハードドライブを交換する必要があります。

Chromebookのオペレーションシステムでプログラムが過剰に実行されていることが原因かもしれません。Chromebookを再起動するか、Chromebookのファンを交換する必要があるかもしれません。

充電器を差し込んでも、Chromebookが充電されている様子がありません。また、充電器を接続していないとChromebookが動作しないことも症状として挙げられます

ACアダプターの先端をコネクタ内で調整した後でのみバッテリーが充電される場合は、DCジャックが故障しています。新しい充電器を購入する必要があります。

充電器を接続していないときにChromebookの電源が切れる、または電源が入らない場合は、バッテリーが損傷している可能性があります。こちらの 修理ガイド に従ってバッテリーを交換してください。

使用中に処理が遅延し、ユーザーが送信したコマンドを処理するのに時間がかかります

Chromebookはスペックが低いため、実行したいタスクに対応しきれない場合があります。Chromebookの応答性を改善するために、いくつかアプリケーションやウィンドウを閉じてみてください。

ステータスバーを確認し、Chromebookのアップデートがないか確認してください。

Chromebookがインターネットに接続されているか確認してください。他の電子機器でインターネットに接続し、接続速度の低下がその機器に関連しているか確認してください。ブラウザ自体の動作が遅い場合もあるため、FirefoxやGoogle Chromeなど、別のブラウザに変更してみてください。Wi-Fi経由でインターネットに接続できない場合は、こちらの 修理ガイド に従ってWi-Fiプリント基板/PCBを交換する必要があるかもしれません。

カメラがオンにならない、または画像が歪んでいる

カメラはオンになるが画像が歪んでいる場合は、ビデオスクリーンクリーナーでレンズを拭いてみてください。カメラを掃除しても画質が改善されない場合は、カメラが故障している可能性があるため、カメラを交換する必要があります。

カメラのドライバーアップデートを検索し、Chromebookを再起動してください。その後、カメラを起動してみてください。それでも動作しない場合は、カメラを使用する別のアプリケーションを試してください。それでも問題が解決しない場合は、カメラをアップデートしてください。

通常操作中にコンピューターがクラッシュします

タスクマネージャーを開き、一度に多くのアプリが実行されていないか確認してください。いくつかアプリを閉じ、問題が解決するか試してください。

RAMの容量が足りないためにコンピューターがクラッシュしている可能性があります。RAMをアップグレードしてください。

ChromebookのLCDスクリーンが損傷しているか、正しく機能していない場合

ノートパソコンの画面がオンにならず黒いままの場合は、内部で液漏れしている可能性があります。この問題を解決するには、スクリーンを交換する必要があるかもしれません。

画面上に1つ以上の反応しないピクセルがある場合は、ピクセルが故障（デッドピクセル）している可能性があります。この問題の唯一の解決策は、スクリーンを交換することです。

画面に明らかなひび割れがあり、視認性を妨げている場合は、スクリーンを交換することが解決策です。